福特汽车：三大新理念（三）

（三）重新确定企业与市场的关系，从市场导向转向驱动市场
　　

长期以来，许多企业接受市场导向的观念，强调企业的经营活动以市场的需要引导。这种方式，可以使企业的产品和服务能够适应现有市场的需要，也可以从顾客那里获得建议，对现有的产品和服务进行改进。追求价值创新的企业则着重考虑的是在现有市场之外开拓新的市场空间。过度依赖传统营销调研活动的，反而容易束缚企业管理人员的创新思维。营销学家菲利普·科特勒指出：企业的营销能力有三种层次，最低的层次是反应式营销，即对顾客表达出来的需要做出反应；中间层次是预见性营销，即根据环境变化预见顾客将要产生的需要，并对此做出反应；最高的层次是创造性营销，即通过创造顾客未曾要求甚至未曾想象的产品来创造市场。这就是说，企业应了解市场，但不应成为市场的奴隶；应该发挥主观能动性，驱动市场，创造市场。福特汽车公司的福克斯之所以能够成为世界最畅销的轿车，能够将国际三大风云汽车奖项全部囊括，证实了价值创新理念所创造的“世界车”市场的巨大潜力。价值创新策略的实质，是为“现有顾客”创造更多新的消费价值，为“潜在顾客”创造他们需求的消费价值，进而创造新市场。价值创新策略的核心是顾客，而不是竞争对手。

福特汽车公司的实践告诫我们，人力资源管理是价值创新的重要基础；技术创新是价值创新的突破口。