人们对成功人士解析有两种说法，一种是性格决定成败，另一种则是细节决定成败。前者恰恰归属于先天遗传，基因决定，而后者主要靠后天培养，历练而成。但这两者间也无绝对界限，两者相辅相成。而企业的成功与之有异曲同工之妙，若将先天与后天条件作比较，基因因素尤为重要，根据企业基因分析，打造企业核心竞争力。然而，如何系统性解码企业基因，为企业创新找到源泉，与各位分享我们AIM俐钜创新彭建文顾问的《创新源之解码》一文。

　　创新源之解码

　　创新如果是意外，大部分的创新都不会长久，因为那都是一代拳王。 或许大多数的人或企业，会认为有结构、有系统的创新是创新的大敌，但我们相信适量的结构或系统性的方法将极大地改善你的“创新能量”。因此创新非线性，创新需要一套流程、需要一套方法，但在这个流程方法中，也需要保持适当的弹性。

　　而我们AIM的价值是，提供全险的概念，只要企业有创新的需求，我们就可以保证帮企业建立创新系统、帮助企业转型升级为创新型的企业、缩短产品上市时间、缩短产品量产时间、物料成本降低、员工工作提升效益与有效专利数增加。而竞争者只是提供最低责任保险的概念，他们只教授单1或2个创新工具或强调创新思维的训练，因此学员听完训练课程后，仍然不知如何帮助企业创新?对于创新，更没有一套完整的创新系统。

　　接下来我们来谈谈系统性创新的六大构面，请参考图一所示，我用流程的概念来跟各位说明。首先在INPUT的部分是公司有创新转型的需求，然后透过6大创新引擎来建构创新，最后的OUTPUT则是成为世界级的创新企业，而创新成果，不论在营收、获利或投资议价，都获得不错的成效。而6大创新引擎分别为:

　　1. 创新策略与变革管理: 利用从心创新(Innovation at Heart)中的创新观念与内涵、创新核心能量、创新能量评估与创新行动计划等，来规划企业的创新策略。另外任何创新都需要适度的变革，因此需要做利益相关人矩阵图、权利影响图与行动计划等等。

　　2. 创新管理软件系统/知识库: 建立创新译码的智能化创新管理系统，简称IMS(Innovation Management System)以及使用智能化的创新TRIZ Goldfire软件系统等。而我们可以利用这些巨人的肩膀来从事创新。

　　3. 组织创新制度与架构: 规划创新人才认证制度，如创新大师、创新专家以及创新工程师等三级创新人才认证。使用KAI量表来进行组织创新人才的分析分析。针对企业组织的改变，规划长期创新的步骤，首先共识凝聚种子培训、平行扩展制度建立、创新研发技术移转以及文化塑造垂直整合等。最后建立组织的创新平台，此创新平台的目的是使得学习型组织与创新管理知识系统得以建构完整，以达到水平展开，智慧成果分享。以及建立推行创新活动的机制，排除创新障碍提供同仁创新的环境，调度资源协助同仁让好的创意实现。

　　4. 创新流程方法: 全球有几个比较有名的创新流程方法，例如:IDEO Design Process、丹麦CIID创新流程方法、飞利浦设计流程、德国-W Model以及AIM 俐巨创新公司的创新解码。

　　5. 案例分享与学习: 异业的案例分享与学习，这样才能知己知彼，百战百胜。

　　6. 战略伙伴与外部资源:创新需要结合众人的力量，因此企业需要充分利用外部资源，例如:智慧财产、创新顾问公司、学校、研究机构与开放创新俱乐部等等。

　　一般讲的创新，可以分为两大类，分别为创新战略与创新战术。企业都是由策略决定方向，而创新战术，也就是快速赢的方法，此方法论称为创新解码(Gennovation)，它共有5大阶段15步骤，每个步骤有相对应的创新方法，它是属于概念设计的一套流程，相当于六标准偏差DMADV中的DMA的阶段。有时我们会常常听到创新就是要out of box，但是这里为什么我们又给它步骤呢?其实这个问题是满纠葛的，因为在台湾或是大陆的企业都是从制造业起家的，制造业的思维都是希望能提供步骤与工具，不然他们不知如何创新。因此使用正确的创新方法加上选对正确的团队，就会产生对的Solution，总比你束手无策或只靠brainstorming好吧?

