信息化是这些年企业中最为热门的话题之一，从企业资源计划(ERP)、业务流程重组(BPR)到业务流程管理(BPM)，越来越多的企业试图通过内部流程管理的改革，角逐市场“信息战”。

　　流程管理在许多企业已经得到了认识和应用，一些企业还专门成立了流程管理部门，负责企业整体流程管理工作的推进企业导入BPM，通过优化流程提高效率、降低成本，实现业绩的增长和客户满意度的提高。那么，如何评价流程管理的好坏? BPM 领先流程管理领域的优势又是什么呢?

　　流程管理好坏的评价：

　　流程管理评价分两个层面，一是评价流程管理部门自身工作的好坏，另一个是评价流程在各个部门应用的好坏，公司领导往往更为关心后者的内容。对于流程管理这种活动来说，并不像其他的专项管理有明确的对象和载体，因此很难衡量和评价。

　　流程管理评价的实现，主要有两方面：流程(执行)检查、流程绩效。

　　流程(执行)检查：

　　流程检查和流程执行检查是两个层次的概念，前者侧重考察流程设计的完整性、职责界定与授权的明确性以及流程关键节点说明的准确性，用来衡量流程管理工作自身的水平;后者则偏向考察流程是否执行、执行到位情况以及执行的效果，可以用来考察执行部门的执行情况。

　　在实际的流程工作过程中，流程执行检查往往更为重要，因为只有通过执行部门的实践才能更准确的反应出流程体系中所存在的问题，同时只有通过流程执行检查，才能督促部门正确有效的执行流程，才能检验出流程执行的效果，以确保流程管理工作落到实处，真正实现优化流程落地的目的。

　　流程(执行)检查的方法取决于流程落地的工具。在具有BPM软件落地的情况下，可以结合软件设计检查规则和报表，能更为准确、及时的完成对流程过程和结果的统计、检查。而当没有信息化系统支持的时候，流程(执行)检查则依赖流程检查组织、流程检查规范和流程绩效的共同配合，有计划、有步骤的组织流程(执行)检查，并在遵循PDCA循环的基础上，确保检查工作的有序开展。

　　流程绩效：

　　在流程管理评价的过程中，流程绩效是非常重要的要素。很多企业在流程管理过程中往往忽视了流程绩效所起到的作用，所以常会出现流程管理工作前期开展轰轰烈烈，后期悄无声息的情况。流程管理工作的特点就在于没有非常明确的目标载体，只有通过流程的执行来落地，而流程执行的到位情况决定了流程管理工作的效果，因此需要利用流程绩效来督促流程执行的到位。

　　流程绩效指标的数据来源于流程(执行)检查的结果，因此有效、合理的流程绩效需要有完整的流程检查体系配合，通过流程检查获取客观的评价标准和现实水平。

　　流程绩效另一个重要作用是可以用来弥补传统的绩效管理的不足。传统的企业绩效管理常常只能对工作结果进行考核，这就是使得其公平客观性受到限制，笔者在一些企业中就常听到，被考核者经常抱怨考核的指标和其本人实际工作没有必然的联系，又或者其核心的工作未被考核到，绩效管理的效用被大大削弱了。而基于流程的绩效则可以弥补这个不足。流程绩效的一个最重要的特征就是对过程的考核。在流程绩效中，一般包含过程性指标和结果性指标两种，可以更客观的评价核心业务流程的执行情况，从而成为人力资源部的绩效管理的有力工具。

　　对流程管理进行评价就需要流程(执行)检查和流程绩效这两个必不可少的要素。这对公司进行流程管理工作的推进非常重要。

　　BPM：

　　BPM 是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，通过企业流程的设计，执行，衡量和优化，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。

　　Ultimus BPM Suite：

　　Ultimus BPM Suite 最适合用于同时牵涉人员与系统的流程。如果您的流程需要众多用户参与，同时牵涉多种系统，而且经常发生错误，并且需要更详尽的追踪机制，那么 Ultimus 正是您所寻找的方案。 Ultimus BPM Suite 的设计，能够支持跨部门的 BPM 团队。 “流程拥有人”与“业务执行用户”能以图形化方式将流程模型化，完全不需先学会某种模型化理论。接着，“流程分析师”再将这些模型进一步修正，同时藉此建立一套自动化的解决方案，完全不需程序设计。 当流程需要复杂的系统整合时，可由程序开发人员使用 .NET 或 Web Services 编写某些功能与服务，再将这些功能轻松整合至流程当中，而不是将流程内嵌在这些由程序编写的功能中，让流程分析师与复杂的程序设计抽离。而“流程专家”则能够使用图形化环境来建立流程规则，同时还能管理执行中的流程，并且进行规则的修改。最后，用户、主管与系统管理员都能轻松为工作指派代理人，让流程的日常运作更为顺畅。对于 IT 部门来说，Ultimus 能够减少一般应用程序的积压问题，同时提供一个让业务团队更有效合作的环境。藉由清楚的切割，将流程自动化各层面细分成容易管理的单元，就能让流程责任与职务分工配合，同时摆脱技术上的限制。

　　Ultimus BPM 领先流程管理领域的优势：

　　1.无编码，快速流程设计、集成和执行能力

　　领先的 BPM 不仅提供可视化的流程建模工具，而且其独特的免代码开发模式最大程度支持流程的应变能力。这种能力既能够使专业IT人员投入更多的精力于深层的系统技术和集成，也让业务人员能够参与并贡献其专业业务流程知识，参与到业务流程的改造中。

　　2.高度的灵活性和可拓展性

　　行业竞争、市场变化和顾客需求的上升迫使组织不断的变革，流程也会因外部因素的变化而转变。在过去，企业多采用ERP等比较固化的流程，在二次开发和扩展性方面，显得很是死板，企业只能应用已经固化的产品，对于调整的业务变化，ERP系统显得力不从心。

　　Ultimus BPM 系统具有很高的灵活性和可扩展性，能自行定义并快速实施全新的业务流程，对业务流程进行优化重组，实现对整个企业的工作流程的管理与优化。

　　3. 迅速可见的效果

　　企业的业务处理效率，取决于流程逻辑运行的效率和处理流程的人的效率。当各个步骤处理所需的时间不变时，如何尽可能缩短每个步骤处理期间的等待时间，就成为了关系企业执行效率的关键。导入 BPM 系统，管理优化企业流程，大大缩短了业务流程运转时间，执行效率快速可见。

　　4.对业务流程实时跟踪和监督

　　企业管理者通过 BPM 系统可以准确了解流程运行情况并对异常或关键问题及时做出响应。

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　　—文章来源：安码(中国)流程研发中心http://www.ultimuspdc.com