大众点评网:一站式营销平台


  倘若要评选“中国服务业网络化的企业见证奖”,成立8年之久的大众点评网一定可以成功入围。从某种意义来讲,大众点评网的成长史正是服务业电子化大背景下的企业发展缩影。

  2003年4月,参照着《查氏餐馆评鉴》和亚马逊网站“书评黑板”上由第三方用户自由发表的餐饮评论,从美国读完MBA回到上海的张涛搭起来大众点评网的雏形。彼时,web2.0的概念还没有风靡。

  七八年后,大众点评早就不是单纯的餐饮点评和搜索,而是关注“吃喝玩乐”、为城市白领提供为本地生活服务发表评论、分享信息的平台。

  大众点评网提供的数据显示,截至2011年一季度,其网站已经覆盖全国2000多个城市,商户数量超过100万家,每月活跃用户数量超过3000万,点评数接近2000万条。

  对于大众点评网来讲,这一年亦是喜讯连连的一年。4月,大众点评网获得挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投4家风险投资机构的超过1亿美元的第三轮投资,公司估值近10亿元;随后,在行业机构的评比排名中,大众点评网新上线的团购业务亦做到团购领域前三,营业额剧增。

  大众点评网董事、副总裁龙伟在接受《中国经营报》记者采访时,谈及大众点评网的商业模式时称,大众点评目前有4个盈利方向,分别是关键词(竞价排名)、优惠券、团购和移动互联网。

  他解释:“本地生活信息服务平台的模式是综合的,能不能赢的关键是一定要提供多元化的产品。对用户来说,不仅有团购,还有手机签到等;对于商户来说,有时候需要很多客户,有时候需要管理老客户。”

  团购业务是大众点评网从2010年开始新进入的领域。在龙伟看来,团购并非是一种独立的商业模式,更像是一种工具和产品,用来解决本地商户的部分营销需求。

  “不同商户在不同阶段的营销需求并不一样,因此需要选择不同的营销渠道。譬如当地商户新开店、地理位置不佳或者淡季,需要在一定时间内聚集人气,团购是不错的选择。但是,付出的代价相对要高一些,商家需要花较大的成本去‘购买’更多的客户。如果商家将团购作为一种电子商务来做,显然不能长期持续,也势必会出现偷工减料、服务质量下降等问题。”

  龙伟认为,大众点评网上的用户点评内容、线下商户资源、大众点评网平台的品牌优势及大众点评网的销售团队这4个因素,构成了大众点评网与单一模式的团购网站相比的竞争优势。

  他透露,目前大众点评网的团购业务收入已经占到其总收入的40%。在他看来,中国的团购市场将在2012年完成洗牌,最后的赢家必然是能满足本地商户全方位营销需求,并且拥有优秀的本地销售团队的公司。