中小企业危机管理三大要点

纵观古今中外，凡是经营企业的可谓危机无时不在。对于中小企业而言，长年在市场里爬摸滚打，外部环境的风云突变，内部经营管理的骤然失手，随时随地都有可能遭遇企业危机。

困局和危机的含义相近，只是程度略有不同。它们都是指企业经营处于某种特殊的状态，导致销售增长率、市场份额、获利能力等指标急剧下降，从而使企业人、财、物运转明显受阻，企业经营难以为继，此谓困局；如果境况不断恶化，导致企业有停产和倒闭的危险，企业处于生死存亡的紧要关头，此谓危机。危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，CEO必读12篇及MBA等商管教育均将危机管理能力作为对管理者的一项重要要求包含在内。

造成困局或危局的原因是多方面的。2008年肆虐全球的金融危机，把多少中小企业逼到了四面楚歌的绝境，这是人所共知的危机。

在西方国家的教科书中，通常把危机管理称之为危机沟通管理，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。