营销中的很多错误不在消费者，而在于营销策划人员没有了解实际情况。每一个客户都是不同的，每一个区域都有客户的差异性，但企业营销人员应当在策划之前就识别这些，并且匹配客户以适合的产品与服务。

　　当美国迪斯尼在美国和日本取得成功之后，迪斯尼的经营者期望能够跨进欧洲，在这个富有的大陆实现其美丽的财富梦想，也将大把的钞票丢在了法国巴黎这个时尚与浪漫之都。

　　1992年4月，欧洲的迪斯尼在巴黎如期开业。这块占地2000多公顷土地，投资44亿美元的乐园，规模空前。迪斯尼的经营者如此大手笔，基于他们之前空前自信：他们预计，营业的第一年，将至少有1100万欧洲人光顾这里，因为已经有270万欧洲人不远万里光顾了美国的迪斯尼乐园，这足以说明欧洲人是多么热爱迪斯尼。美国每年有超过4000万人进入乐园，欧洲人口要更多，而且休假时间比美国人要多。

　　但事实上，一切都没有想象中那么好！

　　·迪斯尼的经营者没有料到，富有的欧洲人非常节俭。到乐园来的游客中，许多人自带食物，根本不在乐园吃住，对乐园的餐厅视而不见。即使是住店的人也不像在美国佛罗里达那样一住四天，最多只会住两天，许多游客一大早来到乐园，晚上住下，第二天一早就结帐，然后再回公司进行最后的游乐。迪斯尼的门票是42.25美元，而每晚住宿却要340美元，相当于巴黎高级酒店的价格，如此的价格，简直会要了节俭的欧洲人的命。

　　· 迪斯尼的经营者，不仅不了解欧洲人，更不了解欧洲文化。最开始，经营者禁止在乐园里饮酒，可欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯，最近只能被迫取消这一规定。

　　· 迪斯尼公司认为，周一应该比较轻松而周五应该比较繁忙，迪斯尼公司据此估计进行人员安班。但是事实情况刚好相反。

　　· 迪斯尼公司发现，游客有高峰期和低谷期，而且数量相差点倍，但由于法国的规定，迪斯尼不能在游客低谷减少雇佣的员工。

　　· 迪斯尼误以为欧洲人不吃早餐，可事实上每个人都需要一份早餐。迪斯尼只能在拥有350个座位的餐馆里提供2500份早餐，队伍排得很长。

　　因此，尽管迪斯尼乐团的欢声笑语每天都在重复，每个月吸引100游客来观光，尽管巴黎迪斯尼是欧洲人花费最大的游乐园，但利润长期以来一直没有出现。

　　很多的跨国企业在进入中国市场的时候，也犯过上述类似简单复制的错误。国内一些企业在产品与客户营销中也有过类似的惨痛经历。消费者是千差万别的，同一地域的不同消费者有着不同的需求标准，不同地域的消费者更是有着不同的消费倾向。成功的营销人员总是要针对不同的消费群体，设计和生产多样化的产品和服务。

　　公认是业内直复营销实践跷楚的宝洁公司，一直花费巨资于营销研究和消费者调研中，其最主要的目标就是要了解不同地域消费客户群体的消费特征，以便于有针对性的设计适合消费者的产品和策划合适的营销推广方案。