导语：精细化要求电商http://www.elsyy.com/course/2111企业能够像经营销售平台一样对社会化媒体营销进行有效管理，对页面、粉丝和内容实施精细化、数据化地运营，通过长期积累并实施精准的信息推送，最终实现营销转化。要想通过社会化媒体实施营销并拖动未来的长尾销售，就得了解一下该怎么做好精细化营销运营？

首先，做好布局，布局是基础

任何一个营销企业都得明白“先搭台后唱戏”实施营销的第一步，更不用说电商企业的社会化媒体营销。企业需要分析目标消费群体的共性，根据分析结果选择有针对性的社会化媒体，例如微博、微信、SNS社区，等在这些媒体上建立账号或者页面，为聚合目标受众提供空间。

除了选择适合自己企业的媒体以外，电商还需要建立社会化媒体关系举证图，通常都是企业官方账号、高层账号和活动账号三者搭配，即能保证品牌价值的传递，又能实施促销活动的精准推送。比如凡客诚品的微博矩阵，不仅有凡客官微，更有专项活动微博。

其次，做好互动，互动是关键

电商时代，用户是个性和感性的交融，意味着用户的需求不仅体现在对产品本身的诉求上，更应该关注情感上的交流。伴随着体验经济的到来，用户越来越以自己的体验感受为依据，因此体验分享成为了社会化媒体营销重要要素，因此，电商企业需要消费者发生深度的情感和心理互动，在消费者潜意识中传播产品和品牌的信赖和美誉度。

一般常见的电商互动主要包括内容和活动的互动，内容互动主要体现在内容话题的转发分享和深度评论上，企业可以做到全部对话或者代表性对话。活动互动主要形式包括有奖参与、投票评选、晒图言论和知识问答等，利用活动的形式不仅可以引起网民关注，也能激活沉睡的粉丝，比如微博知识竞答就吸引了数千人的参与。

最后，做好转化，转化是长尾

对于大多说电商企业来说，营销的最终目的就是将媒体粉丝转化为消费者，因为在如今这个网络购物盛行的时代，网络消费者有着更强的诉求，通过沟通互动，网络用户转化成购买者的几率就要大于实体用户，这种转化的过程就是不断互动的过程，但转化成功与否是需要建立在信任的基础之上，所以销售转化是在情感建立之后水到渠成的结果。

社会化媒体营销的核心在于“人”，任何网络营销都离不开顾客，营销中只有将产品深入用户的内心世界，并建立相应的文化圈，有技巧、有手段的营销才能赢得最终的胜利。