蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
过剩经济时代，产品如何变商品，这是门大学问
君不见，国内众多企业的希望常常建构在主观的感受和悟性上，而不知道市场正以其强大和不可抗拒的力量动态改变着原先认识中的陈旧和迂腐，代之以创新的理念和执行的到位。
具体战略上，正如同美国改革政策研究所认为，现时热门的新经济应该是创新思想与技术创新和传统网络的融合，并促进服务业和商业的改造。
的确，市场的变革、竞争的惨烈、商业的角逐……到最后，不管原先业绩多么辉煌，品牌多么招摇，企业多么显赫，一方面，成功者们所在的时代背景已无法复制，你也无法通过模仿跟踪来获取同等的成功。另一方面，消费者求新求异的本能往往使缺少蜕变的一代天骄们无奈出局，逐渐远离公众视线……
如今，站在这急剧变化的时代门槛盘点，会发现营销其实是一个不甘寂寞、不甘平庸在痛并快乐中挣扎的过程。它不让你停顿、不让你喘息，你一旦融入时代经济的发展潮流中，就只能一直往前奔，想停下来吗，对不起，出局淘汰以至于销声匿迹，谁又会真正甘心。
在崇尚营销，膜拜营销的背后倾注的是对众多无差异无个性的产品的无奈。
最可悲的是，许多企业生产出来的产品大多没有市场。
曾接触过各行各业许多老板，年龄大小不等，谈起自身产品时，往往津津乐道，喜形于色，这也难怪，付出艰辛的成果总是刻骨铭心的。
可是在市场上转一圈，不是没看到就是没听到，当问起究竟，老板们原先的豪气似乎暗淡，雄心有些削弱，口气也在遮遮掩掩不情愿中变得无奈。资金不足实力有限，想要打开市场毕竟心有余而力不足。停顿片刻后，接下来语气又开始恢复原先的高亢，自己产品属于国家专利，填补了国内空白，有的属于珍贵、稀罕之类，应该有广阔的前景云云，那眼神中透射出的光芒就好象千里马总究会有伯乐赏识一样。完全一副执迷不悟的样子。
可悲可叹啊。他们满脑子都是自身的产品怎么怎么，完全的是以主观自我为中心，忽略了市场现实的核心因素，纯粹的产品导向意识。
诸位应该都十分清楚，现在处于什么时代呢？是高度市场化的经济时代。君不见满大街的同质化产品遍地都是，而且每样都是以迎合满足需求来研发生产的，表面看起来，潜在市场应该无限广阔，但要命的是现实市场却廖若晨星。
营销是干什么的？
在我们蓝哥智洋国际行销顾问机构接触中发现，对这个问题的答案，事实上很多企业老板都是一知半解或是似是而非的，在他们看来，自己的产品如何能卖出去就是营销，就好像自己千辛万苦鼓捣出来的东西老是躺在仓库睡大觉总不是办法，看看有没有什么“多快好省”的妙计良策让别人尽快认识你，从而迅速把库存变为实实在在的现金，以实现产品向商品的一跃。
唉，想法是好的！但我要送你两个字：幼稚！也难怪你的企业如此萧条，产品如此没落呢。
置身商海，并非身不由己，对你对我其实都应记住，营销是关于目标客户的，而不是关于你的。
因此，当你开始自身企业经营行为时，你一定要想想你的经营应该为自己服务，还是应该为顾客服务？许多特定条件下，你或许更乐于取悦自己，但若想盈利，就要取悦顾客。因为营销的目的就是要使企业盈利，而不是唤醒你的自我意识。
现在，商场打拼许多年，我们的老板总觉得自己似乎很了解顾客需求，特别是当企业经营一段时间之后尤为如此。但是，人们的品味在变，生活习惯、消费心理在变，为了避免这种纯粹属于主观或拍脑袋想当然的心理，我们的企业应该需要培养一种经常询问目标顾客、了解顾客需求的习惯。在过剩经济时代，大众消费的变幻莫测是人人皆知的事实，今天畅销未必表明在明天也同样地畅销。但不管怎样，企业销售目标顾客想购买的东西而非你想卖的东西。
美国营销专家兰兹鲍姆教授为此也提出，营销的最终目标是让自己成为目标市场的顾客心目中首选甚至唯一的选择。事实上，营销就是关于目标顾客的，属于市场导向，而不是关于你的，再或者是什么产品导向之类。
有老板也意识到，做企业的快乐和做市场的痛苦构成了矛盾的对立统一体，尤其在推广产品时，如果某个方面甚至某个局部稍有不慎，产品就会很快销声逆迹。
在经济的发展中，如果把资源、资金、劳动、技术等经济要素比作前台登场的“哈姆雷特”，那么企业家则是牵导这些要素组合的“国王”。
如今，自身的产品如何来刺激购买，引导消费，膨胀他们的欲望，更多的可以说绝大多数精力是需要放在市场导向上，这就是提醒你要找到区别于别人的战略和方法，管理与服务以及相关针对性强、有杀伤力的宣传手段和赢利模式，相反，如果不具备这些条件，再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰，其实质说白了就是一堆不能变现为真金白银的废物，耗费这么多的资源及大量精力、人力，其结果换来的却是竹篮打水一场空，实在也怨不得别人，归根究底，你是地地道道的市场门外汉。
其实说白了，只要是真正做过营销，尤其是在市场上浸润多年的人士，应该不难看出，世上最不缺的就是产品，关键要有好的方法，而好的方法往往能换救和延长产品的命运。
