一、发展卓越领导力的瓶颈
1、挡不住诱惑,自私心理作祟
在权力、金钱和外界认可等外部奖励面前抵挡不住诱惑,自私心膨胀,而迷失了方向。当自私心严重时,你周围的朋友也会自私,最终大家形不成合力,企业必然散掉。
2、自我,过度自信与极度自卑
过度自信:不断积累的成功让自己越来越自信满满,追求自我认同,不接受任何批评,也不承认错误。
极度自卑:为了“保护”曾经受到伤害的自尊,在脆弱的内心外围建起一个坚固的外壳,对外则营造强者的形象,绝不示弱,拒绝、不接受、害怕任何失败,让自己陷入孤独感中。
3、容易情绪化,导致决策偏激
容易受外界信息影响,从而引起恐惧、愤怒或焦虑,而这些负面情绪却潜伏着影响我们的认知,最终导致非理性决策。
针对问题的方案本来可以有很多,当我们处于负面情绪中时,它们被缩减到只有逃避、抗拒、抗争等少数几个,结果必然不如预期。
而且,当我们处于负面情绪时,我们容易进入一种“自我实现”的怪圈,你越是担心的事情,越有可能发生。
4、曾经成功积累的经验,反而限制了创新,难以顺应时代变迁
曾经成功的经验,固化并限制了思维,在不断变迁的环境下,首先自己不能适应环境,最终企业也跟着不能适应市场变化与激烈竞争。这方面的例子有很多,典型的例子就是诺基亚,当苹果推出iphone时,他们竟然认为不会带来任何竞争压力,因为,iphone没有键盘,不耐摔。
《真北:125位全球顶尖领袖的领导力告白》作者Bill George总结了领导迷失的五个因素:
刚愎自用-闭目塞听(他们会拒绝那些敢于直言不讳的批评者,这样做只会让自己的身边聚集一大群阿谀奉承、溜须拍马之人。)
害怕失败-推卸责任(领导者之所以会表现出前面所说的那种倾向,很可能是因为他们内心深处害怕失败。许多领导者是通过将自己的愿望强加于人而爬到组织顶端的。到了组织最顶端之后,他们就会担心自己是否已经成了其他人瞄准的目标。为了克服内心的这种恐惧,他们开始拼命地追求完美,拒绝承认自己的弱势和失败。一旦遭遇失败,他们就会试图掩盖或想办法说服身边的人,让他们相信失败并不是自己的问题。)
虚荣自负-过犹不及(害怕失败的另一面是一种永不满足的对成功的渴求。一旦成功,他们就会得到更多的权力,并开始享受随之而来的名望。成功会冲昏他们的头脑。)
回避风险-畏缩不前(一些正处于上升期的领导们却极为惧怕失败,因此他们总是会千方百计地回避风险。而一旦达到顶端,他们就不准备再继续迎接更多的挑战了。)
内心孤独-缺少支持(高处不胜寒。谁能与领导者一起分担他们内心的焦虑呢?他们很难向自己的下属或董事会成员袒露自己面临的最大问题和内心最深处的恐惧。出于这种来自内心的孤独感,很多领导者都会回避自己的恐惧,封闭自己的内心。他们的职业生活和个人生活变得越来越不平衡。由于总是害怕失败,他们开始把更多的精力投入到工作中,甚至会说工作就是我的生活。)
《海底捞你学不会》作者、清华大学教授黄铁鹰说:“私董会上,很多场讨论都最后指向一个问题:当一把手成为企业进步的瓶颈时,身为曾经所向披靡的常胜将军,你只有突破自我的骄傲,才可能率众突围于当下,策马逐鹿于未来。”
通过上述分析,我们可以看到卓越领导力发展的瓶颈是在于“我”的局限性。下面我们来深入解读“我”的局限性。
二、大脑决策模型对瓶颈问题的深度解读
我们的思维分为表意识和潜意识,即我们通俗讲的理性思维和感性思维。当我们使用“潜意识”一词时,却是将我们无法觉察的决策过程当做一个黑箱,笼统地称为潜意识。但是本人提出了一个大脑决策模型,指出我们潜意识实际上是分层的。
第一层是自我相关的,例如自尊、自信和自卑、自我形象等。
我们特别喜欢听别人赞美、夸奖和肯定自己的话,非常讨厌、逃避、甚至憎恨批评、不认同自己的人。如果我们有这种思维的时候,就是在用这个层次的潜意识思考。
我们喜欢进行比较,跟自己同龄人比,把自己的小孩跟他的同龄人比,总希望从比较中找到“我比别人强”的感觉。
