工商特色亮点惹人醉

                         ————办公与维权侧记

紧跟群众路线，沉下身子深入一线，办公勤快熟练，维权结案是我心愿，2013笔山工商亮点在我处出体现。

特设亮点之一：

衣是人脸内事才华   办公勤快业彰显

复杂而又苦差莫过于办公室工作，故，想把办公室工作干得尽如人意，又能彰显业绩，怕吃苦受罪及没爱岗敬业之心，恐怕就是一句聊斋！

笔山工商所为了改变过去“懒散庸惰”，激励“老黄牛”吃苦耐劳精神。该所党支部研究决定由办公室修改议(拟)定《笔山工商所工作人员绩效考核综合指标》、《笔山工商所2013年度岗位绩效考核办法》、《笔山工商所个人岗位职责和绩效指标》、《内务管理》、《值班制度》、《接待受理制度》、《劳动纪律》《着装制度》、《请销假制度》等13项所规及制度，让其做到让制度屈服人，让人知道“所兴我荣所衰我耻”的做人理念。不得不由办公室负责按上述规章制度逐项人人参与考核，将其日常“春雷行动”、“百安行动”、“中国梦”、“十八大”、“商广专项行动”、“廉政建设”、“无照经营查处取缔专项行动”、“三违”治理等等多项专项行动（活动）的考核作为个人年终评先评优的考核指标之一作为治“懒散庸惰”的特效。

同时，该所将其上述活动行动实施了以时间段、工商工作整治状态、类别、执行等情况的分解、实质考核阴阳等表簿册的方案、措施、资料、图片、汇报、信息的建立、书写、打印、装订成册的基础之上，将日积月累的工作成效精心点缀作笔描绘发表于《中国工商报》发表2篇，省级刊物《精神文明报》、《消费质量报》、《四川科技报》、《四川工商》等刊物发表30余篇，市级刊物《巴中日报》、《巴中新报》20余篇，平昌工商内刊7篇，省、市、县各大媒体网站50余篇。

该所之举，做到内强素质外树形象，无愧于“衣是人脸内事才华，办公勤快业彰显”之称。

特设亮点之二：

消费维权惠民生   走群众路线拒进法院门

消费纠纷维权（自行协商、申诉、诉讼）三渠道紧跟人们纠缠多年，不是捞命伤财就是弃权受辱，消费者的合法权益很难得到保障。就此，笔山工商所干部职工沉下身子深入一线发挥不怕苦累的群众路线精神，当起为民服务的工商红盾卫士。

笔山工商所结合其管辖区经济发展秩序的实际与消费水平为基础，决定把12315申投诉平台延伸到笔山居委会，为其打造为当地政府满意的消费维权社区。为确保消费者的合法权益不受侵害，我所以所长为消费申投诉组长，社区支部书记为辖区第一责任人，工商所其他干部职工为成员。该维权站具备固定场所30平方米、电话一部、各类申投诉（调解记录）表簿册5本、借鉴阅览与民生活息息相关的法规（书籍）资料8类、消费申投诉各类制度上墙，做到：消费咨询只问一个人，消费调解不进法院门，申投诉满意率100%，合法权益紧跟群众路线进农家门。

截至目前：该社区接各类申投诉8件，成功调解7件，其中1件正在受理之中。为消费者挽回经济损失9800余元，消费案件被消费质量报、巴中新报、大众媒体等采用5篇。