6年前，又或者更早以前，每个人以拥有一台诺基亚的手机为傲，满大街的诺基亚的广告宣传，层出不穷的新产品发布让诺基亚在中高低端市场迅速占据了领导地位。同时，这个北欧巨人的崛起也瞬时间将美国巨头摩托罗拉拖下神坛，从此一蹶不振。

　　一个巨人的倒下也伴随着新的巨头的诞生，2007年挑战诺基亚的苹果诞生了，乔布斯的第一代iPhone，完全颠覆了用户对于手机的定义，大屏触摸，智能应用，智能手机开始迎来移动互联网的大潮，而这个时候的诺基亚完全都机会迎难而上，但是巨头总将为他的高傲附上代价。

　　这个时候的诺基亚依然固守塞班系统，这个曾经物理键盘时代所谓的智能系统，面对iphone带来的变化，巨头依然稳如泰山，丝毫没有放弃的意思，而谁曾想到诺基亚迎来的就是被颠覆之后的痛苦。

　　同一时间谷歌也在08年推出了智能操作系统安卓，而在09年第一款搭载安卓系统的智能手机问世。这也是给诺基亚一个翻身的机会，但是巨头依然不为所动，固守城池。

　　Iphone一代又一代，不断颠覆用户的体验，不断革新智能手机的定义，安卓更是迎来了智能手机新的变革，硬件上的不断升级，开源的安卓让智能机更普及。

　　而在巨头诺基亚呢？07-11年，依然固守塞班，开发了meego系统手机，但是这几款产品注定是鸡肋，诺基亚完全丢失了高端机的市场。取而代之的是三星的崛起与iphone的分庭抗礼，诺基亚只能望洋兴叹。

　　在2011年诺基亚联合另一个在PC时代的巨头微软推出了搭载window系统的智能手机，而同时，在智能手机市场，安卓和苹果已是如日中天，在市场上安卓机数量连攀高峰，iphone更是在全球掀起一个个高潮，没落的诺基亚面对失去的世界苦不堪言。

　　操作系统之苦

　　智能手机的操作系统给力移动终端无限的畅想，安卓和ios的出现让移动互联网时代完全到来，但是两个不同定位，封闭和开放，用户、开发者、制造商感受到前所未有的快感。

　　而11年终于迎来变化的诺基亚，却苦守尚未成熟的微软移动操作系统，贫乏的应用资源，硬件上的断代，市场价值被看低，巨头坠落叹息不已。

　　2011年的安卓和ios系统已经坐拥过百万的移动应用，大量的开发者掘金移动互联网，诞生了一家家依靠移动时代腾飞的巨头，而诺基亚在2011年交出智能手机出货量为7730万部，较2010年减少25%。功能型手机出货量为3.398亿部，同比减少3%。诺基亚的平均手机售价也降到了75美元，较2010年的85美元减少11%，全年营业亏损14亿美元的苦果。

　　曾经辉煌的渠道商没落 如何适用新变化

　　诺基亚时代，相比所有的手机零售商最高兴的就是络绎不绝的客流，以及供不应求手机销售，每出一款诺基亚新手机都将在全球迎来一次次销售高潮。诺基亚的手机成为各大零售商数量最大的销售产品。可想而知在诺基亚时代所能高价购买的手机款式屈指可数，而当安卓的崛起，完全颠覆了这一情况。

　　想必在07年到11年之间，苹果在还没正式进入中国市场之前，北京中关村、深圳华强北市场养活了多少水货商，而这一时间段诺基亚却只能默默的关闭一家家自营店、体验店。而当苹果正式进入中国，北上广深的苹果直营店体验店日日都能刷新人流量的高峰，特别是新产品推出的时候，我们都知道连夜排队的人流，以及曾经靠着iphone养活的大量黄牛。

　　伴随着大量的渠道商的关闭，以及诺基亚的整个国际团队的收缩，诺基亚在发达国家的市场慢慢被吞噬，虽然在一些发展中国家诺基亚依然是主流，但是低端机的销量完全无法承载庞大帝国的正常收支矛盾。

　　而苹果的时代带来的完全是从终端到服务的彻底的革新，整个产业链的变革，全球的采购，销售，维修的服务，以及创新的产品设计，颠覆的用户体验，打得诺基亚毫无招架之力，而且苹果在用户售后服务上的完全颠覆是诺基亚万万没有想到的，保修期间的无条件换新机，这是巨头诺基亚所不能接受的，而这样的颠覆也让诺基亚彻底断送了自己的前途。而且在售后服务的团队规模上，诺基亚不断的减少和收缩，依然坚持旧有的傲慢的服务原则，在新的时代完全无法跟上竞争对手的脚步。