从目前来看，好的方法也许凭你自身的实际情况和现有条件不可能具备，那么你就要赶紧找寻一个真正实战型的外脑来帮助开启市场大门，让产品经得起市场验证。如果你没有这样的意识，而相信自力更生就能丰衣足食，那就没治了，彻底死定了。
另外，假设通过多年的磨练和市场洗礼，你已真正意识到，光空喊好产品的所谓自身专业技术研发上的优势就能势如破竹，实在是幼稚至极，关键是要靠市场导向所延伸了的系统具体可操作性事务方能解决实际问题，如果你有这样的想法，心动则更要行动啊！
蓝哥智洋国际行销顾问机构近期曾对上海、苏州、南京、无锡、常熟等地的医药保健品、快速消费品进行市场调查，大多数产品都是经过国家有关部门严格监测、审批和认可的，而且消费者服用后的感受和反馈都不错，口碑更不用说了，但为什么如此的红顔薄命呢？
其实，道理也很简单。企业没有直面市场与顾客导向的系统策划，没有针对性强的营销战略策划，没有建立在实战经验基础上的精确战术策划（注意，千万不要是误人子弟的创意策划），最终使产品在市场上空留无数败笔。在调研中我们也发现，一些公司已经开始把重心改在顾客占有率，而非市场占有率上，其中有的还想出新的方法，以增强“交叉推销”（指当消费者购买某产品时，会被询问是否要顺便购买周边产品）与“进阶推销”（指当消费者在购买产某产品时，会被询问是否要转而购买价格更高、等级更高的同类产品）。公司可通过运用更新、更有效的数据库手段从中获得细分市场与顾客的观点。
值得肯定的是，现在一招鲜，吃遍天的时代已经过去了，许多老板不善用心，不去创新，潜意识中幻想一招制胜，单点突破的营销美梦怎能轻松实现呢？你的产品与服务缺乏差异与变通，你的战略与战术形不成有机的整合与互动，在大众市场还是分众市场摸不清底细情况下缺乏细致了解和把握，企业产业链与价值链不能提供针对性强的及时有效信息，其生存状态难道还会安全有保障吗？
著名经济学家熊彼特在他的“创新理论”中指出：企业家是那种具备冒险素质，承担创新职能的人。他们的活动是一种创造性活动。虽然他们不一定总能成功，但他们却总是试图从事新的事业，探测未来，寻找新的投资机会。他们具有眼力、创造力和胆识。他们也许不是发明新方法的科学家，但他们却是成功引入新方法的人；他们能够看到潜在市场和潜在利益之所在，能够按照风险的大小和报酬的高低作出决策。
由这些企业家所推动的创新活动，是一个国家经济增长的自发因素，而所谓的“资本形成”不过是增长的诱发因素罢了。
在沃顿商学院近期举办领导力创新的圆桌会议上，当有人问起在各自行业中对创新最重要的单一因素是什么？全球性的大型保险公司创始人罗伯特·亨利克森认为是营销。“从事我们这一行，营销才是决定成败的王道。我是指真正的营销活动，而不是销售支持。在美国，做保险的全靠营销工作来支持。公司里的所有的部门都必须认识到：公司是针对消费者的企业，我们必须预测消费者的需求，并想出具有创造性的想法。”
这番感叹道出了企业寻求产品开拓和价值创新中营销所具有的市场推动力。
保罗·霍夫曼曾说过，通过建立工厂以实现国家工业化是一种不切实际的想法，你必须通过建立市场来实现国家工业化。实际上在中国这可以从企业的经营活动中找到相关佐证。比如华为的任正非、格力的董明珠等，他们都曾使先有市场后有工厂的杰出实践者。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，近两年来，市场营销模式变革中，服务营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，服务营销究竟是什么？其实，服务营销是一种行为，包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如说品质的卓越化、包装的个性化等，同时，服务营销也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。
事实上，中国的市场正在悄悄的发生着变革，诸如一些企业倡导的体验营销和顾问营销，都是服务营销的雏形，这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的服务，并且以人性化服务带动产品销售，维系消费者忠诚。产品的消费者到底需要什么呢？其实很简单，他们需要的是一个贴心的、保姆式的个性化服务方案，而不是虚无的口号式的承诺。
21世纪的竞争是服务的竞争，服务营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。
那么，如何做好服务营销？
我认为建构一个完善的“服务营销管理体系”才是做好服务营销的根本所在。
首先，服务模式固定化。这个固定化指的是要把服务执行贯彻始终，切忌三天打鱼两天晒网，东一榔头西一棒，服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口，那种游击战式的服务宁可不要，否则，最终最伤害的还是产品本身。
