随着全球经济一体化进程的不断加深，中国与世界的联系愈发紧密，这促使国人商旅出行越来越频繁。据相关数据显示，仅出境游方面，2011年我国就高达7000万人次，预计这一数字还将以每年20%的速度递增。对运营商而言，这种变化带来的便是国际漫游需求被不断推高，这种趋势既是机遇又是挑战，考验着运营商国际漫游的整体竞争力。
汇聚高端用户的国际漫游市场一直是“兵家必争之地”，重要性不言而喻。而3G的高速发展更是加剧了运营商之间的竞争。博主认为：决定运营商国际漫游实力的因素众多，其中网络、资费、服务无疑是运营商国际漫游的核心竞争力。在此方面，3G时代高速发展的中国联通可谓“一枝独秀”，资费、漫游通达范围、业务种类方面的差异化优势，受到用户广泛认可。而据博主了解，目前联通为进一步强化用户对联通国际漫游优势的认知，正在积极树立“国际漫游好帮手”的服务形象，而上述优势也很好的印证了联通国际漫游这一定位。此文，博主仅以联通为例来阐释博主对于运营商国际漫游发展的看法。
网络覆盖爆发式增长
对用户而言，国际漫游覆盖范围直接影响用户漫游体验。覆盖范围广意味着用户漫游至国外，不会遇到“无网可用”的情况，更无需换卡换号。这将为国际漫游用户的商旅出行提供更多便利。众所周知，WCDMA网络是目前全球商用时间最长、技术最成熟、可演进性最好的3G网络制式，全球约80%的商用3G网络采用该制式，用户规模超过3亿，大约占3G用户总数的78%。
作为国内唯一一家能在全球范围内提供高速数据漫游业务的通信运营商，联通近几年来不断扩大网络覆盖。
从上图我们不难看出，中国联通近几年来，在国际漫游业务覆盖范围上逐年上涨，且呈现高速发展的态势，特别是数据漫游业务开通国家的增长幅度尤为明显，这也迎合了3G时代，用户随时随地享受移动互联网的需求。而据最新的数据显示，截至2012年1月1日，中国联通已与246个国家和地区的548家运营商开通了语音/短信国际漫游业务，为3G用户提供112个主要国家和地区的287家运营商的高速数据漫游业务，与193个国家和地区的448家运营商开通了国际漫游数据业务，与12个国家和地区的23个运营商开通了可视电话漫游业务。
此外，中国联通在去年还开通了缅甸国际漫游业务，成为国内唯一一家开通缅甸国际漫游业务的运营商，极大地方便了用户在缅甸的商旅出行。
中国联通在国际漫游通达范围上优势明显，这不仅是众多用户选择联通国际漫游的重要原因，更为其不断拓展国际漫游业务奠定了坚实基础。
业务种类丰富 资费优惠
高昂的国际漫游资费是国内运营商国际漫游市场曲高和寡的原因之一。一直以来，国内三大电信运营商在国际漫游资费上在持续博弈，国内运营商更加大了与全球近500家移动运营商的双边合作与谈判力度，以降低国际漫游资费。据了解，中国联通在去年已经连续三次大幅度下调国际漫游资费。
语音业务是用户最长使用的国际漫游服务。与其他国内运营商相比，联通经过资费的不断下调，国际漫游语音标准资费更为实惠。例如，使用优惠运营商网络，漫游至美国拨打中国大陆（不含港澳台）标准资费为1.46元/分钟，漫游地接听以及拨打漫游地都为0.76元/分钟；漫游至法国、西班牙、德国、英国拨打中国大陆（不含港澳台）标准资费为2.36元/分钟，拨打漫游地、漫游地接听分别为0.96元/分钟和1.86元分钟。
3G时代，用户对数据流量的使用需求不断攀高，为满足用户对数据流量的使用需求，联通也在持续下调数据漫游资费。据了解，目前联通已实现国人出访前50位的国家和地区数据漫游平均资费降至0.01元/KB。而英国、德国、法国、新加坡、韩国、丹麦数据漫游业务资费更是由原来的0.01元/KB下调至0.005元/KB。在数据业务方面，联通还推出了“86元包天数据漫游套餐”、“70元包20MB——欧美出访漫游包流量日套餐”。
