麦肯锡的六条用人之道（五）

五、“事实是友善的”

麦肯锡有一套成功的工作理念，包括思考企业问题的方法、解决问题的工作思路以及推销解决方案的方法。

用事实说话——麦肯锡思考企业问题的前提。在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。麦肯锡人解决所有事情的思路都会遵循“以事实为基础、严格的结构化、以假设为导向”的三个特征。在进行项目的第一天，他们要做的就是搜集和整理所有关于项目的信息，得到足够的事实。一位麦肯锡的资深项目经理说：“当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由”。麦肯锡人认为躲避事实是不对的，不要害怕事实，必须去捕捉、利用事实。在处理每一件事情的过程中，用事实去对最初定义的假设去进行检验。即使你是最有经验的人，也许你会在很短的时间内说出问题的解决办法，但麦肯锡认为必须先看事实，因为他们相信“事实是友善的”。

寻找关键驱动因素——麦肯锡解决商业问题的指导原则。麦肯锡人显然非常的明白，单有了解决问题的思路是远远不够的，因为没有哪个商业问题是完全相同的，所以接下来应该仔细琢磨好如何处理每一个问题,寻找解决问题的关键驱动因素。麦肯锡人根据他们的经验总结出了很多有用的规则，比如“80/20原则”、“别想把整个海洋煮沸”、“电梯测验”、“先摘好摘的果子”、“一个垒、一个垒的打”、“要关注大画面”等。对企业来讲，影响企业出现问题的因素很多，所以麦肯锡认为解决问题时应把精力放在最重要的因素也就是关键驱动因素上。如此做的目的是直接指向问题的核心，以避免在进行大量问题信息分析时走入死胡同。通过寻找关键驱动因素来处理问题，就可以避免“将整个大海煮沸”，就可以如“电梯测验”一样，能够把握自己解决方案的关键点，在很短时间内对问题的解决方案进行阐述。