互联网思维的核心是客户价值


不管互联网思维被神化到什么地步,我们都不能忘了,为客户创造价值才是企业的本分,也是互联网思维的核心。
互联网思维中所谈到的很多概念,实际上都来自于传统的理论,只是改了一个新名词。比如:“顾客”变成“用户”,“定位”变成“痛点”,“百姓”变成“草根”,“消费群”变成“圈子”,感受”变成“体验”,“顾客第一”变成“去中心化”,“核心消费者”变成“粉丝”和“屌丝”。
对于企业家来说,要真正培养互联网思维,首先需要理解“为客户创造价值”。这是企业家的重要使命。我们要为内部客户和外部客户创造基本价值和超值价值。但是,遗憾的是,我们很多企业家并没有悟到这一点,而是盲目跟风,反倒把互联网思维看成济世良药。结果,把互联网思维没有搞明白,而且还忘了自己要干什么。
(龙吟山论道,颜伦琴,2014-12-15)