一个卓越产品经理拥有三个“头脑”：商业头脑、产品头脑和用户头脑。
 

一个卓越的用户研究工程师绝对是一个“超级用户”，同样也具有产品经理相同的三个头脑。

一个优秀的产品开发“需求工程”又有哪些若干影响因素决定着产品开发的成败？通过若干智能产品用户研究和工作经验，个人认为有如下几方面的影响因素，影响着“需求工程”的质量，决定着产品开发的成败：

1、有机会多进行面对面交流和用户观察，避免只电话或简单的问卷调研。聚焦10-50的经典用户研究，拒绝问题的重复“收听”。

2、消费者或使用者永远不会表达自己的需求，更多的在于研究人员个人的用户需求发掘潜能。这就是“为什么乔布斯能造出苹果，而你不能”的原因。

3、别套用工具和方法，有些东西不适合玩规则游戏。要想有话语权和突破，就从你的用户研究方法开始颠覆。过去的方法和工具，只是个参考和借鉴，那更不是神话。

4、各类需求调研方法沟通话术设置的心理学原理。是否有心理暗示、心理提示等。

5、用例的设置。一个好的用例，在强调包含产品利益相关者同时，更应考虑产品定位的“用户角色”。

6、我们要相信调研只是个传说，还要相信调研也最靠谱。因为调研验证着一个经典的逻辑：最精准的调研也就是最有代表性的对象，而恰巧没有调研，就找到了这个代表，结果就相同了，无所谓靠谱与传说了。

苹果的成功，归根结底是产品的创新，是“简单”潮流的消费心理。

闲余之言，请多指正。