原载广州日报  2013-3-19  专家议事会

       主持记者：罗磊

　　作客嘉宾

　　郑泽国 旅游策划专家

　　武旭峰 旅游策划专家

　　记者：2013年的旅游业缺乏重大主题。去年还有伦敦奥运会拉动，而明年才到巴西世界杯。在这种仿佛缺大事件的年份，旅游界要怎么发力？有些旅游企业会主动制造各种“节”来吸引客人，您怎么看？

　　武旭峰：如今的各种旅游主题营销和各种“节”，信息量少，很难满足游客的需求。以往旅行社借势造“节”，往往都是在重大主题活动前或后。例如2008年北京奥运会的时候，真正出游量大的还是奥运前，以及奥运之后的长期利好。

　　郑泽国：缺乏重大主题，貌似走向平淡。其实，很多“节”往往缺乏实际意义和价值，对消费者和旅游企业也无益。“节”少一点、专一点可能效果更好。

　　记者：目的地和景区该如何造节？

　　武旭峰：许多中小节事难以发展壮大，影响力有限。究其原因，其中有资源吸引力本身的原因，但更多的是节事组织者专业化程度不够，节事旅游配套的营销策略缺失或严重滞后，影响了中小节事的发展壮大。我觉得，节事旅游发展需要有以下几个条件：发展水平、区位条件、基础设施、旅游发展状况、节事资源、政府管理。

　　郑泽国：“节”的出现，应该是提升旅游体验的。差异化的产品和服务才是最终的决胜力。另外，文化的展示也将是重点。以连州地下河为例，景区正在全面升级，除了为游客提供高端服务之外，还为导游和司机提供5A级服务，获得良好口碑。加强品牌宣传，已经从过去的产品和形象营销，扩展到品类和体验营销上来。

　　记者：除了造节之外，还需要做什么呢？

　　郑泽国：造“节”不是重点。今年国内游和省内游整体形势都不大好，未来整个行业都将进入供过于求的时代。大家需要做的是练“内功”。只有“内功”练好了，“节”才能锦上添花，否则将物极必反。

　　武旭峰：单纯造“节”无戏，其内涵需要不断拓展。经过两三年的发展，中国旅游市场已经发生了大变化。现在的“节”，就是造得太多太滥了，自娱自乐的多了，离游客越来越远了。由单纯的观光、游览需求向多样化的方向发展，更能反映旅游者的体验和参与需求的旅游形式日益走俏。