经过近一周时间的几轮厮杀,京东商城与苏宁、国美的价格战,从以大家电为主的价格战发展到全线产品价格战。那么,在这场引起空前关注的价格战中,谁得利了?谁失意了?
第一个得利者当属京东商城。京东商城是此次价格战的始作俑者,此役过后,它被广大消费者认为是与苏宁电器、国美电器同等量级的选手。但实际上,从2011年总体销售额来看,京东商城仅为二三百亿元,而苏宁、国美都是千亿元级别,也就是说,京东商城本来比苏宁、国美低一个数量级。
第二个得利者是苏宁易购。8月15日是网购价格战首日,消费者关注度最高。购物搜索网站一淘网的价格监测显示,截至8月15日下午5点,京东商城价格比苏宁易购高的商品数为475件,苏宁易购比京东价格高的大家电商品有297件,剩下的商品,两者价格相同。也就是说,总体来说苏宁易购比京东商城价格更便宜。
第三个得利者是国美电器网上商城。京东商城首席执行官刘强东曾在微博上宣布:“京东大家电三年内零毛利,保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上。”苏宁电器旗下的网购网站苏宁易购进行了回应:“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。”而当时国美电器的回应是:“国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。”客观来说,经过此次价格战后,国美电器网上商城的知名度大增。
第四个得利者是实体门店。8月16日,国美电器对外宣布,国美旗下全国1700多家门店自17日起“直破网价”,以线下实体门店与京东网上价格进行比价,以便消费者在国美门店内上京东网进行比价。苏宁电器也对外宣布,苏宁全国1700多家门店自17日起启动全国大规模促销活动,承诺价格最低。数据显示,17日这一天,苏宁、大中和国美等北京区域各大连锁卖场实体门店销售额同比激增数倍。
有点失意的是库巴购物网。库巴本是一家独立的B2C(商家对消费者)网购企业,创业多年,被国美收购后,被视为国美的官方网购网站。在这次价格战中,库巴的同门兄弟国美电器网上商城被推到了聚光灯下,库巴虽也参战,但在相当程度上成为伴舞者。
另一大失意者是众多城市区域性报纸。在这次所谓的空前价格战之中,苏宁、国美在区域性报纸常有的大量广告几乎消失了,而由于此次价格战新闻性强、关注度高,各大报纸还对事件进行了大量报道。这也是此次价格战被指炒作的一大论据。值得注意的是,在商务部对此次价格战表态、中国家电协会呼吁回归理性之后,京东商城仍无动于衷,继续开展价格战。与之形成对照的则是,苏宁表达了倡导良性竞争环境的意愿,国美也倡议停止恶性竞争。
展望未来,此次价格战炒作之后,京东商城原有的忠实粉丝可能会继续相信“网购价格低于实体门店”,而其他中小型B2C电商网站的忠实粉丝则有可能被京东抢走。看来,京东胜了。
苏宁、国美门店的忠实粉丝则会接受“网购价格与实体门店一致”的说法,但改变自己的购物习惯太麻烦,那就继续原有的购物习惯吧。至于那些原本既在实体店购物又有网购经验的人,则可能由于实体门店在体验性、售后服务等方面的固有优势而回归实体门店。看来,苏宁、国美胜了。
最后,“狼来了”战略不可能总有效,这种以价格战炒作代替常规的市场推广的做法是不可持续的。京东商城知名度上去了,美誉度下来了,接下来需要做很多工作来修补;苏宁、国美成功捍卫了实体门店,并做大了自家的网购网站,但以后只怕还得沿用曾长期行之有效的市场推广策略,每周五,消费者拿着报纸与网购价格比价吧。(邓华东)
注:本人新闻评论作品,原载于2012年8月21日参考消息·北京参考9版http://www.bjcankao.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=142&id=8386,网络转载请注明来源和作者。