精细管理工程创始人刘先明

2012年8月25日

8月23日，杭州K192公交车上，一对夫妻上车后，站在一个坐在“照顾专座”的小伙子旁边，妻子抱着孩子，车上的广播提醒了4遍“请给有需要的乘客让个座”，小伙子无动于衷，没让座。后来妻子找到了座位，丈夫仍然站在小伙子旁边，小伙子抬头看了一眼，那位丈夫突然大吼：“看什么看。”并连扇了小伙子5个耳光，小伙子被打得鼻血横流，镜框也被打飞，断成几截。小伙子被打后，一声不吭地呆坐在位子上。

对于这一起事情，持续质疑温家宝多次考察过的三一的“行贿门”的真相不公开的、8月28日将在杭州讲授《精细化管理》一课的精细管理工程创始人刘先明，认为：

一、《杭州市城市公共交通乘坐规则》规定：“营运车辆应设置老弱病残孕及怀抱婴儿者的照顾专用座位，并在座位前（旁）标明提示语，老弱病残孕及怀抱婴儿者应优先入座”，“乘客乘车应文明礼貌，主动给老弱病残孕及怀抱婴儿者让座。”因此，如果坐在“照顾专座”的小伙子当时不属于需要照顾的对象，他就不该在广播4遍提醒后，仍然坐在“照顾专座”上。

二、公交司机使用车上的广播，提醒了4遍“请给有需要的乘客让个座”，但是全车却没有一个人让座，这会让抱小孩的妻子和丈夫，感觉失面子，心里不舒服，这很可能引发了其怒气。公交司机用广播提醒乘客让座，是没错的；但是，这一案例也提醒公交司机，以后再提醒的时候，是需要讲究一定的艺术和方法的。

三、《杭州市城市公共交通乘坐规则》规定：“对扰乱乘车秩序，无理取闹，违反治安管理条例者，按《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理，情节严重，构成犯罪的，依照有关法律追究其刑事责任。” 在公交车上打人的行为，属于扰乱乘车秩序、违反治安管理条例的行为。因此，打人者应主动到杭州公交集团认错，并接受相应的处理；如果打人者不主动去认错，杭州公交集团和公安部门应该通过一定的方式，找到打人者，并依法对他进行相应的处理。

四、杭州是一座美丽的城市，杭州公交是杭州美丽城市的一道美丽风景，8月23日发生在杭州K192公交车上的打人一幕，是对杭州城市美丽形象的抹黑，相关部门应该从维护杭州城市美丽形象的高度，妥善处理好这一起事情。

 

 

 

 

精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，襄樊学院客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问；中国建筑业联合会调研员；湖北省企业文化促进会学术顾问。享有“红色咨询师”和“公益质疑第一人”的雅称。

2001年创立了“精细管理工程”、首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。

曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、美的、红豆、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国空间技术研究院、航天三院、武汉国资委、苏州党校、北京科协、中国人民解放军总装备部通用装备保障部、中国人民解放军第5720工厂、中国人民解放军第7451工厂、北京空军十总队、北京电控集团、江淮汽车乘用车公司、中船重工船舶材料研究所、中储粮、胥城大厦、书香连锁酒店、川庆钻探、长庆油田采气一厂、辽河油田、中原油田、大庆燃气、镇海炼化、上海石化、吉林石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、红金龙集团新业薄片、山西潞安集团、北京京煤集团、山西焦煤汾西矿业集团、山东农行、吉林邮政、天津邮政储蓄银行、四川电力、深圳卫视、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交通投资集团、湖北路桥、四川移动、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、中国北方化工集团、华鼎锦纶、真爱集团、黄山永佳集团、陕西北元化工集团、山东鲁西化工、北京怀柔医院、北京平谷医院、首都机场医院、徐州中医院等百余家单位提供了企业文化、精细管理工程、管理创新、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。

几十篇文章在三十多家报刊、杂志发表；2011年8月16日央视《焦点访谈》播放了对刘先明的采访。

曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师。

联系电话：13910823978；QQ：275399245；E-mail：[email protected]