看,某策划公司的客户服务!


  

   “为客户提供超值服务”,这是很多企业经常讲的一句话。但究竟如何为客户提供超值服务,每个企业的做法又不尽相同。重庆CX策划公司是如何做的呢?通过梳理他们近年来的客户答谢活动内容,就可以看个究竟。

  2010:送客户快乐秘笈

  客户答谢会是CX策划公司每年必演的“保留剧目”。如何答谢客户,为客户奉送什么?是CX策划公司历来都十分重视的问题之一。为了找到真正的答案,他们每年都会花费大量的精力去进行研究,反复讨论,甚至还要委托相关机构作调查。

  2010年,是CX策划成立的第六个年头。他们了解到许多客户心理上存在不少困惑,大家虽然都曾经在不同领域取得过优良业绩,但普遍感到经营压力大,无法真正地开心起来,他们的财富和快乐并没同步。于是,CX策划就请来了价值中国最具影响力的百强专家,被广大网友誉为“网络思想家”的陈嘉珉先生,为大家进行了一场精彩的“企业家如何获得快乐”的讲座,瞬间击破了客户的心理障碍,让许多人茅塞顿开。某酒业公司董事长王先生说,2010年8月18日是他五年来最开心的一天。

  2011:送客户红色体验

   2011年,是CX策划成立的第七年,他们再出妙笔,组织客户重走了红军长征路,领大家参观了贵州娄山关等红色旅游点。还特别邀请了原重庆市委党校教研室主任钟光亚教授担当“导游”,给大家深入讲述了红军当年过娄山关的背景和情况,并点明了长征精神对搞好企业经营,塑造企业文化的启迪。让客户接受爱党、爱国教育的同时,又打开了经营企业的新思路。

  2012:送客户商机

  2012年,是CX策划成立的第八年,CX策划又有了长足的发展,所拥有的各类客户数量也突破了200家。可能是受国家经济调控政策等原因的影响,在近一年时间里,客户又普遍反映市场竞争难度大,市场机会急剧减少
等。CX策划对所有客户进行分析后发现,他们的客户分布在多个领域,并且各有所长,客户间有很强的资源互补性。客户若能实现有效对接,就可以取长补短,甚至许多客户之间可以直接交易。于是,他们就把今年的客户答谢会定为“客户资源整合交流大会”,给客户搭建一个展示企业形象、展示产品的机会和平台。

  8月18日,会议在位于重庆南山上的中国养生馆里如期召开。数位企业家上台推介自己公司的业务或产品。当天,就有不少企业确定了合作意向。与会的企业对CX策划出资出人为大家搭平台的举措纷纷表示感谢!重庆艺希堂艺术品公司董事长杨希女士高兴地对笔者讲:“感谢CX策划公司,给我们带来了很多商机。”

  CX策划有限公司董事长陆琦说,CX策划八年来从客户那里得到了许多,也理当回报客户,我们办此次活动的目的就是给客户分享我们的资源,并努力当好客户资源嫁接的桥梁,让大家共同发展!