随着市场竞争的加剧,国内自主品牌的市场份额仍不及合资品牌,仅仅占据30%左右的市场份额,而随着合资车企也纷纷发展合资自主品牌,必然进一步压榨自主品牌的生存市场空间。在未来竞争还会加剧的国内汽车市场,自主品牌该如何发展?
同质化的产品需要有区别的服务赢得市场认可
产品日渐同质化的时代,更加注重产品的品质基础之上的服务发展,无疑可以帮助自主品牌提升整体市场占有率的份额。对于汽车这样的大宗消费品来讲,使用成本往往是购车成本的两倍以上,单纯的靠感情牌已经不足以激起消费者的购买欲望,越来越多的消费者开始关注产品的技术、品质以及售后服务。作为国内的知名品牌,奇瑞汽车自创立之初就确定销售与服务同步发展的战略,经过十余年的发展,奇瑞汽车已经在国内建立起了完整的服务体系,超过800家的售后服务网点,在减少市场空白区域的同时又再最大程度上提高了全国覆盖率,尤其对于二三级以下的城市来讲,服务便利性大大提高。
当然在很多企业抓服务的同时,也有些企业在跟市场要销量。尤其是近几年,随着国内汽车市场的高度发展,汽车产销屡创新高,各大汽车厂商也是憋足了劲的大搞营销,企图搭上车市发展的快车,以获取最大的销量。因此,近几年国内汽车厂家的营销手段也是屡创新招,诸如明星代言、节油挑战等,但所有这些营销的费用最终还是要均摊到消费者的头上,所以这些看似华丽的营销最终还是以牺牲消费者的利益为代价。当然,近几年也有一些厂家乐忠与推行公益活动,以获得社会与消费者的双认可,比如学弗兰的红粉笔计划、长安福特的安全节能驾驶训练营等。但无论何种活动,最终都围绕着企业的利益展开。
自主品牌车企应该在营销短板上突破——让消费者成为产品代言人
企业的发展也离不开营销,而营销根本是拉近消费者与产品的距离,让消费者成为产品的真正代言人,而不是通过明星代言。因为消费者对产品的使用和了解,也是最有发言权的,拉近消费者和产品的距离,让消费者为产品代言,必将促进自主品牌良好口碑的形成,进而扩大市场份额。
在自主品牌汽车企业营销的过程中,如何拉近消费者和产品的距离呢?“奇瑞”杯摄影大赛并对其做了深入了解的时候,笔者很自然的又将此活动与企业营销联系到了一起。只不过这样的营销多少都有些特别,不需要企业进行自我宣传,通过车友自发的活动,来展示展品的优势与汽车生活的美好,进而提高品牌的良好形象以及消费者的认同感。但是,对于企业来讲这用营销模式又像是一把双刃剑,虽然不需要投入精力和资金来搞宣传,但却要在最大程度上保证产品的质量与服务以获得车主的认同,如果稍有不慎造成车主的不满,其后果也是非常严重的。
所以,对于汽车企业来讲,营销固然重要,更重的是保证产品的品质基础上通过服务的区别,以品质搏市场以服务带销量,如此造成的市场影响力要远大于任何单一的营销,销售自然不愁。
自主品牌同质化严重需服务和营销提升市场份额
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