社会化媒体网络信息丰富多彩，有劣质产品也有精品。但是深处繁杂网络时代的用户却有很强的决策权，可以选择看与不看，买与不买。俗话说，有用户的参与营销便能事半功倍，让用户置身事外，营销的传播就会大大的减弱。让营销咨询用户成为企业营销策划的一部分，借助大众的力量传播企业信息，扩散企业形象是每个公司都望穿秋水的期待。
社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的在线媒体，包括了博客、播客、论坛、社交网络、微博等。这些平台在前几年就已经存在了，只是那时候利用率不大。近几年无论是国外还是国内，以这些社会化媒体引发的社会化营销都大火了一把，很多企业将社会化营销作为一种网络营销方式，而事实证明，社会化营销确实可行。据FT中文网报道，美国逾80%大广告客户（大客户销售管理）在facebook做广告，而google预计2015年超过75%的广告都具有SNS属性。
而国内也使用较为普遍的社会化营销则具体表现在依托社会化媒体展开的网络营销上。目前把微博作为社会化营销工具的企业已经有很多，仅仅是新浪微博注册，并且获得认证的企业就超过万家。这些尝试社会化营销的企业包括可口可乐、星巴克等国际知名品牌，也包括匹克、中国移动等国内品牌。除了这些知名度高企业，还有很多中小企业也加入微博营销行列中。
如果要比较哪种行业的社区化营销比较积极，那就要算上电子商务企业。目前越来越多的电子商务企业在其自身的电子商务网站上都增加了社会化营销工具。例如淘宝SNS产品“淘江湖”融入了“我的淘宝”，同时推出了“掌柜说”和“好友分享”两个应用。同时还有些电子商务企业甚至形成了“社会化商务”的概念和模式。比如一家网上商城做 社会化网络营销时，以微博为例，用户分享网上商城的链接到微博，如果产生交易，则可获得一定比例的提成。
另外最近我们经常在腾讯空间中看到的美丽说、蘑菇街等认证空间，其实也是社会化电子商务的表现。美丽说本身不做电子商务，是基于女性时尚购物的社区，其网站的商品图片、价格等信息均来自于电子商务平台。例如，网友在淘宝发现“宝贝”，将这件单品的网址复制到美丽说发布，美丽说将自动抓取商品的价格、图片、风格关键字等信息，其赢利模式则主要为商家返点。
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