【课程目的】

 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法。

 发现绩效管理中的常见问题，并找到对应措施。

 现场实践绩效管理全程操作。

 掌握推行与落实绩效管理的有效措施与方法。

 帮助解决绩效管理中的现实问题。 

    

【课程对象】 

 人力资源经理/主管

 人力资源专员

 中高层管理人员

 

【补充说明】

 根据学员情况，可增加与学员相关的现实问题内容。

 根据现场情况，穿插游戏、体验、视频、问答等互动环节，每半天至少一次。

 

课程大纲

一、绩效管理与绩效考核认知

Ø 绩效考核与绩效管理的关系

Ø 绩效相关核心理念

Ø 绩效管理在企业经营中的地位

Ø HR与非HR在绩效考核中的配合

Ø 企业考核常见问题

 问题：我在考核中遇到的主要问题

二、绩效分类与考核关系

Ø 部门绩效、个人绩效

Ø 考核对象对应内容、频次、权限

Ø 内部考核关系与职责

 体验：错位的关系

三、部门考核实施

Ø 部门考核中的常见问题

Ø 部门考核流程

Ø 部门考核中的职责分配

Ø 完善部门考核建议

 案例：某公司的部门考核流程分析

四、个人考核实施

Ø 个人考核中的常见问题

Ø 个人考核流程

Ø 个人考核中的职责分配

Ø 完善个人考核建议

 案例：某公司的个人考核流程分析

五、绩效考核指标

Ø 选择考核指标的原则

Ø 考核指标划分

Ø 考虑考核指标的权重

Ø 常用推荐考核指标

 训练：设计某岗位考核指标

六、绩效考核方法分类

Ø 结果导向型考核方法

Ø 行为导向型考核方法

Ø 特质导向型考核方法

Ø 战略导向型考核方法

七、结果导向型考核方法 

Ø 比较法

Ø 强制分布法

Ø 量表评定法

Ø 结果导向型考核方法优劣

 分享：结果导向型考核方法实施建议

八、行为导向型绩效考核方法 

Ø 关键事件法 

Ø 行为锚定等级评价法 

Ø 行为观察量表法

Ø 混合标准尺度法  

Ø 行为导向型考核方法优劣

 分享：行为导向型考核方法实施建议

九、特质导向型绩效考核方法

Ø 评语法

Ø 特质导向型考核方法优劣

 分享：特质导向型考核方法实施建议

十、战略导向型绩效考核方法

Ø 360度绩效考核方法 

Ø 平衡计分卡

Ø 关键绩效考核方法 

Ø 目标管理法

Ø 标杆超越法

Ø 战略导向型考核方法优劣

 分享：战略导向型考核方法实施建议

十一、经典考核法：关键绩效考核KPI

Ø 传统指标的局限性

Ø 效益类、营运类、组织类指标设计

Ø 建立KPI指标库

Ø 如何运作KPI体系

 训练：提炼HR岗位关键绩效指标

十二、经典考核法：工作目标设定MBO

Ø SMART原则

Ø 工作目标设计中的职责分配

Ø 经典目标范例

 训练：设定HR岗位考核目标

十三：经典考核法：平衡计分卡BSC

Ø 制定平衡计分卡的原则

Ø 经营目标转化成考核内容

Ø BSC的四大指标

Ø 如何推行平衡计分卡

 案例：某500强企业的BSC方案

十四、考核结果设计

Ø 鉴别评价表格质量

Ø 考核结果等级划分

Ø 评价尺度的选择

 案例：某公司绩效考核表分析

十五、考核评价

Ø 360度评价

Ø 常见考评失误

Ø 考评者训练

 演练：如何做个好的考评者

十六、成功的绩效面谈

Ø 绩效面谈的四个级别

Ø 如何化解员工防御心

Ø 如何批评员工

Ø 如何表扬员工

Ø 通过面谈改善绩效的方法

Ø 绩效面谈的要点与建议

 训练：与最差员工沟通绩效

十七、考核结果使用

Ø 考核结果在经营管理中的运用

Ø 考核结果在薪酬体系中的运用

Ø 考核结果对提升绩效的重要作用

 案例：绩效考核与薪酬福利联动

十八、绩效管理与企业文化

Ø 有利于绩效管理的企业文化

Ø 不利于绩效管理的企业文化

 训练：如何借助文化推行绩效管理

十九、绩效管理变革

Ø 分析业务流程变革绩效管理

Ø 克服变革中的障碍

Ø 绩效管理变革要点

 

交流：未来绩效考核的发展与建议