　　创新解码- Gennovation

　　Gennovation 源自于“Gene Innovation”。企业因分属不同产业、提供不同产品，因此具各式组合的企业基因。透过创新解码方法5大阶段，步骤性解开企业创新基因密码、优化企业创新基因。Gennovation为一套有效的创新作业步骤，针对12种创新类别、不同的产业背景、各式产品特性，选择客制化的创新方法模块，协助企业按步施工，改变企业创新行为，提升企业创新能力，打造顶尖创新型企业，因此创新解码是一套有效的、可实现的、快速的创新方法。

　　1. 根据发散与收敛的思维来看，定义与分析阶段是发散后收敛的思维，发展阶段是发散思维，设计与启动方案是发散变收敛的思维。

　　2. 有时你可能会觉得15个步骤是不是太多，但是当你习惯后，其实解题可能是一瞬间，因此这些步骤就像是学开车，刚开始的时候也是要背步骤，但是 最后你就内化了，反而忘记步骤。只是初期公司刚导入1~2 年时，最好按步施工，习惯解题的逻辑后，才能随心所欲。而且有些问题不一定要走完这5个阶段15个步骤，有时也要看创新问题的困难度与复杂度而定。

　　3. 在每一个阶段结束后，会有一个审查的关卡，因此需要建立创新委员会来审查，让公司的资源可以充分利用。

　　4. 在每阶段都可以想idea、Concept，只是想到就要随时记下来，然后在发展的阶段，才来聚焦。

　　每个阶段或步骤或工具结束之后，都应该要有一页，来呈现你的Discover / Summary/ Finding。

　　创新解码的案例说明

　　阶段一:定义创新机会

　　此阶段的重点是要找出创新的机会点或有兴趣的主题，因此我们使用Job to be done的创新工具来来找出创新的机会点，我们一开始锁定的机会点是银发族使用手机的使用者经验，访谈的重点包含:有使用手机吗、手机的优点与缺点是甚么、使用手机的目的、如何与人沟通、与人沟通的经验以及常与谁用手机联系等。而访谈的过程中，需要纪录人物背景数据、人们说了甚么与待解决的事情等。最后选出一个创新主题，为如何设计出一只满足银发族基本功能的手机。

　　阶段二:分析创新机会

　　有些项目如果很大或时间有限，可以从界定工作范围中，找一个小的创新范围切入。接着了解未来的手机趋势预测，再来分析现有那些知识产权，也就是先了解未来需要甚么，再来看看现在我们有甚么，这样我们就有清楚的目标，当然这样才能釜底抽薪。

　　阶段三:开发创新概念

　　使用概念树、情境创新法与TRIZ来开发创新概念，需要使用图像来呈现这些创新概念，然后介绍你的概念给同组其他的人，接着进行概念分类，把相似的概念放在同一类，接着使用Pugh矩阵来进行概念筛选，概念筛选标准为客户需求、公司策略方向、可行性(道德、法规等)等等，最后进行概念优化，把相同概念还可以放在一起优化，最后选出一个概念。此概念的内容为符合老人操作的手机-酷炫的夹克。

　　阶段四:设计创新方案

　　如果时间许可应该实例化的原型，因为有原型，才会有感动，如果时间不许可应该要图像化来呈现这个概念。接着设计用户体验流程，最好以图像来呈现，让焦点在人与所做的事情上而非产品，所以一旦有问题，可以回头修改概念。最后进行测试验证，目的是要确定是否符合客户需求与满足创新机会。

　　阶段五:启动创新方案

　　此阶段包含订定识别项目利益相关人分析、组织中的权力和对项目的影响力分析、拟定一个提高支持度的行动计划。凡走过必留下痕迹，所以说所有的创新过程都应该记录下来，因此KM管理的方法有分享档案路径、海报、发表会、内部期刊、开发KM的创新管理系统等。

　　结语

　　关于公司内部如何寻找创新项目，我们可以透过Vision flow down的方式来寻找，先决定目标，再来决定做那些项目，可以达到此目标。但常常创新专案失败率非常高，当然造成的原因非常多，在此提出三大原因与应采取哪些的对策，与各位共勉之。

　　1. 很多的创新项目失败，大部分是找错团队，既然是创新的项目，就应该寻找创新型的人才，但是实际上却找适应型的人才。因此我们应该使用KAI量表来了解公司的创新人才分布，接着针对不同需求的同仁，给予不同的训练需求。

　　2. 设计的产品或服务太注意性能，却没有发现消费者的需求。因此应该多鼓励同仁体验消费者(使用者)感受，不再鼓励技术思维，而是要求同仁自己成为使用者，从消费者的真实生活出发，深度体验使用者情境去做创新。

　　3. 采用不适当的创新方法。每个创新方法论，都有它的限制以及优缺点。例如:六色帽子法，也可以来做创新思考，但是它的限制，可能不是那么有效。因此建议大家可以采取”创新译码”这个创新方法，因为它是一套有效的、可实现的、快速的创新方法。