光大乌龙指事件呼唤"职业敬畏心"回归


  光大"乌龙指"事件爆发后,市场在哗然中进行了诸多反思,许多券商迅速进行了合规与风控制度与工作的重新审视部署,检查自身对操作风险有效监管以及突发事件的及时应对处理的能力。从各方反应来看,光大乌龙指事件昭示出的反面警示意义,符合辩证法认为的“坏事情也可以变为好事情”物质运动规律,市场就是由无数的正、反面的事件推动进步的,这也算是其对行业与市场建设的一个贡献吧。

  对券商而言,如何从事件中吸取教训,杜绝类似事件在今后再度发生?市场的反思与建议已足够多,其办法或者说“药方”都离不开一点:要求与督促从业者主观上严肃认真,以及券商在客观上进行严格的风控监管。

  从主观方面分析,对于事件发生的原因,笔者认为是从业人员缺乏基本的职业精神与工作责任心所造成。对于高风险投资操作而言,一个普通的工作人员手指轻触键盘,瞬间可能造成数千万、数亿损失,甚至将公司多年的经营成果毁于一旦,如此重要的操作却如何仅像游戏一般,操作者或者是漫不经心,或者是急中出错,而不经意酿成重错。对于如此重要的岗位与工作,我们不好怀疑操作人员缺乏足够的专业技能训练,但一定会怀疑其缺乏对工作的足够的敬业、认真与责任心。虽然,在以物质利益交换为目的的高度商业化的现代社会,人们不敢过多侈望从业者有多少职业神圣感,但对工作保持基本的热忱、基本的敬畏心与责任心,应该还是每一位职场中人应该坚守的。世界上就怕认真二字,如果能够对工作保持基本的责任心,多一些认真态度,少一点心气浮躁,许多不可思议的低级失误其实也就不会发生了。其实,工作的价值也并不仅只是体现在赚钱与糊口方面,更在于超越了基本的物质需求之后,将本职工作做好后,追求工作的成就感,追求精神报偿,这些更高层次“自我实现”的价值,恰恰就是当下浮躁的社会所缺欠的。

  分析起来,造成认真态度与职业精神缺失的原因却可能是多方面的。主观世界是客观世界的反映与折射,当社会在浮躁中只在追求短期利益的时候,当出现收入分配与发展机会不平等、企业内外部制度与机制的不公平的时候,人们在心态失衡中就很容易丧失基本的职业操守,由此也就失却了认真与敬业精神。当然,认真与执业精神的缺失也可能与合规、监管等企业内部控制制度有关,企业缺乏严厉的外部监管与惩处机制,也可能使得从业者(各个环节)被纵容而失却认真态度。仅就“光大乌龙指”事件本身而言,目前查出的问题有软件程序设计原因、操作员操作失误原因、风险内控机制未能有效发挥作用等多重原因,逐一分析都存在认真精神与责任意识问题,比如软件程序设计问题,对一个正常的企业而言,项目的承建要经历立项、承建公司资质考察与选择确定、产品开发实施、验收、试用、后期运行维护等多个环节,如此重大项目在立项、建设决策过程中都需要进行风险控制论证,从暴露出的问题中,不能不使人怀疑企业风险决策要么缺乏健全流程,要么没有做到严肃认真地执行。而一个企业内控制度是整个制度的重要方面,企业管理如果出现问题再遭遇到员工对未来发展、收入分配、个人发展机遇不平等等方面产生不满情绪时,也当然可能会影响其对岗位工作热情与精力的投入,这是许多事例所证实了的。

  总结来看,要杜绝类似“光大乌龙指”事件的发生,需从合规等有效外部监管机制、企业内控制度改进、强化从业者职业操守教育这三个方面进行落实。这三个方面是相辅相成的,其中制度与机制建设是关键因素,因为它直接或者间接深刻影响着对从业者职业道德操守的建设。