韶关市政府在11月20日召开2013韶关旅游专家问策会，研究探讨如何建设“国家旅游产业发展集聚区”。国家旅游局综合协调司司长、驻香港特派员张坚钟，中国旅游报社社长高舜礼，韶关市长艾学峰，常务副市长陈波等专家领导出席会议。会上，来自全国各地的13位专家学者从韶关市旅游产业集聚、空间布局、创新发展、品牌定位、市场营销等方面建言献策。我作为韶关市政府旅游发展战略顾问，就韶关旅游的市场营销问题做了专题演讲。发言要点如下：

韶关旅游在经历了高铁旅游的热潮之后，逐步进入市场发展瓶颈期。今后一段时间，韶关旅游要取得新的市场突破，关键在于八个字：应变、创新、拓展、整合。

一是市场应变。重点是调整客源结构，变革营销渠道。长期以来，韶关旅游业态一直是以丹霞山为中心的观光游为主，近年来新建的丽宫温泉等大型休闲旅游产品，客源主要是团队和会议。今年以来，随着八项规定和旅游法的先后出台，公费旅游受到全面遏制，团队人数普遍下降，很多旅游景区面临经营困难。另一方面，自助游却呈现大幅上升趋势，跟自助游有关的在线旅游业务也快速发展。因此，韶关旅游应把握这一趋势变化，开展针对散客市场的营销宣传，加强与同程网等国内著名OTA的战略合作，关注移动互联网的最新发展。

二是思维创新。思路决定出路，要从“旅游城市”到“城市旅游”，将旅游工作重心从单个景区的硬件建设，转向城市环境的整体打造。同时，既要加强旅游服务，以提高游客满意度为中心，推进“数字韶关”的信息化建设；又要改善旅游交通，彻底打通城市内部旅游网络之间的微循环，提高景区与景区、景区与酒店、景区与城区之间的交通可达性。

三是产业拓展。关键是突破“门票经济”的桎梏，加强旅游宾馆和旅游商业的规划引导，将产业链从单一的景区门票收入，延伸至住宿、餐饮、购物和娱乐。旅游宾馆的建设，不在于五星级酒店的数量多少，而是要根据自助游客人的多样化需求，开发出满足不同层次旅游消费需求的商务酒店、家庭旅馆、青年旅馆和汽车旅馆。旅游商业，重点是对现有商业街区比如步行街和老城区街道进行业态调整和重新包装，使其具有良好的旅游文化氛围。

四是要素整合。就是要发挥政府主导作用，全面整合资源，克服“小散乱弱”的市场现状，开展联合营销，做大韶关旅游。具体可从五个方面开展整合：一是产品整合，二是线路整合，三是品牌整合，四是区域整合，五是跨区域整合。