有一种观点认为,市场上的节俭与克制有碍于内需的拉动。这固然值得商榷;但是在企业内部厉行节约,绝对是应当的,因为这事关成本控制。然而,细节上的精打细算与战略上的避免折腾相比较,后者更具有决定性的意义。如果重视前者忽视后者,那就成了做表面文章;以前者的“较真”掩盖后者的放任,其实就是对股东等相关利益主体的傲慢。要想克服这种倾向,就不应当把坚持科学发展当作一句空话。
“节约萝卜”为何让人失笑
一个时期以来,国有垄断企业一方面申言面临巨大的成本上升压力,为产品涨价和要求补贴造势;另一方面在经营活动中崇尚奢华。比如中石化“天价灯”、“高价酒”事件的频频曝光。类似事件的每每在被证实后,处理的又不痛不痒或者不了了之。中石化内部人则感叹曝光事件掩盖了自己好的方面,因为他们“萝卜也会分部位进行红烧或凉拌”。读来确实让人感到可笑。这并非舆论对普通员工的无情,而是对管理层在双重标准中苟且的不信任。
其实,“萝卜也会分部位进行红烧或凉拌”事关做菜的功夫,甚至可能是迫于食客的苛刻要求,不能算作厉行节约的证明。就算与节约有关吧,在经营中也只属于战术性节约,与公众所期待的战略性节约相比较,那属于抓了芝麻丢了西瓜。当然,战略性节约并非舍不得花钱。所谓有舍才有得,在战略上更是如此。比如技术和产品的创新,只有得到比较充足的资金投入,才更容易获得实质性突破。战略性节约指的是经过科学的决策程序,保证决策的正确,从而取得良好的经济效益、社会效益和环境效益,并且具有可持续性。像中石化这样的大型国有垄断企业,每天有近百亿的资金流量,如果能够证明自己有战略性节约的实绩,那才能够让人折服。
当然,在成功的企业家那里,成本的投入与节约,是一个相对概念。1981年,韦尔奇上任后,尽管采取了很多缩减开支的铁腕手段,但是面对一个年亏损70万美元的子公司,他却没有简单的“减负”了事,而是设法使之恢复了生机。第二年,他又挥笔拨出280万美元翻修克劳维尔学院,鼓励创新。单看280万美元,是一个不小的数字;但是从此后产出不止一个2800万美元的收益来看,那根本算不上奢侈。面对决策之初有可能带来的质疑,韦尔奇显然无私无畏。他在斯隆管理学院上课时,甚至敢于提出这样一个问题:省钱在企业中什么时候是错误的?显然,这不是一个为“节约萝卜”而在红烧或凉拌问题上费心的问题。
不过,从“天价灯”、“高价酒”到“节约萝卜”,的确反映了一些管理者错误的成本控制逻辑。所谓不谋大账必扣小账,难免有只许州官放火不许百姓点灯之势。许多大型企业一旦论及成本控制,本能的反映不是在战略上找出路,而是立马利用强势“减负”,设法对员工施压,减员、降低福利、拖延加薪。如果涨价不成,就向供应商施加压力,在原材料的配比上搞障眼法。不会在意能否获得一流的原材料、一流的设备、一流的人才。于是,这样的企业就难以产出行业内质量卓越的产品。即使在短期内能够得到或者保持一定的收益,一旦有“内鬼”或者“内幕”曝光,由此产生的多米诺牌骨效应就难以阻挡。如果说这是一种潜规则,那么,拿“节约萝卜”证明内部管理高尚,难免让人失笑。
别让策略性浪费迷住了眼
不幸的是,战略性节约不仅需要巨大投入,而且往往不能立竿见影。这一点容易被企业高管所利用,成为“三公”消费的理由。“三公”消费即使很奢侈,也被认为是必要的投入,堪称策略性浪费。无怪乎中石化内部有人表示,鲁广余大批购买茅台的出发点“或许是好的”,“他拿到的价格比市场价便宜许多,也是给单位节省成本。”即便如此,也应当指出,“高价酒”之类的付出无论怎样有理,也是“相对节约”掩盖下的绝对奢侈。
一般说来,战术性节约与战略性节约相辅相成,两者互为依托,不可偏废。即使不考虑中石化石油工人艰苦奋斗的光荣传统,内部“对加油站开灯关灯都有详细的规定,办公场所要求人走灯灭”,公司标志灯光管理根据路灯的开关时间按季节进行调整等等,这都是企业管理的应有之意。然而当人们看到的是策略性浪费的曝光时,那不仅是对战术性节约的“掩盖”,还是对后者的严重透支,将使得员工在战术性节约所付出的艰苦努力付诸东流。正如媒体所揭示的那样:合理使用一万棵大葱和萝卜,所能节约的费用,也赶不上买一瓶“高价酒”的花费。照此推算,策略性浪费无论有多少自认为是的理由,也是在欺上瞒下,需要“挥泪斩马谡”。
