自2008年国产奶粉发生三聚氰胺事件后，从此，中国乳制品行业便迎来行业发展中，挥之不去的黑色噩梦。

虽然，在事件发生后，相关企业及政府部门负责人都受到相应的处罚和制裁，许多企业也展开了各种各样的危机公关，期望改变中国消费者对乳制品企业的负面印象。然而，遗憾的是，一次诚信的丧失，却彻底摧毁了中国消费者对乳制品企业的信任观念，他们采用“消费抵制”的方式，将国产奶粉远远抛弃。这是对中国乳制品行业及企业给出的一记重拳，这组拳，不仅打掉了中国企业来之不易的诚信形象，而且打掉了政府在消费者心中的权威形象。

近期，中国乳协发布的一则报告称：所有不合格奶粉全是进口品牌，国产奶粉质量优于进口奶粉的言论。姑且不论其真实意图为何，仅从其言之凿凿的口吻，便可断定，这是多么荒唐的“权威”话柄。

在此言论发布前，我们看到的却是：为了家庭的幸福，多数妈妈加入外购国外奶粉的“妈妈团”；为了孩子的健康，即使国外奶粉价格比国产奶粉高出数倍，她们情愿节衣缩食，也要花大价钱保证孩子饮用奶粉的健康；为了购到有保障、安全的饮用奶粉，即使冒着被拘留、罚款的风险，她们也要想方设法在香港等地购买国外奶粉等新闻事件的报道。

与“中国妈妈们”疯抢国外奶粉的行为事实相比，不难看出，中国乳协做出如此肯定的结论，是多么滑稽。既然，国产奶粉质量都比国外奶粉质量好，为什么，还会有那么多为了抢购国外奶粉的事例出现；既然，国产奶粉合格率又高，价格又便宜，为什么，还会有那么多消费者不选择国产奶粉呢？难道他们是钱多的没地方砸的“傻子”？显然，消费者的选择是明智且独具慧眼的。因为，他们学会了用事实来验证奶粉的品质，而不再盲目听信所谓的权威论调。

消费者显然不是傻子！既然，消费者不是傻子，那么，肯定有人就希望把消费者继续当傻子一样，哄来骗去。那么，有此居心的人却成了十足的傻子。经历了离亲之痛、次次伤害的中国消费者，不再是某些机构或企业眼中，依然很好糊弄的“傻瓜”。他们在一次又一次的失望与痛苦中，变得聪明且成熟，他们能够通过市场的倾向，来做出自己正确的选择。

当企业为了自身利益，而丧失最起码的企业操守和市场底线时，那么，对居于市场之中的消费者利益的惟一保护者，便是政府监督部门。而监督部门及行业组织，又不能够担当正义的守护神，却纵容这样的违法行为肆意为之时，那么，整个行业的发展就会遭守重创。因为，对消费者而言，这个行业即可以被消失。即使，政府和企业认识到事情的严重性，对行业发展也是于事无补的。

暂且，抛开中国乳协狭隘的贸易保护主义，仅就市场角度而言，要重塑中国乳企的诚信价值，及其在消费者心中的形象，单靠一味地打击对手，是难以取得预期效果的。而必须从消费者角度出发，真正去审视和检测权威的基础，扭转企业的道德底线，才能够取信于众。