名片

焦总第一天报到，郭总就递上一盒“新鲜出炉”的名片。本来这事儿极其简单，但焦总还是连续表扬了几次:工作做得太细致了，让人感动。郭总当然客气了一下：应该做的，还有差距，需要再努力之类。

郭总他们工作确实做得非常细致，比如想到了把在北京租房的同事们的水、电、气卡做好登记，集中处理水电气费用，不让大家为交水电费而费心费力；还想到定期给租住的房间做保洁，让大家舒心。初衷是把服务做到无微不至，让同事们把精力集中在工作上。

在第一时间就能拿到一套属于自己的东西：笔记本、计算器、各种卡片之类，特别能够拿到一套名片，新人会感到非常、非常温暖。记得当年上任酒店建设总经理时，曾总就一气儿给我印了四种名片，把各种抬头印全了，让我吃惊不小。

细节

日常工作中，轰轰烈烈的事情不会层出不穷的，更多的是简单的、重复的、繁琐的工作，谁要是耐不住重复和繁琐，谁就很难算是一个合格的管理者。

汪中求老师讲过：细节决定成败。不少事情绝非太难而不会做，更多情况是太简单了，以至于处理时无法聚精会神，从而出现这样或那样的问题。于是简单的问题做好了本身就不简单，平凡的事情做好了就不平凡。

坚持

这次焦总和舒总到岗，后勤服务做得非常好，大家一致点“赞”。

除了迎接新人外，在行政和人事工作中还有大量相类似的工作需要从细节方面做得更“暖心”、更出彩。

未来还会不断有新人到来，更期待每一次都能做得如此精彩，甚至更出色，如此坚持下来才更可贵。

期待经过不断努力，互相提醒，使我们的管理水平更上一层楼，而后的经营业绩上升也就自然而然了。