　　诺基亚现在大部分的售后服务依靠外包，一些高端智能机的维修依然智能依靠返厂进行，在北京地区返厂的维修时间是7-10个工作日，这样的服务流程大大削弱了用户的体验。而苹果则不是，2013年315晚会曝光的苹果售后服务的国内外不统一，但是从另一个角度也反映出苹果的在售后上的极致，已经中国消费者在被压迫了很久的售后服务难得的释放。

　　市跌落谷底 内外交困

　　07年底至08年是诺基亚股价最高峰的时段，08年也是诺基亚的分水岭，触屏时代的到来让诺基亚从连续15年世界销量第一的宝座跌落，而在2011年诺基亚在智能机市场的份额被吞噬到只有14%，在诺基亚股票最高峰的时候，08年达到了近35美元/每股，而现在诺基亚的股票每股4美元不到，市值蒸发了近9倍。而在去年诺基亚也传出不得不出售在芬兰总部的大楼来维持生计，大量的裁员来维持收支平衡，不禁让人唏嘘不已。

　　而就在苹果推出iphone之后，股价一路上扬，向一台高速运转的引擎，在12年的第三季度一度达到了近700美金每股，市值也跃升为全球第一，全球用户都不断翘首期待新的iphone的诞生。

　　2012年诺基亚终于提出放弃塞班系统，完全投身微软windows的移动操作系统，这也是无奈之举，随着推出新的lumia系列，埃洛普首位非芬兰籍的诺基亚CEO期待将这艘巨轮从新驶回偏离已久的航道，但是伴随着诺基亚的已经不再是PC时代，而是移动时代，ipad以及搭载安卓的pad让PC不再是人手必备的上网设备，而且pad也在逐步吞噬用户的使用PC电脑的时间，微软也苦苦支撑，在触屏时代的缓慢转型早已被苹果谷歌甩在了身后。

　　埃洛普渴望将诺基亚贴身新的智能标签，新lumia系列确实带来了新的气息，而诺基亚也期待靠此翻身。但是我们必须提醒现在已经不再是一家独大的时代。

　　诺基亚想翻身 困难重重

　　1.智能终端厂商竞争激烈，安卓带来的普及也让智能终端用户数量大量攀升，三星、htc等厂商都渴望挤下苹果登上宝座，中国市场上“中华酷联”四大品牌也在不断升级制造工艺。

　　2.操作系统之困，安卓的开源，苹果的封闭，已经消费者已经习惯的用户体验，已经各自所拥有的丰富的应用产品成为消费者选择的重要因素，而反过来诺基亚这边，微软早期的落后，让移动生态圈发展滞后，本身的不完善，缺少核心的移动应用产品。

　　3.微软的变数，这家PC巨头肯定不会安于现状，单单提供移动操作系统。2012年推出surface产品，也已经体现出他们想涉足终端产品制造的野心，这样让诺基亚的前途蒙上一层迷雾。而且微软也不单单将资源集中在诺基亚身上，三星、htc也都推出了微软系统的智能手机，所以微软的态度至关重要。

　　4.诺基亚自生的出售之谜？股东们还等不等的到诺基亚翻身的时刻，股东的耐心将决定诺基亚的命运，是出售给微软还是出售给其他厂商，这一切都不得而知。

　　5.消费者的期待，诺基亚这近十几年还是积累一些忠实用户，但是用户期待的是产品自己来说话，诺基亚的产品是否能够满足日益挑剔的用户需求，新产品是否能吸引对于苹果产品厌倦的用户的喜好，这些都是未知数。

　　6.移动互联网时代，变化莫测。移动终端不再局限只是手机和pad，基于用户移动的特性，谷歌glass,苹果iwatch等等产品早已等待成熟的时机推出，面对这样的变化诺基亚如何转型？

　　7.产品更新迭代的质量，后乔布斯时代的苹果已经显出创新的疲态，而面对这样的变化，诺基亚如何抓住机遇，lumia920开了个好头，但是接下来的新产品将至关重要，但是依靠单一的拍摄功能的lumia真能满足用户挑剔的需求，已经近期在美国推出的lumia925、928以及传闻将推出的zoom系列，单一的功能特性能否吸引用户需求？而且这些产品的创新依然让人不敢恭维。

　　8.缺少颠覆定价的勇气，lumia920上市之初高达5000人民币的售价，直指同期上市的iphone5，但是仅仅过了半年不到，价格直线跌落，这样造成的消费者落成将是无法挽回的，如果要颠覆必须能耐提供颠覆的市场定价。

　　时代已经变化，巨轮终要前行，是裹足前行还是轻装上阵，埃洛普的诺基亚将迎来更大的挑战！