办理“86元包天数据漫游套餐”的用户在日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、越南、印度尼西亚、台湾、香港、澳门、马来西亚共十一个国家和地区使用数据漫游业务时，每天只需支付86元套餐费，就可利用指定的当地运营商网络无限量使用数据流量，24小时在线也不用担心有额外费用。
针对欧美出境热点地区推出的“70元包20MB——欧美出访漫游包流量日套餐”覆盖美国、加拿大、德国、法国、英国、丹麦、意大利、西班牙、希腊、荷兰、捷克、瑞典、波兰、比利时、奥地利、芬兰、罗马尼亚、克罗地亚、梵蒂冈、卢森堡、马耳他共21个欧美地区热点出行国家。办理该套餐的用户，产生的数据流量将按照套餐资费标准计费，20MB的流量只需支付70元，优惠幅度超过65%。而值得关注的是，用户一日内可以在上述多个国家产生流量，且不重复收取套餐费用。
值得一提的是，与其它运营商相比，联通提供的数据漫游服务是3G高速数据漫游，可以满足用户在境外使用丰富3G业务的需求。
此外，在国际长途漫游资费上，联通针对3G用户推出了“3G国际及香港长途优惠叠加套餐”，套餐月费为30元，套餐内包含了150分钟通话分钟数，超出后每分钟按0.15元计费。该套餐目前开通国家包括美国（不包括夏威夷、波多黎各、维京群岛、关岛、萨摩亚群岛、塞班岛等）、加拿大、香港、新加坡共四个国家和地区；针对联通固话、移动电话用户（包括3G用户），联通还主推“国际及台港澳长途特惠套餐”。此套餐针对不同优惠国家和地区分为A、B、C、D四档，月套餐费均为30元。据博主了解，仅去年就有至少35万人到上述国家出国留学，联通该套餐的推出，极大地降低了内地与这些地区的通讯成本。
贴心服务 提升用户使用体验
随着国内三大通信运营商在国际漫游上的争夺日趋激烈，细分市场提供差异化服务成为运营商吸引用户、提升服务感知的重要手段。
在服务方面，联通一方面不断简化业务办理流程，另一方面则提供更多的贴心服务。据博主了解，联通国际漫游业务大多可以通过短信或网上营业厅办理，为用户省去了很多麻烦。例如上述提到的“86元包天数据漫游套餐”，用户可以通过自有营业厅、网上营业厅、10010客服热线和短信等众多方式申请开通，短信开通时只需发送“KTGJMY05”至10010，取消时发送“QXGJMY05”至10010，套餐当日办理，次日临时就开通，极大地方便了用户办理相关业务。
考虑到用户使用数据流量日益频繁，为使用户避免因超出套餐流量而引起话费损失，中国联通推出了国际漫游数据“流量提醒”服务。联通用户当日使用国际漫游数据流量每达到10M(即用户使用流量达到10M/20M/30M…)，就会收到提醒短信息(每日单独累计，少于10M不发送短信)，便于用户及时了解自己每日的数据流量使用情况，有计划地控制流量使用。
此外，用户在境外漫游，出现手机无法正常登录当地网络或处于无法正常使用的状态时，可以拨打18618610010境外免费7*24小时客服咨询解决。在服务方面值得一提的是，中国联通是唯一一家开通“可视电话”业务的国内运营商。
运营商通过“价格战”来圈地国际漫游市场绝非长久之计。能否满足用户日益多元、个性化的国际漫游服务决定了运营商在激烈的市场竞争中的优劣地位。眼下，国内运营商需要稳固阵地、精耕细作，在网络覆盖、业务种类、资费设计、客户服务等方面不断精进，建立起综合竞争优势，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户，赢得市场。