作者：杨柳君

 

 

您有过歇斯底里的时候吗？

必须承认，我有过。

 

 

大部分时候我是一个相对温和，相对理性的人，但不可否认的是，我也有情绪失控的时候。

在那个当下，感觉自己就像一个疯子，任由自己的负面情绪疯长，直到被负面情绪牢牢掌控。

 

 

曾经我有过这样的时刻，当我偶然跟某人发生了激烈冲突时，我甚至瞬间有什么都不顾了，与其拼个你死我活的想法。

千万别告诉我，这样的想法你从来没有过。

更有可能只是你不敢面对，或不愿承认罢了。

那些平时看起来脾气非常好的人，情绪真的失控的时候会简直就像变了一个人。

 

 

这是怎么了？

［美］科里帕特森等作者曾在其著作中谈到，

“有时候我们确实能面对棘手的话题，注意自己的行为，做出最好的表现。我们的言谈举止非常得体，给人留下很好的感觉。

但这绝对不是人生的全部。在我们的生活中总会有这样的时刻，无论出于何种原因，我们会表现得非常糟糕，我们会歇斯底里地叫喊，会畏惧退缩，会说一些事后让自己后悔的话。当对话变得最为关键时，即从普通交流升级到关键对话时，我们往往会出现这些糟糕的表现。为什么会这样呢？”

 

 

是的，“在我们的生活中总有这样的时刻”。

我们每个人都会有情绪失控的时候，有近乎歇斯底里的时刻，不过就是程度不同而已。

 

 

关于这个，帕特森们将其定义为“关键对话”。

 

 

那么什么是“关键对话”呢？

根据作者的定义，“关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：

1）  高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。”

 

 

在现实生活中，不论是在工作中还是生活里，当我们遭遇“高风险，不同观点”，并怀有“激烈情绪”，尤其是以负面情绪主导的激烈情绪时，人们通常的做法要么是强烈对抗，要么便是逃避了。

但很显然，不论是强烈对抗，还是转身逃避，都无法从本质上解决问题。

 

 

既然如此，当我们遭遇“关键对话”的时刻，该如何应对呢？

好吧，我慢慢研究慢慢写吧。

 

 

 

 

 

作者：杨柳君

一个在路上的创业者。瑜伽爱好者。企业管理文章原创作者。

杨柳君有多年的创业经历，现为某创业公司负责人，高级合伙人。

 

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