无论是企业工作还是个人发展，在分析了存在问题之后，我们一般要制定行动计划，以求改进。SMART方法提出行动计划必须符合的五个标准，SMART就是这五个标准的英文字母的缩写。

我们用学英语为例来看这个计划的好处：

1. Specific，目标必须具体。例如，“三年之后达到专业六级”。而“不断提高英语水平，达到专业水平”，显得笼统，不具体；

2. Measurable，措施必须量化，可衡量。例如，“每个月读一本原著，不少于200页，每周写一篇500字以上的短文，每天记住20个单词”。而“加强阅读和写作能力，扩大词汇量”没有数量概念，无法衡量；

3. Actionable，措施必须可操作，上一条的措施均可操作。而“阅读注重实用、翻译技巧朝‘信、达、雅’方向发展”则不可操作；

4. Relevant，措施必须与目标直接关联，如果措施是“常去酒吧，找个老外谈恋爱”，可能提高口语，但与英语六级无直接关联；

5. Time-based，措施必须有时间性，例如每天、每周、每月做什么，并且有截止期限。

用SMART的标准衡量，我们通常说的“加强学习”、“多和同事沟通”、“尊重下属”、“说话注意态度”等措施，就显得苍白无力，既不可操作，又无法衡量效果。