在信息的不对称中,战略性节约与策略性浪费往往很难界定,容易给占据信息优势的管理层留下一个较大的灰色空间,一方面可能会被用来迎合与助推外部腐败,另一方面会造成内部败德行为的滋生。应当承认,企业高管的浪费越来越“策略”。在他们看来,公司的钱只要没有直接装进自己的口袋,怎么花都不怕被问责。他们既可以在职务消费中坐享其成,又可以在事后以市场风险难以避免为由金蝉脱壳。企业只要由他们来“管”,他们总是有“理”,以至于奢侈攀比愈演愈烈。但是就影响和后果来说,浪费和贪污一样可怕:他们看起来像是在精打细算,却可能会制造地球上最大的浪费,并非真正对战略性节约负责。
应当承认,策略性浪费在短期内确实能够在局部为所在企业带来可观的对价,产生一定的“效果”。比如利用“三公”消费之类的公关进行权钱交易,给企业带来了交易机会,谋得或者巩固了垄断地位等等。但是这同时剥夺了其他企业公平获得交易机会的权利,遏制了中小企业的发展,造成了社会新的不公平等等。而在这些方面,正是需要大型垄断国企负起自己社会责任的地方,而不是将策略性浪费都通过价格让消费者买单。事实上,策略性浪费所带来的不均衡超过一定限度,很容易产生内部人爆料的诱因,从而有损于企业的整体形象。对于策略性浪费捂不住了才处理的惰性,公众有理由产生丰富的联想:在这样的企业还有多少正在捂、还在捂的不轨行为?
科学发展才是最大的节约
监管者当然可以考虑加强制度建设,像倡导战术性节约那样杜绝策略性浪费,但是再精细的制度也要靠人来执行。因此必须促使管理层的思想观念真正转到科学发展观上来,放弃通过策略性浪费代替科学发展功效的侥幸,致力于进入战略性节约的理想境界。即使从纯商业的角度看问题,也只有真正坚持科学发展,才不会被策略性浪费所惑。
首先,处理好加大投入与减少奢侈消费的关系,把企业资金的好钢用在刀刃上,集中力量办大事。科学发展的经济效应并非一蹴而就的,往往需要付出明显较多的成本,需要过一段紧日子。这是商业社会的铁律,也是杰克·韦尔奇等各种企业管理思想的核心。然而节约不是目的,而是支撑科学发展的手段。反过来说,科学发展的未来又使得当前的节约富有意义。如果说中小企业在科学发展的投入方面力不从心,那么大型垄断国企理应承担起开拓者的责任,必须从坐享资源垄断地位的惯性中摆脱出来。
其次,处理好公关活动与保持本色的关系,注重综合实力的增强而不是形成一个关系黑洞,努力实现可持续发展。公关活动固然需要进行必要的“包装”,但本质应当是在向公众证明企业实力而不是对少数人的豪华赎买。管理者如果对自己的产品和服务充满信心,那就应当如实展示企业本色。这并非仅仅是省多少钱的问题,而是体现了对员工劳动的尊重。如果产品和服务有缺陷,把工作的重点放在产品和服务的升级换代上才是科学的态度。面对成本压力,更应当以人为本,鼓励创新。将企业活力寓于内部生机之中才是可靠的。
再次,处理好忌讳“内鬼”与欢迎监督的关系,坚持民主决策,让科学管理经得起时间和实践的考验。科学发展当然有自己的商业秘密,但内部具体方案的筛选和决策则应当公正和客观,不应当逃避监管和规避决策程序。管理虽然也需要创新,但是在事关成本控制的取舍中,不能以是否对自己有利作为选择的标准,运作过程应当公开、透明。在投资取向上不惮于力排众议的同时,也应当有利于接受监督。这对于加强管理也是有利的,有助于避免管理者队伍的“逆选择”。
另外,处理好内外一致与管理层级的关系,以知识产权形成核心竞争力,无愧于时代的重托。在科学发展中形成的核心竞争力是真务实的,尽管不同的相关利益主体往往会对同一问题有不同的视角,但是在核心竞争力总是能够取得共识的。管理者没有必要在资金的使用上通过虚假手段,应付上级检查,糊弄员工,搞双重标准。即使暂时有分歧,也应当用事实证明,求同存异,避免内耗。即使遭到暂时的误解,也应当充满自信,问心无愧。只要管理者言行一致,而不是要求别人是一套自己做的是另一套,即使个人付出一定的代价也是值得的,有助于最终形成求真务实的企业文化。