文/得平司 翻译/范丽娇 校对/吴咸建

    我于23岁时开始从事咨询顾问工作，到如今已有35个年头。

   对于我来说，能够拜师于成濑义一先生门下可谓是人生一大幸事，是成濑老师教会了我从事咨询顾问工作的根本。

   在成濑老师对我的教导中，固然包含许多从事咨询顾问工作所要求的技术性知识，但是更多的，他让我学会了作为一个咨询师应当具备的职业道德以及作为商人应该持有的理念。

   在日本还没有“consultant”一词、咨询师都被称为“商业指导家”的年代，成濑老师就已经从事着众多店铺的指导工作，而收我为入室弟子时已愈70岁高龄。

   从二战战前开始成濑老师就对商业者进行指导，日本战败后，他又参与了商业界杂志的创刊以及与战后复兴相关的商业工作。

   战败以后，日本国内物资匮乏、物价飞涨，国民的生活十分艰难。这一时期，一些无德商人趁乱屯积资源，商业界一片混乱景象。为了重振商业、重拾商人的道德规范，一场旨在革新的商业运动开始了。

   以仓本长治先生为中心，商业界大力倡导以提升商人道德与技术为目标，创办了杂志《商业界》。众多商业指导人士在仓木长治先生的带领下聚集起来，对商业界展开了各方面的指导。成濑义一老师就是当时的创刊成员之一，指导工作的重点在于向商业者传授商业道德并敦促其身体力行。日本的代表性企业永旺集团及伊藤洋华堂，就是在这场商业运动的影响下发展起来的。

   在商业指导生涯中，成濑老师始终坚持在全国范围内以身示范，对商业者进行道德上的教育。我本人也跟随成濑老师到各个地区开展对商业者的指导工作，永旺集团、名古屋的Uny以及滋贺县的平和堂，都是在接受指导以后实现急速成长的企业。

   那么，商业界开展的商人道德教育具体包含什么样的内容呢？简要来说，可总结为以下十条，谓之“商业十训”。

一、先考虑善恶、再考虑得失

二、尊重创意、学人之长

三、使每天的经营有惠于顾客

四、以爱和真实获取合理的利润

五、谨记公司的亏损有负于社会

六、善于结合众人之智慧与能力

七、坚信自身的发展与社会的幸福

八、公正公平地开展社会活动

九、为文化发展进行合理化经营

十、做正直的商人并引以为傲

“商业十训”在全国的商业者间广泛传播，成为商业界的一大行动指导方针。

   其中，最具划时代意义的莫过于它所提倡的“先考虑善恶、再考虑得失”理念。这一理念告诉人们，在从事商业活动时，比起利益的得失，我们更应该优先考虑道德基准——善恶。

   美国哈佛大学的教授麦克尔·桑德尔在授课时经常会问听众一个问题，“何谓正义？”。举个例子，日本关东大地震发生以后，受灾地区严重缺乏各种生活必需物资。这个时候，如果商业者趁机抬高物价那么一定会大赚一笔。但是实际情况是，日本很多商家并没有那样做，甚至会根据受灾的实际情况无偿向灾民提供生活物资。

   麦克尔·桑德尔又问道：“这样的事在世界各国都会发生吗”？

   如果说追求利益最大化是商业活动的根本目的、把握时机赚取利益无可厚非，那么，又有谁来向商业者提问，“何谓正义？”。

   事实是，受到商业道德思想熏陶的日本商业者们，始终都把明辨善恶放在首位。而这一倾向，在受到地震灾害的日本东北地区表现得尤为明显。

   因为这些商业者深知他们既不直接生产也不直接消费，惟有设法维护消费者的利益，行其眼中看为正义的事，才是商业长远发展的正轨。

  “企业要想发展，就一定要严格遵守企业操守及道德规范，并使之成为一种传统固定下来。商业道德是一切商业活动的根本。”，这便是我的恩师成濑义一先生留下的一笔宝贵财富。

得平司： 

日本流通战略、经营战略专家，家电量贩营业辅导大师，素有日本家电量贩业店长总教头之誉。

吴咸建：

   曾任职家电制造及家电连锁企业、媒体等，店铺运营得平流中国传人，现任中国家用电器商业协会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，《中国家电商业周刊》执行总编、中国家电商学院执行院长等，长期从事家电流通市场研究及海外情报编译等工作。