其二，服务模式生动化。所谓生动化指的是一切服务都要围绕人性与亲情这一主题来开展，变以往的“请进来”为现在的“走出去”。以住的企业也常号称售后服务，定期跟踪定期回访，但是，象这种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心里，而走近消费者的身边，倾听消费者的心声，为其提供心贴心的亲情化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，同时更满足了消费者的精神需求，一但这两方面都得到了巨大的满足，还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗？
其三、服务模式多样化。过去，一些企业也打着服务的旗号，动辄来个大手笔，什么优惠大抽奖、免费出国游、大型科普等等，名头是很响，响应者却几乎全无，既使是偶有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已，对于产品品牌销量的提升，除劳民伤财外，一无是处。相反的，搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动，比如有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。
其四、服务模式创新化。服务营销，不仅仅是局限于企业自身组建一支服务营销的队伍，还可以广开思路，从消费者当中开展类似于寻找产品顾问的活动，从而改变企业产品效果自己说了算的一惯传统，最终把判定权交给消费者，经消费者自身认可了的产品，自然是能够在市场中屹立不倒的品牌，通过这样一种权利倒置的全新服务模式，把服务营销、口碑传播发挥得淋漓尽致尽。
现实中，如今的企业在经历金融危机之后，在运作方面似乎都有了一些改变，以往大手大脚的花销方式也逐步被淘汰了，甚至有企业认为，省钱便是赚钱。
是的，面对行业乃至整个经济环境的重新洗牌，企业不管是在研发、生产、还是销售方面都要力求做到以低成本运行为第一守则。
所谓低成本营销，就是在充分考虑和规避市场风险的前提下，以最经济最合理的投入，实现市场最大化的利益回报。这就需要企业能集中自身现有的资源，洞悉市场发展规律，针对消费者文化的多元格局，审时度势走出一条细分化，差异化道路。同时通过各种宣传手段的组合运用，准确细分，以尽快赢得先机，抢占市场，实现销售。
企业想做大做强，必须以建立的品牌为基础，或者说为适应时下的环境，应该是以低成本来实现企业品牌的塑造，而不是以前那种，漫天铺广告式的营销手法了，不对产品做准确定位，只是一味的投入资金砸广告，这种做法，在时下能成功的已经为数不多了，也许一时能引起消费者的兴趣，可是要想长期发展，也是非常困难的。
而低成本营销的核心恰恰是产品准确定位。
现在很多企业的产品没有定好位，没有搞清楚产品的卖点，因此就对消费者没有杀伤力，不能够刺激消费。比如说，一个产品它的功能很多，可是到底是以哪种功能作为宣传的重点，到底该向哪一类人群推销，这都是在做销售之前应该做好的功课，有了具体的目标才好逐个击破，这样总比大海捞针要容易得多。有了定位，接下来的卖点、模式和采取什么样的有针对性的服务才能进一步确定下来。要知道，当今市场上产品多如牛毛，如果没有差异化的定位、清晰的卖点、独特的模式和有吸引力的服务，又怎么能在众多的产品中脱颖而出呢？
应该说，著名品牌营销专家于斐老师倡导的低成本营销，从定位到卖点、从模式到服务，都有自己的一套运作体系的，这也是他根据自己二十多年的营销经验，一步一步总结出来的，什么样的营销方式有前途，什么样的方式必死无疑，应该说在他的眼里看的清清楚楚。
另外要强调的是，企业想要做好自己的品牌，手法应该多种多样。一个成熟的品牌，必定是综合运用公关、事件、媒体等多种营销方法的集合，在独特的产品设计、优秀的广告创意、合理的表现形式、恰当的传播媒体、最佳的投入时机、完美的促销组合等等诸多方面都是密不可分的。
这和许多企业认为的，塑造品牌就是炒作的想法是大相径庭的。应该说，炒作要有度，初期的炒作只能吸引别人的眼球。而一味的炒作，夸大产品的功效只能让消费者有上当受骗的感觉。现代企业的营销必须来源于产品本身，要避免无中生有的夸大，天花乱坠的炒作，只要能够有效区隔你的竞争品牌，能够突显你的卖点而不牵强附会，同时极易被消费者接受，那就是好的营销。
其实，要真正理解低成本营销的精髓，还是要找机会和著名品牌营销专家于斐老师进行认真细致有针对性的交流，其新颖的观点和适应大环境的做法正是每个企业所迫切的需要的。
二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。
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