壳牌集团：价值观念中的“四大责任”（3-2）

 3、对员工负责：实施人才策略（续）

壳牌集团经常对员工进行发展潜力的评估，旨在预测未来若干年内员工的发展速度和最终可能达到的程度，对非常有潜力成为高层管理者的员工，公司将给予特别的关心和培养。壳牌集团组织了一个评估发展中心，让员工在这里受到业务方面的强化培训，培训的方法也很特别，比如给出一个实战案例让受训者分析，或者和大家在一起讨论，公司里最有经验的经理们则在旁边观察和辅导，会不断提出有价值的建议：哪些方面做得好，在哪些方面还有提高的余地，应该怎样更好地发挥自己的优势等，从而帮助员工得到最好的发展。

壳牌集团在世界上的声望使其有可能吸引到最优秀的人才，许多自信有能力的人才愿意到壳牌集团一展才华，得到充分展现、平等使用的机会。壳牌集团本着“发现我未来的老板”的态度来实施招聘，希望招到的人才将来能管理壳牌集团的公司。要成为“未来的老板”必须具有发展潜质。壳牌集团把发展潜质定义为“CAR”，即成就力、关系力和分析力,各占三分之一的权重。成就力，首先要有成就一番事业的愿望，然后要有实现愿望的成就能力。要有好的心理素质，比如毅力、决断力、感染力、亲和力等，面对压力能够坚持得住，具有百折不挠的精神，有一种不达目的不罢休的韧劲，最终完成自己的事业。有成就欲的人能给自己设立有挑战性的目标，然后一步一步地去实现目标，进而不断地出成果。关系力的衡量标准是能够尊重他人，理解他人，在与他人沟通时能有效地倾听对方的意见，并把自己的看法说出来，尊重不同背景的人提出的意见并主动寻求这种意见。在一个小团队里有能力感染和激励他人，能够自然成为大家心目中的“领导者”，但不是越权，而是靠善意的、建设性的合作与帮助，影响他人的行动。

壳牌集团的各个营业公司自行决定雇用员工的数量和质量。壳牌每年招聘都没有规定人数，而是视人才质量而定。对于应聘的大学生，壳牌集团希望招聘的大学生首先应该在学业上胜过他人，证明这位大学生有智力，也有韧性，做事情有能力取得成功。同时希望应聘的大学生有多样化的兴趣，能够积极参加各种社会活动，证明他们曾经获得过非常重要的与人发展联络的机会，初步掌握沟通技巧，具有一定的团队活动精神，并在团队中培养自己的领导素质。另外，希望学生能学好英语，这是跟世界广泛接触的重要条件。

壳牌集团的全球培训总体框架是1987年由英国和荷兰共同设计的，旨在利用培训进行壳牌集团的企业文化的教育和理念灌输。全球培训的指导思想是“管理与跨职能培训评估”。培训必须符合实际工作的要求。依据总公司提供的培训指南来确定个别培训和发展的需要。在“挑战与才能矩阵”的指导下，根据工作要求，职能培训、个人进修和有关人力、经营业务、变革、战略和远景规划的培训计划之间都要进行合理搭配。