下面的模型显示的是战略从形成到实施的过程:
左侧三项是战略策划依据。战略不是仿照他人,也不是苦思冥想,而是在对下列三项因素分析的基础上作的:
1. 企业的愿景和使命,即总体目标。所谓战略就是实现这个目标的手段;
2. 外部环境分析目的是了解企业运作的环境,分析对自己的利弊。考察的内容有:
a) 市场:总量、市场增长率、利润、发展周期、消费习惯的演变、准入障碍等
b) 竞争:对手的数量、实力、分布,市场份额分配、客户数量及忠诚度等
c) 技术:业内技术发展趋势、新技术研发现状和前景、新技术的成本和应用、技术外部市场等
d) 社会:人口结构、人才供给、环保要求、治安状况、教育水平、黑社会
e) 政治:中央政府和地方政府的政策、稳定和连续性、干预市场的深度和广度、优惠政策、区域限制等
f) 商业道德:关系、贿赂、地方保护、垄断、暗箱作业等
内部能力检讨的目的是分析自己实力的长短强弱,以期扬长避短,或者补足短板。考察的内容有:
g) 市场:开发能力、拓展能力、份额、销售队伍、分销手段、知名度、品牌认同、服务水准等
h) 产品:产品结构、质量、外观、功能、新产品开发能力、制造工艺、制造成本优势、质量控制、标准化水平
i) 物流:流程、库存周转率、成本控制等
j) 财务实力:偿债能力、现金流、融资实力、成本控制
k) 管理:管理层能力结构、管理层影响力、市场反应速度和能力、开拓精神、变革管理经验、 员工士气和忠诚度、人力资源、无形成本控制、公司形象、凝聚力、企业文化
3. 战略决策之前,要做足功课,可以采用的方法有:
a) 市场调研:工业和商业情报
b) 行业和产品生命周期分析
c) 竞争对手分析
d) CSF(制胜必备因素)
e) SWOT(强项、弱点、机会、威胁)分析以及与竞争对手的比较
f) 利害相关方(stakeholder)分析(研究谁可能支持,谁可能反对,可能怎样反对,可能损害谁的利益,如何预防风险等)
所谓战略决策就是从众多选项中选择最佳方案。切忌东张西望,随波逐流。作决策之前,应该广开言路,集思广益,尽可能设想各种可能和方案。但是,一旦做出抉择,便不再允许评头品足,说三道四,更不可随意更改或推翻。
一个好的战略,应该是:
1. 有独特性,他人不易模仿;
2. 有创意或新意,出他人之不意;
3. 体现自身优势,别人难以占上风
战略的计划和执行,参见“平衡计分卡”和SMART行动计划法。
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