从现在到2020年，是我国全面建设小康社会的关键时期，同样也是旅游业发展的关键时期。可以预期，未来10年内，随着我国经济社会的发展和人民生活水平的进一步提高，公民闲暇时间的增多，带薪假期的普遍实行，旅游条件的改观，国际旅游业发展的推动，我国人民的旅游热情将进一步焕发。可以肯定，未来我国旅游业市场前景广阔，需求潜力很大，发展空间很大。目前，我国刚刚实现每年人均出游1.5次的目标，而发达国家如美、日、韩等人均出游均在7次以上。据联合国世界旅游组织测算，2015年中国将成为全球最大的入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。我国旅游业发展的目标是，到2015年，国内旅游人数达33亿人次，入境过夜游客人数达9000万人次，出境旅游人数达8300万人次，城乡居民年均出游超过2次；旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，旅游消费相当于居民消费总量的10%，占服务业增加值的比重达到12%。力争2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。

　　我们预测，未来10年内我国旅游业有如下突出趋势：

　　第一，旅游大众化特征更加明朗，旅游参与人数持续扩大，将成为世界第一大旅游市场。随着城乡居民的收入水平和改善生活质量需求的提高，尤其是随着中等收入阶层规模的不断增加，旅游消费预期会得到极大释放，旅游参与者规模必然迅速扩大。按财政部、发改委等部门有关专家的意见，折算成现价一个三口之家税前年收入在6~20万元之间，可视为中等收入家庭。我们期望，通过不断深化收入分配制度改革，力争到2020年，我国城乡中等收入家庭达到60%以上，其中城镇家庭达到80%，农村家庭达到40%。另据预测，届时的人口规模为14.5亿人。据此匡算，我国中等收入人数约8.7亿人，加上高收入人群，总量应该在10亿人以上。假定中等收入及以上家庭人均每年出游3.5次（欧美发达国家现阶段年人均出游7次），则其全年旅游为35亿人次。再假定低收入家庭人均每年出游1次，则其全年旅游总量为4.5亿人次。两项合计，到2020年我国国内旅游及出境旅游总计约每年32.3亿人次。再加上入境旅游假定为3亿人次（2010年为1.34亿人次），比较保守地预测，我国每年旅游总规模也在42亿人次以上，成为世界第一大旅游市场几无悬念。

　　第二，我国旅游产业的规模不断扩张，在国民经济中的地位日益重要，在国际竞争力方面很可能超越中国制造业。理论界普遍认为，现代旅游产业综合性强、关联度大、产业链长，已经极大地突破了传统旅游业的范围，广泛涉及并交叉渗透到许多相关行业和产业中。据世界旅游组织统计，旅游产业每收入1元，可带动相关产业增加4.3元收入。旅游产业能够影响、带动和促进与之相关联的110个行业发展，其中包括民航、铁路、公路、餐饮、住宿、商业、通信、会展、博览、娱乐、文化、体育等。随着众多新的旅游形态的出现，旅游又扩展到工业、农业、教育、医疗、科技、生态、环境、建筑、海洋等领域，催生出一批富有生命力的新业态。又据日本野村综合研究所的测算，在发达国家，旅游消费支出每增加一个单位，工业产值可扩大2.71倍，国民收入扩大1.36倍，投资扩大0.25倍。另据国外学者研究表明，旅游从业者每增加1人，可增加4.2个相关行业就业机会。

　　据世界旅游组织预测，到2020年，中国旅游总收入将占全国GDP的8％。我国旅游产业发展规划也提出，到2020年旅游业总收入将超过3.3万亿元，占GDP的8%，实现由旅游大国到旅游强国的历史性跨越。我国现在是制造业大国，作为世界工厂，处于国际产业分工链的低端末端，缺乏高新技术和自主品牌，以付出资源、环境和劳动力的巨大成本代价，来获取微薄的加工制造费。但是从旅游产业发展的角度看，其间却并没有很大的技术差距，这就意味着中国旅游业可能会超越制造业，直接参与世界先进水平的产业分工和国际竞争。

　　第三，旅游消费结构升级，消费强度由低水平向高水平快速提高。随着我国城乡居民收入水平的提高，以及旅游基础设施的完善和旅游服务保障水平的提高，旅游消费的结构将会快速升级，从传统的“食、住、行、游、购、娱”向更多方面扩展，从物质消费为主转向物质消费和服务消费并重，从基本需求型向舒适型、享受型过渡，从而满足人们多样化的旅游消费需求。一是从年人均旅游消费支出总额来看，预计每年增长10%左右应当是没有问题，据此推算，到2020年，年人均旅游消费支出总额可从目前的600元提高到1600元。人们外出旅游将要求吃得好、住得好、乘坐相对舒适交通工具，并会进行一定规模的旅游购物。二是从入境旅游、出境旅游、国内旅游三大消费市场成长性及份额来看，它们都会相应地获得较快发展，但国内旅游市场的成长性最好，逐渐会成为旅游消费市场的主体。国内旅游业的基础设施和服务保障能力会日趋完善，旅行社的数量将增长，饭店业高中低档的比重基本平衡，能够满足日益增长的消费需求。但由于我国旅游者人数庞大，旅游交通紧张、服务更不上的局面仍将存在，特别是在热点地区表现更为明显。三是从旅游的时空变化来看，空间上人们的旅行路线将由中短途（学术界尚没有公认的划分标准。本文设定：以半径300公里以下为短途旅游，300至600公里为中途旅游，600公里以上为长途旅游）向中长途发展，飞机、高铁等快速交通工具将成为首选；时间上由短期旅游（本文设定：3天以下为短期旅游，3至7天为中期旅游，7天以上为长期旅游）向中长期旅游发展。四是从旅游的组织化程度来看，未来团体旅游和自助旅游是同时并存的两个重要方向，但产品多样、收费合理、服务规范、保障有力的团体旅游业务会获得更快、更大的发展空间，因为高品质的旅游必然是省钱、省心、舒适的团体旅游。旅游业发达国家的实践也充分证明了这一点。

