角色决定关注点（2月27日）

每个人都有不同的角色，角色不同的人关注点亦不同。

工薪人员关注的核心是时间，即使是混日子，无所事事甚至吃里扒外，时间过去了，就该拿钱了。从这个月的工资发放了之后，就在等待下一次发工资。

工薪阶层时刻都在等着领工钱，领到了工钱心理就平衡，没得到或者得到少了就纠结，就会去仲裁部门或者法院申诉，甚至反目成仇，并做出过激的事情。

即使是发挥同样职能的同一个人，比如企业法务部人员与企业的法律顾问，在面对企业的不同状态的时候，心态都会发生变化。

业务人员关注的是项目，项目做成了没有功劳也有苦劳，即使所服务的企业并没有从项目中赚到钱，获得应有的利益回报，都应该对自己有相应报酬奖励。

有些人希望前期得到的多一些，有些人不介意前期得到的少一些。有些人即使每天都在忙，都很难取得相应的成绩，都期待能得到相应的奖励。

管理人员关注员工绩效的提高与成本压缩，也只有把成本压缩了，才能让投资人满意，投资人满意了，才能让自己的位置稳定，工作舒心，这从本质上还是谋求自身工作的持续时间比较长，让自己有安全感，而不是为企业带来的成果。

运营人员关注的是知名度、美誉度以及忠诚度，注重的是客户的影响力与含金量，从公关广告到媒体传播，从企业形象到品牌形象，从业务格局到促销售后系统，以及针对成功案例的再利用。

投资人关注的是利润率，因为有了利润才能扩大再生产，有了后续的投资者进入，自己手中股份升值，自己的投资才能有回报。而只有将运营和管理结合起来，才能实现开源节流，实现利润并提高利润率。也只有充分发挥人才的主观能动性，才能确保企业生存与发展。

其实投资人的心态并不是与创业者长久地走下去的，总是要通过退出的方式让自己的投资回报落袋为安的。

创业者关注的是成就感，是外界对自己的产品与服务，对自己的企业品牌的识别、认知与认同，是自己存在的意义与价值。所以创业者最看重的其实是媒体运作与市场传播。注重的通常都不是切实的财务回报，而是在聚光灯下的那种被尊崇的感觉。

创业者追求的是荣誉，甚至不惜用金钱去买到相应的声誉。

居间人关注的是编织人际关系网，成败的核心是人脉的含金量与关系的稳健程度。成功的标志是项目撮合成功。只有当事人赚到钱，自己才能从理论上有收益。

居间人关注更多的是在项目成功的基础上，搭建并操控项目交流平台，涉及信任度、专业度、风险度、效率与关键节点的把握，这些都是必要考虑的因素。

从决策到执行，项目的选择与跟进，从全程到细节，投入多大的精力去做；从利益的争取到利益的分配，对内与对外的原则与时机调整，这些都是居间人需要时刻面对的问题。

居间行为需要考虑很多方面的问题。

有眼光的问题，需要注重项目的甄别与遴选，合作伙伴的选择，时机的捕捉与把握；有气度的问题，该争取的，该放弃的，都要有自身的策略；有收放的问题，事必躬亲与信任授权，都要紧密结合；有节奏的问题，舒缓与紧张，压力与释放，都是会有艺术感的事情；有主次的问题，人的精力就那么多，同时只能有主有次，有优先有靠后。

居间人不关注自己，而是关注别人，不是关注过程，而是关注结果，不是关注项目本身，而是关注利益。以什么为基础，以什么为主线，这是一个必然要考虑的事情。

角色决定关注点，所关注的不同，这个是客观存在。其中并没有高下之分，而仅仅是客观标准衡量下的无奈选择。

贾春宝

2012年2月27日星期一

电话：13269258122，89581930

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