探讨家居企业做O2O的利益分配困境


 文/赢道顾问  大材网  邓超明
 
泛家居企业的传统销售,基本上是两条路,一个是经销商渠道,另外一个是项目采购渠道,以前即使是很多地方的装修公司渠道,都是掌握在经销商手中的,现在有些连锁型的大装修公司,由于采购量较大,有一部分会由厂家直接供货。
 
项目采购渠道这块,既有工程项目,也会有一些公司的采购,如果不是经销商谈的订单,很多时候都是从厂家直接下单。
 
这种相当专业的分销网络体系维持了整个家居建材产业多年,成就了不少体量庞大的集团型企业,同时也让一些经销商发家致富。但互联网对整个渠道的冲击,使得从厂家到经销商,都必须认真对待,并且积极应变。任何迟钝与犹豫,都可能让双方陷入极其不利的市场境地。
 
很多厂家反映还是比较积极与敏感的,比如很早就建了官方网站,甚至自建电商平台,当然,更多的还是开了淘宝店、天猫店,或者在京东、苏宁易购上开始卖货。但问题也非常明显,经销商虽然对电商不积极、不踊跃,但电商带来的痛苦与利益损失却非常明显,可以说是切肤之痛。
 
于是,很多经销商是反感厂家做网销的,因为自己已经被排除在新的销售体系外,无法从电商业务中分一杯羹,如果是实力不够强大、严重依赖线下少数经销商的厂家,很快会在经销渠道的抵制下放弃电商。自然更谈不上调动经销商参与到网店推广中。
 
还有部分厂家也不愿意跟经销商分配利益,另谋蹊径,创建一个新的电商品牌,生产一批网络专供产品,与线下渠道完全区别开来。这样确实也有做得比较成功的,线上线下两套体系,各不相扰。这确实也能够破解利益分配的困境。
 
不可忽略的是,有一些实力强大的厂家,经销网点众多,强力推行电商,即使线上线下都是同样的品牌,只是把产品换了一下型号,然后就在独立网店或天猫店、京东店上销售,依然能够非常成功。几乎每个行业里都有几家这样的企业,成功程度各有千秋。但经销商还是被排除在利益分配之外的。
 
另外有一种试图融合线上线下的家居企业,将经销商纳入电商计划中,做到线上浏览与咨询、下单;再到线下体验、咨询或下单,在利益分配上同经销商谈定合适的比例,店面不会排诉网销,甚至还会主动推荐。但跟经销商的利益分配细节,却是面临的难点。
 
比如哪些订单可以进行双方分配,订单收益的分配比例各占多少等,事实上,不同企业是不一样的。重点还是要谈,把经销商纳入进来,推广电商计划很有帮助。作为一个非常有杀伤力的销售渠道,必须做起来,不然会在后面的竞争中落伍。
 
另外还有一种向经销商让利的做法,就是企业建立统一的网店,网上同时会开通各个地方的客服通道,买家可以直接找到该地区的客服,进行咨询,并下订单,这部分交易额归属于该地区,厂家可以小比例提成,也可以不提。重点是什么?是将蛋糕做大,与经销商形成合力,占领线下的同时,把线上的优势也做起来。