第二层是本能相关的,例如吃喝拉撒睡、自私心、情绪等。
当我们用这个层次的潜意识思考时,会怎么样呢?例如,去逛街,男士喜欢看什么?白富美。女士喜欢看什么?高富帅。恐惧、愤怒等情绪也是属于这个层次的潜意识。
第三层是记忆与心智模式相关的,例如知识、技巧、思维惯式等。
例如,当我们经常发觉自己不知不觉就把某件事情做了的时候,就是我们心智模式或思维惯式发挥作用的时候。
这层次潜意识是由于过往经验刺激在大脑中形成长期记忆。这是后天习得的。前面提到的两层潜意识是先天就有的。
第四层是高层次潜意识。它与美、爱、创造力相关。
用这个层次潜意识思考,会考虑更大的集体、团体的利益,而不是个人的私利;“我”考虑到的是如何让更多人受益;会有连结感,感觉到自己与周围的环境、他人是紧密联系的整体;更容易感动,也更容易感恩;会富有爱心,会觉得非常快乐,幸福,有创造力。
用高层次潜意识思考,我们是在体验周围的世界和自己内心,通过这种体验,我们觉知到的是与周围世界的连结。正是这种连结的体验,让我们感觉到爱与被爱,给予我们创造和创新的灵感。
而用其他三层次的潜意识思考,我们会陷入逻辑思维,总在思考我付出了什么、得到了什么,只由A刺激得到B反应,而用逻辑思维很难有创造和创新。
举个简单例子来理解这四个层次,例如在春天,大家都喜欢到公园去赏花,不同层次潜意识思考所表达对花的喜爱之情不同。如用第二层潜意识思考,行为是摘花以据为己有,“这花是我的”;第三层潜意识思考则会提醒自己,虽然想摘花,但是有牌子提醒不能随便摘花,即通过公共道德规范等习得性规则约束自己;第四层潜意识思考则体验到自己与花已经是一个整体,它就应该在它原来的位置,这才是真正的美,并有一种发自内心的幸福和快乐感。
我们很多时候,都是在用第一、二、三层次潜意识思考,很少用到第四层潜意识。
在一些战略决策上,越底层的潜意识所做出的决策,时效性越短,反之则越长。也就是说,越限于底层潜意识,越容易做出错误的战略决策。
结合前面提到的领导力发展瓶颈,可以看到这些瓶颈都是跟较低层次的潜意识有关:
挡不住诱惑,自私心理作祟——这是第二层潜意识;
自我,过度自信与极度自卑——这是第一层潜意识;
容易情绪化,导致决策偏激——这是第二层潜意识;
曾经成功积累的经验,反而限制了创新,难以顺应时代变迁——这是第三层潜意识。
《真北》作者Bill George总结领导迷失的五个因素中,刚愎自用、虚荣自负、内心孤独都跟第一层潜意识自我密切相关。
关于第二层次潜意识——本能,要介绍的案例是宅急送的创始人陈平。第一财经曾经有专访他的节目,题目是《一亿两千万的教训》。陈平这一亿两千万的教训起始于2006年7月一位记者的访谈。陈平一直以为宅急送是全行业老大,却突然被告知有顺丰这么一家企业,而且年销售额还高出宅急送一倍。这句话让陈平内心中产生了恐惧和焦虑。此后他所做的事情均是基于第二层潜意识,他在公司进行了疾风骤雨般的变革,不到半年就被董事会净身出户,后继续创办星辰急便,三年后土崩瓦解。
这里要强调的是,作为当事人,是不知道或者很难觉知到自己决策时是用哪个层次潜意识思考的。
关于第三层次心智模式和记忆,这方面案例数不胜数。
“但根据我所有的经验,我没有遇到任何……值得一提的事故。我在整个海上生涯中只见过一次遇险船只。我从未见过失事船只,从未处于失事的危险,也从未陷入任何有可能演化为灾难的任何险境。”——E·J·史密斯(泰坦尼克号船长,1907年)
史密斯船长的船于1912年沉没,成为历史上被提起次数最多的沉船事故。过多的成功经验,让史密斯活在过去的经验中,忽略掉当下环境中的很多预示新变化的微小信息。
关于第四层的案例见下:
下面是乔布斯在2005年斯坦福大学毕业典礼上的演讲:
“从那之后的33年间,我每天早晨照镜子时便自问,‘如果今天是生命终结前的最后一天,我还会想做原本即将要做的事吗?’”
