文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

 

 

 

 

前言：

 

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

 

所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 

 

谭小芳老师（官网www.xingzhengguanli.com）认为当前，我国正处于经济转型以及社会转轨的关键时期，各种社会矛盾呈现出集中爆发的态势，这对行政领导的领导能力是一个巨大的考验。究竟什么是行政总监领导力，目前学界并没有一个统一的界定，正所谓“一千个人有一千个哈姆雷特”，不同的人对于行政总监领导力的理解是不同的，这客观上增加了行政总监领导力培养的难度。

 

但是无论哪种行政总监领导力，其目的是基本一致的，即能够将一个组织团队的成员凝聚在一起，为了共同的组织目标而努力。观察学者对于行政总监领导力的不同理解，笔者发现行政行政总监领导力的培养涉及到一些共同的方面，本文在此基础之上，提出行政行政总监领导力的培养策略应从以下几个方面着手。 

 

一、灵活授权

 

谭小芳老师表示，灵活授权是卓越行政领导身上做具有的一个典型特征，对于行政领导而言，其在组织中的职能定位应是宏观决策方面，而不是具体而微的事情。一个组织中的事情千头万绪，如果领导者事必躬亲的话，必然会导致给人一种忙忙碌碌的感觉，而领导效果也并不太好。

 

管理学实践证明，授权程度与领导力之间有着明显的正相关关系，通过灵活的授权一方面减轻了形成领导的事务，另一方面对于下属而言也是一个激励作用，下属在获得权力的同时，工作积极性会得到大幅度的提升。

 

事实上在信息爆炸的年代，仅仅凭借领导者一个人的时间与精力根本就不可能对于所有的与组织发展相关的信息都了然于胸，这客观上要求行政领导要学会授权。当然授权应注意度的一个把握，授权不是当甩手掌柜，而是有所为有所不为，如果授权过度就会引起权力失控的情况发生，因此授权的同时要注意监督制度的有效跟进。反之如果授权不足，又会大大的挫伤下属的工作积极性，因此，谭老师（预定企业管理培训，请联系13733187876、13938256450）表示行政领导在具体的授权中应根据具体情况进行权变，不仅仅要考虑到下属工作岗位的差异，同时还要根据下属的能力以及精力来进行适度增减。 

 

二、善于激励

 

激励是一种管理手段，行政领导在具体工作中灵活运用激励对于组织工作效率的提升能够起到事半功倍的效果，有效的激励将会使员工的工作积极性得到更大的激发，因此善于激励是行政行政总监领导力中一个重要内容。

 

对于行政领导而言，善于激励需要做到以下几个方面：首先，激励应做到物质激励与精神激励的有效融合，按照马斯洛的需求层次理论，物质激励以及精神激励所满足的心理需要时不同的，物质激励满足的是人们的低层次需要，而精神激励是满足的人们高层次的需要，这其中物质激励是基础，精神激励建立在物质激励的基础之上，二者的有效的搭配将会最大限度的提升激励效果。

 

其次，激励应及时，当下属做出了值得表扬以及奖励的工作成果以后，行政领导应不吝溢美之词，进行及时的表扬，研究发现下属做出成绩以后所受到的表扬产生的激励效果将会随着时间的推迟而减弱，鉴于此，表彰激励已经要及时。最后，激励应正向激励与负向激励相配合，激励不是仅仅对于下属的成绩进行表扬，同时还应对于下属的失误进行惩罚，通过正负激励的双相配合来保证激励效果的最大化。 

 

三、学会倾听

 

倾听是行政领导与下属进行沟通中必须要具备的一项技能，良好的倾听有助于抹平行政领导与下属之间信息的不对称，从对事情有一个更加深入以及全面的了解。行政管理中经常遇到的一种情况就是行政领导对于下属的失误不问缘由的一顿训斥，没有给下属一个申诉的机会，这种缺少倾听的领导策略不仅仅无助于问题的解决，反而会使下属产生更加消极的情绪。

 

因此，行政行政总监领导力的一个关键环节就是学会倾听，学会倾听应注意几个关键点：首先，行政领导在倾听中应注意肢体语言，行政领导在倾听中应及时的颔首、身体前倾，给下属一种感觉，即领导对于自己的陈述很关注。

 

其次，应注意适时提问，在倾听中通过提问来引导下属陈述的重点，这样能够对一些问题的关键点有一个更加深刻的认识。最后，多听少说，倾听下属工作汇报，一大忌讳就是过多的教导下属应该如何去做，而不是去引导下属如何去做，在倾听中应将主动权交给下属，领导倾听的目的在于在全面了解相关信息的基础之上帮助下属去分析解决问题。 

 

四、距离适度

 

距离是一种美，行政领导要与下属之间保持一定的距离，这样才能保证行政领导的威严，对于行政领导而言，如何能够与下属之间保持一个合适的距离不仅仅是一种技术，更是一门艺术。行政领导与下属之间距离过远的话，就会给下属一种高高在上的感觉，不利于领导与下属之间良好关系的形成进而营销到领导对于下属的控制力以及影响力。

 

如果行政领导与下属之间的距离过近的话，又往往会使下属对于领导的权威没有足够的敬畏感，削弱领导的威严。正所谓“近之则不逊，远之则怨”，领导与下属之间的距离的保持更多的是一种微妙的主观感觉，对于不同的领导而言，究竟与下属之间保持一个什么样的距离是不同的，这客观上要求行政领导根据自身以及下属之间的实际情况进行灵活调整。

 

总结了行政领导与下属之间保持距离的一个基本原则，一方面是在工作上保持一定距离，而在工作以外可以缩小二者之间的距离。有效的区分工作以及工作以外的两类事情，从而保证领导在工作中的权威以及生活中的亲密。 

 

谭老师表示行政总监领导力本身具有抽象性，且有典型的个人色彩，对于行政总监领导力的培养没有一个固定统一的模式可供借鉴，不同的领导需要根据自身的优势来进行培养，这样才能够最大限度的提升自身行政总监领导力。总之，谭小芳老师认为，行政总监领导力的提升是一个没有最好只有更好的过程，需要象征领导在不断地学习中去探索摸索属于自己的领导之道。