　　第四，旅游市场体系逐步健全，逐步从观光型旅游转向复合型旅游。我国旅游业经过几十年快速发展，正面临一个整体转型问题。到现在为止，旅游市场体系的结构还是比较单一的，就是观光型旅游“一枝独秀”，无论是入境旅游、出境旅游还是国内旅游，观光型旅游都占主体地位。但这种状况正在发生变化，一个复合型的旅游市场体系正在快速形成，这个体系包括观光、休闲、商务旅游三大传统项目，还要加上特色（种）旅游，共四个板块，它们百花齐放、各领风骚。一是未来10年，观光旅游仍将会保持第一位的市场份额。大众化旅游的第一步，必然是观光型旅游。二是休闲度假旅游将迅速崛起，成为中等收入以上家庭的首选。尤其是自助休闲旅游将会成为时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了吃不好、睡不好、玩不好等负面印象。随着交通越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订越来越网络化，自助旅游者也会越来越多。三是商务旅游的分量会越来越重。据统计，我国现有各类商务大军有4000万人，以每人每年平均出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右，今后每年都将以数百万人次的速度在递增。四是特色旅游逐渐兴起。特色旅游包括产业旅游、红色旅游、探险旅游、科学考察旅游、民俗旅游、生态旅游、体育旅游、保健康复旅游、文学旅游、美食旅游等。其中，农业旅游、工业旅游、森林旅游、扶贫旅游等产业旅游比较有前途。农业旅游方面，“农家乐”、“农业观光采摘”和“乡村旅游”今后依旧会红红火火。工业旅游方面，蒸汽机车游、矿井游、油田游、陶都游、汽车城游等也会有所发展。

　　第五，旅游服务的专业化程度越来越高，旅游市场服务体系日趋完善。目前，我国国内有工商注册的旅行社约2万家，但是从事旅游业务的企业应在5万家以上。它们大体可以分为三类：第一类是正系，主要是正规经营的旅行社；第二类是旁系，包括旅行社网站、俱乐部、票务代理、出境中介商旅服务公司、展览公司等，做的实际上也是旅行社业务；第三类是私人开展的旅行业务，过去是“一间办公室，一部电话，就是一个旅行社”，现在更为简便，只要一台电脑就可以全面开展旅行业务。未来10年内，旅游市场服务格局将会有大的变革，传统的旅行社经营模式会被逐步淘汰，一套新的经营模式会产生。一是旅游服务分工越来越细分。出现越来越多的专业化中介公司，如酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。二是旅游服务的附加服务增加。旅游服务机构为争夺顾客，越来越注重服务的附加作用，如代租车接送服务、附加金融保险服务、餐饮娱乐打折优惠服务等。三是连锁经营将成为旅游服务发展的主流。目前我国酒店预订类的旅游中介公司，业务关联的酒店大多在1000家左右，规模比较小的大多在100至300家左右。今后，随着信息技术的广泛运用，新兴的网络预订公司可以把全国各自为战的酒店、票点、景点通过网络工具比较好地连锁起来，向顾客提供更加广泛的旅游中介服务。连锁经营的规模有望进一步扩大。四是更加重视地区和城市旅游宣传和旅游营销的公共投入。据香港旅游协会资料，每增加1美元的旅游宣传投资，可增加123美元的旅游收入。世界旅游发达国家都十分重视旅游宣传投资。近些年来，我国兴起的以公共投入为主体、以地区和城市为整体对象的旅游宣传和旅游营销，实践证明效果是非常显著的。今后这种趋势仍将加剧，城市和地区的旅游宣传投入会进一步加大。

　　 第六，旅游信息化含量越来越高，传统旅游业的服务模式会产生革命性变革，服务效率大幅提高。旅游业是信息密集型产业，信息是其得以生存和运转的根本基础，贯穿于旅游活动的全过程。随着数字化、网络化、智能化趋势深入发展，信息技术必然会渗透到旅游业的各个环节，得到比在其他领域更加广泛的普及和应用。信息技术可以大大改善旅游资源的开发和管理，扩大旅游信息的传播速度，提高旅游市场服务的效率，是保证旅游业可持续发展的重要力量。目前，互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体，成为旅游信息传播的第一媒体，也是公众获取旅游信息的最重要的渠道。未来这种趋势会进一步加强。在美、欧、日等旅游发达国家，约有三成以上旅游消费者通过互联网订购休闲旅游产品，特别是美国在线旅游业务占据了整个美国旅游市场的一半以上。同时，在这些国家的旅行80%以上都加入全球（卫星）定位系统（GPS），而我国约2万家旅行社中加入GPS系统的寥寥无几。可以说，在信息化、网络化时代的今天，我国旅游业与发达国家旅游业的最大差距即在信息化、数字化方面。但恰恰在旅游信息化方面，我国是完全有可能迎头赶上旅游发达国家的。随着旅游信息化深入发展，一些突出的趋势需要关注：一是旅行社的咨询、票务、营销等传统经营模式面临很大挑战，必须作出相应的调整；二是旅游电子商务会获得突飞猛进的发展；三是旅游业对科技进步特别是信息技术发展的依赖日益增强；四是旅游的国际合作更加便捷，旅游信息化可以促进旅游国际化。

　　注：本文作于2012年1月。