“一切都归于死亡,是我所用过帮我下人生重大决定最重要的工具” (这就是尽可能避免用低层次的潜意识做战略决策——括号内为笔者点评,下同)
“所有外界的期望、所有的自尊、所有对难堪或失败的恐惧,这些全都将在面对死亡时烟消云散,仅有最重要的会留下来。一切都归于死亡,是我所知对抗自陷失落感迷宫最有效的方法。因为你已经赤裸裸地面对着生命,所以没有理由不顺应内心的声音。”
所有外界的期望(第一层潜意识和第三层潜意识)、所有的自尊(第一层潜意识)、所有对难堪或失败的恐惧(第二层潜意识),自陷失落感迷宫(第一层潜意识)。光阴有限,所以不应浪费在过别人的生活上,不要陷于教条之中(第三层潜意识),即依着别人的思想结果过活,莫让别人的意见杂音淹没了你的内在声音,最重要的是要提起勇气,倾听内心,跟着直觉走(第四层潜意识)。”
最后,乔布斯说“stay hungry, stay foolish”,也就是克服自我和本能。
乔布斯之所以伟大,是因为他一直在避免用低层次潜意识做战略决策,而是尽可能用高层次潜意识思考。
《基业长青》《从优秀到卓越》的作者柯林斯指出,卓越领导者有别于普通领导者是因为卓越领导者有执着的谦卑,也就是对超越自我的事物的执着的雄心壮志。这句话如果用决策模型来解读,就是不要用第一层而应该用第四层潜意识思考。
总结一下,卓越领导力发展的瓶颈是因为“我”的局限性;实质上是“我”在用较低层的潜意识思考,而不是用较高层潜意识思考。
三、如何解决瓶颈问题:利用正念发展卓越领导力
思考的方式决定我们如何认知、如何决策、如何行事。所以,要突破发展卓越领导力的瓶颈就在于要突破思维的瓶颈,即从低层次潜意识思考向高层次潜意识思考转变。
要发展卓越领导力,就是要在战略决策上逐渐少用较低层次潜意识思考,而更多用较高层潜意识思考。那有什么方法实现这种转变吗?
这个方法就是正念(mindfulness)。
正念是一个非常有效、简单、强大的方法。
这张图是从人的认知与行为的视角指出大脑活动、认知、心理和行为之间的关系。而正念练习的作用点是在大脑的活动,通过针对性的练习,可以有效地对大脑活动进行控制和调整。
我们突破卓越领导力的发展瓶颈,就应该从改善我们的思维开始,让我们更多用高层次潜意识思考,而正念却是非常有针对性的练习,通过针对性地进行大脑的特定活动,影响我们大脑的结构,进而影响我们的认知、思维,最终影响我们的行为、言语、情绪。
正念的科学定义:
正念是以不判断或完全接纳的方式将注意力集中于当下体验 (Kabat-Zinn, 1994; Linehan, 1993; Marlatt & Kristeller, 1999)。
正念是一种灵活的意识状态,它包括以开放和接纳的态度去关注并觉知个人的内在和外在世界 (Brown & Ryan, 2003; Brown, Ryan, & Creswell, 2007)。
正念,简单,强大,很有价值,容易上手。
我们通过类比来帮助大家理解正念。对我们的身体,锻炼方法是健身、跑步、SPA、精油、按摩等等;而对于我们的思维,太极、瑜伽、毛笔字、绘画、弹奏乐器等是相应的练习方法,但正念却是一个非常全面、系统的锻炼方法,而且上手快,不需要特殊场地和工具,随时随地都可以进行。
我们不锻炼身体,就很容易亚健康,更容易生病;同理,不锻炼我们的意识或思维,我们也很容易进入心理方面的亚健康,严重的就会出现各种生理病症,如抑郁症、焦虑症、心胸狭隘、悲观等。
正念的五个维度:
专注 Attention
觉知 Awareness
描述 To describe
不判断 Non-judgement
完全接纳 Acceptance
正念强调要有初学者心态(the beginner’s attitude),充满好奇心。
正念练习的五个阶段:
阶段一 专注力 Sustainable Attention
阶段二 觉知力 Sharp Awareness
阶段三 建立连结,不再孤单 Relatedness
阶段四 同理心 Compassion
阶段五 感动与感恩 Gratefulness
最终的结果是:我们开始爱自己,爱家人,爱朋友,爱他人,爱周围的世界,你时刻感觉快乐与幸福!
