品牌创建渐成淮安明祖陵景区服务提级的助推器



 近日,明祖陵景区按照市委姚书记和县委李书记关于加强景区品牌创建的批示,在全市率先完成所有申报江苏省服务名牌的准备工作,聘请南京大学专业机构,高标准完成游客满意度调查。

 品牌创建已取得重要成果

 三年来,明祖陵景区通过了iso9001质量体系认证,先后完成了淮安市名牌创建、淮安知名商标创建、一次性在国家工商总局注册49件明祖陵商标。景区还被省旅游局评为江苏最美地方和江苏省景区前30强最受欢迎景区。景区还先后完成了淮安市优秀基层党组织、江苏省明星班组、全国最受游客欢迎的自驾游景区创建。

 品牌宣传走在江苏前列

 景区去年成功策划实施了买断《青年报》、《亚太经济时报》和《天天证劵报》报眼广告,对明祖陵进行大力宣传推广;与南京梅迪派勒公交广告有限公司合作,新辟宣传阵地,占领公交车车身广告。地宫干旱新闻策划,被新闻联播专题报道,全国上稿五万条;明祖陵闭关49天,被媒体称为2012全国旅游周点新闻;龙的传人祭陵大典,社会各界5000余人参加了活动,祭陵活动在国内外取得了轰动效应,上百家新闻媒体进行了全程直播与报道,特别是68万元天价教育香,受到新华社关注,在新华日报头版给与关注,明祖陵社会影响力与知名度空前提升。同时,景区还积极通过县城公交车及公交站台、乡镇过街广告位、高速公路高炮、电视游动字幕、手机短信平台等各种途径进行宣传造势,特别是旅游营销飞龙十八掌的推出,更使景区网络关注度快速飙升,知名度和点击率强势稳居苏北景区第一,成为享誉苏北大地的第一旅游品牌,其推出的广告词常游明祖陵,好运伴您行和明祖陵,来就灵一度成为江苏旅游热词。

 锻造一支过硬的员工队伍,打出盱眙品牌

 林州旅游景点景区在努力进行品牌锻造的同时,也注重职工素质的培养,通过组织全体职工前往海南进行业务轮训,派营销小组赴青岛参加旅游交易会与同行之间进行沟通与学习,极大的提升了景区员工的服务水平、创建了工作自信。2012年景区还赴新马泰三国进行海外促销,与三国旅游业代表进行沟通,使明祖陵品牌创建工作上升到国际高度。全县4A级景区实行门票免费三个月以来,景区对道路及停车场沿线的引导指示标识与广告宣传画面进行更新与整修;对景区内的绿化及环境卫生进行全面的清理与整顿,不留卫生死角;还对整个安保系统进行全面的升级与检修,不留安全隐患。对有突出贡献的导游员进行重奖,并对整个导游队伍的业务知识与服务水平进行了培训。

 明祖陵,免费不免服务质量,接待不忘热情周到。同时,景区还制定和完善了考勤、游客投诉处理、突发事件应急预案、安保、后勤保障等相关制度,严格工作流程,确保旅游接待服务质量。