要对一个企业的绩效考核进行评价,这是一项科学、系统的工作,不是简简单单的依靠年末报表数据就可以完成的。企业对绩效的衡量是多维度的,而不是简单的财务绩效出发。
企业常见的绩效考核评价方式包括:
1、工作标准法(劳动定额法)。就是将员工的工作同企业制定的工作标准(劳动定额)相对照,以确定员工绩效考核的方法。其优点在于参照标准明确,易于做出评估结果。但是,工作标准法只考虑工作结果,对那些影响工作结果的因素无法反映,如领导决策失误、生产线其他环节出错等。
2、叙述评价法。评估者以一篇简洁的记叙文的形式或者通过赋予“考核内容’’和“考核要素”以具体的内涵(即评语)来描述员工的业绩。这种方法集中描述员工在工作中的突出行为,而不是日常工作的业绩。不少管理者认为,叙述法不仅简单,而且是最好的一种评估方法。然而,叙述法的缺点在于评估结果在很大程度上取决于评估者的主观意愿和文字水平。此外,由于没有统一的标准,不同员工之间的评估结果难以比较。
3、量表测评法。就是用一系列标准的量表,进行考核评价,并按统计分析规律进行综合分析,得出考核评价结果,把握有关人员的某些情况和状态。在企业人力资源评价系统中,量表测评法通常用于对职工的潜在能力和适应性进行评价。
4、每日评成记录法。这种方法适用于绩效考核项目和标准比较明确,工作内容相对比较简单,可以通过设定几项固定的绩效指标,如工作强度、工作难度、工作数量等,使用“每日绩效评成表”进行每日评价和记录,以反映被考核者工作过程和工作结果的事实。
5、关键事件记录评价法。主管需要将每一位员工在工作活动中所表现出来的非同寻常的好行为或非同寻常的不良行为(或事故)记录来。然后在评价时,主管人员根据所记录的特殊事件来评价员工的工作绩效。关键事件的记录可以确保主管在对下属人员的绩效进行考察时,所依据的是员工在整个考核期内的表现,而不仅仅是员工在最近一段时间的表现。记录的关键事件是考核的主要依据,但不是惟一的依据,主管一定要避免以某一件事情的好坏来决定员工在整个考核期内的综合绩效。
6、目标管理法(MBO)。目标管理法是也是使用非常普遍的一种绩效测评方法。MB0是一个设置和评价目标的过程,是一种管理过程。在这一过程中,通过使主管人员和下属共同参与追求双方达成一致的目标、目的,使组织的目的得到确定和满足。目标管理法要求制定的目标必须是详细的、可测量的,并受时间控制,而且结合于一个行动计划中。要求在以考核主体双方确定的绩效标准为中心的绩效测评期间,每一进步的取得和目标的实现是可以测量和监控的。
7、强制比例分布法。就是按某种分布(通常按正态分布)对考核评价结果或被考核者进行合并归类或归档。常用于绝对考核之后的调整,即将员工的绝对考核结果调整为不同的档次分布,一般有3档次、4档次和5档次分布。
8、配对比较法。配对比较法主要用于工作同质性较高的员工之间进行比较评价。配对比较法使得排序型的工作绩效评价法变得更加有效。其基本做法是,将每一位员工按照所有的评价要素与所有其他员工进行下一配对比较。用“1” (好)和“0” (差)标明两个人的比较结果,最后,将每一位员工的得分进行相加,得分最高的显然是这个群体中绩效相对最优的。
虽然企业的绩效考评方式有很多种,但每一种方法往往都不是单独存在的,而是需要几种方法混合在一起使用。