正念给个人带来的好处:
睡眠质量;
专注力;
好学;
积极心态与正能量;
减压,治愈抑郁,获得内心宁静;
自我调整与管理;
情绪管理能力与情商;
积极且有效地倾听与沟通;
建立与自我、家人、同事和他人的健康关系;
同理心,感恩心;
创新能力。
乔布斯与“正念”:
乔布斯早年辍学、吸毒,后来去印度完成了精神之旅后重归硅谷,然后开启了他的神奇而有深远影响的创新之旅。是什么让他有这么大的转变?是正念。乔布斯在自传中提到正念练习让他发现:
Intuition is a very powerful thing, more powerful than intellect, in my opinion. That’s had a big impact on my work. Western rational thought is not an innate human characteristic; it is learned and is the great achievement of Western civilization. In the villages of India, they never learned it. They learned something else, which is in some ways just as valuable but in other ways is not. That’s the power of intuition and experiential wisdom.(直觉是非常强大的,在我看来比思维更加强大。直觉对我的工作有很大的影响。西方的理性思维并不是人类先天就具有的,而是通过学习获得的,它是西方文明的一项伟大成就。而在印度的村子里,人们从未学习过理性思维。他们学习的是其他东西,在某些方面与理性思维同样有价值,那就是直观和经验智慧的力量。)
其中rational thought(理性思维)就是决策模型中的第三层潜意识,而intuition(直觉)则是第四层高层次潜意识。
菲尔•杰克逊与“正念”:
至今已经获得13次NBA总冠军(11次教练和2次球员)。另外他也曾带领两支不同球队获得总冠军。由于他对东方哲学特别是禅宗的深厚兴趣,他也常被媒体尊称为“禅师”。他要求他的球员在练习和比赛间隙要练习正念和打坐。
“正念”练习方法:
正念的练习方法是一个系统练习方法,是一个逐渐进阶的练习过程,包含五个阶段,分别是提升专注力,强化对外在世界和内心世界的觉察力,不再自我认同,同理心,感动与感恩。这个过程是一个循序渐进的过程。每一个阶段都是以前一个阶段为基础的;不同阶段有相对应的练习方法。
成功需具备的条件是信心和坚持。信心,是要对正念有信心,如果怀疑,很有可能中途放弃;坚持,就是要从最开始每天坚持练习十五分钟,到后来,时时刻刻都处在正念中;在最开始阶段,坚持每日练习非常重要,如果坚持下来,每天都会有新的进步、新的发现,你会觉得时时刻刻都很美妙,周围的世界不再像以前那样枯燥、单调,而是处处存在美;你都会有发自内心的喜悦,你会获得内心的平和、富有创造力;此时,你已经充满正能量,你会影响周围的人,也让他们有正能量。
此外,最好能有专业老师指导,如果能集体练习会进一步强化练习动机和效果。
用正念的方式听声音:
首先让自己放松(如果以前没有认真放松过的朋友,要花点时间让自己认真放松一下,让自己感觉是身心都在放松);然后,闭上眼睛,将注意力放在听周围的声音,把听到的声音告诉自己,来自哪里,响了几下,音高和音强如何,如果你能用数字来区分并记录这些声音,就代表你觉知力提升了。如果你在听声音过程中走神了,要提醒自己,并把自己拉回来,专注于听声音。
例如,你听到手机铃声响了一下,你应该告诉自己,铃声响了一下,如果你脑子冒出了一个念头,“哦,应该是有人找我”,这表示你已经在念头上随着这个铃声走神了,如果你还有睁开眼睛试图看手机的行为,你已经走得很远了。此时,就要觉知到自己走神了,把自己拉回来专注听声音。
当您处于负面情绪时,请对自己说:我完全接纳你(让您产生负面情绪的对象),我用爱祝福你幸福、快乐!这是在应用正念的接纳、不判断。