1.各银行出入金时间、签约解约时间是怎样的？


2.为什么后台签约时出现“证件号不符”？
答：签约的银行卡和客户本人的姓名或者身份证号不符。

3.客户端不能登录（提示：无法连接、登录失败、交易板块被禁止）？
答：①电脑系统为XP时需要下载插件。
②登录账号或者登录密码填写错误。
③登错系统，模拟账号登录到实盘软件，登录系统有误。

4.模拟账户使用期限和模拟入金资金量是多少呢？
答：模拟账户没有使用期限。
模拟最高入金量为50万。

5.行情报价显示点差不规则是什么原因呢？
答：网络延迟。

6.交易密码、资金密码和电话密码忘记了怎么办呢？
答：客户必须通过综合类会员向交易中心提供《客户密码重置申请表》和本人扫描件（客户本人手持已签字的《客户密码重置申请表》的电子照片）。

登录密码及电话密码由综合类会员修改，资金密码由交易中心修改，需提交《客户密码重置申请表》。

7.行情分析软件的用户名和密码哪里申请呢？
答：行情分析软件的用户名和密码都是自动生成的，客户直接点击登录即可。

8.新华银最低开户资金是多少？资金安全吗？多久能激活？
答：新华银开户资金零门槛。

目前新华银资金三方存管银行为：中国农业银行、中国工商银行、杭州银行。

客户完成签约后，交易中心工作人员审核账户信息无误以后将在24小时内为您激活账户（工作日16:00之前提交验证的账户当天可激活）。