由瀚华医院管理主办的瀚华大讲堂于4月12日至13日在绵阳市中心医院学术厅举办移动课堂公开课，来自台湾的医院管理专家陈俊凯主讲《医院全面质量管理及质量改善活动介绍——RCA、FMEA、HVA、TPS、SOP质量管理工具实操运用》，全省各地30多家医疗机构的300多人参加培训。此次公开课得到了瀚华大讲堂会员单位绵阳市中心医院的大力协作，绵阳市中心医院党委书记王东到会并讲话，欢迎各医疗机构参与培训人员来到绵阳，在瀚华医管平台共同交流学习。

　　随着我国医药卫生体制改革的不断深化及医疗体制的逐步健全，不管是三级医院评审标准，还是“三好一满意”活动，都要求医院的质量管理工作从单纯的“质量控制”向“质量不断持续改善”的模式转变，医院也越来越注重将医疗质量持续改进应用于医院，使院内人人参与医疗质量改善活动，促进医疗质量的不断提升，建立起“以病人安全为中心”的服务体系。为更好的满足医院对全面质量管理的要求，提升医院应用各种先进管理工具的能力，瀚华大讲堂应绵阳市中心医院的邀请，首次在绵阳开设移动课堂，为各地医院带来先进的管理经验并促进了会员单位学员之间的交流学习，增进了友谊。

　　上海康程医管副总经理陈俊凯从医院全面质量管理(TQM: Total Quality Management)的概念入手，讲解了TQM的特点、工作程序、工作方法、推行要点和推行过程。陈俊凯老师重点讲解了国内外普遍使用的病人安全管理活动，根本原因分析(RCA: Root Cause Analysis)、失效模式与效应分析(FMEA: Failure Mode & Effects Analysis )和灾害脆弱性分析(HVA:Hazard Vulnerability analysis)。陈俊凯还从丰田生产模式（TPS:Toyota Production System）谈起，引用其他医院TPS的实际操作改善案例，说明医院使用TPS的步骤和技巧；讲述标准作业程序(SOP:Standard Operation Procedure)的内容，说明撰写时的架构、要点及撰写后的使用、监督及查核。

　　陈俊凯老师分析了病人安全及质量管理各项活动的相关性、不同点，各项活动的推动理由，实施方法及为医院带来的效益，并使用大量的视频和图表，结合新等级医院评审标准和实际案例的操作，向学员进行解析。

　　陈俊凯老师以问题为导向方式，带动学员针对问题进行深入思考，讲解逻辑严谨，条理清晰，重点突出，富有课堂感染力，获得学员们的一致好评。学员们表示，参与此次培训课程接触到大量实用的医院质量管理方法和工具，能很好的开拓思路，用于指导日常的工作，进一步落实科室的标准化管理。