欧莱雅：用人之道七术（三）

3、特殊的家庭氛围

除了招收一流的人才外，让年轻人完全融入整个公司的经营运作体系才是欧莱雅用人之道的最终目的。欧莱雅的历任总裁都强调，要在公司内部营造一种“家庭氛围”，让新入门的年轻人尽快成为“这个家”的主人。让上海员工到法国的总部实习，目的之一就是要“认识大楼里所有的人”。今后，就可以从上海直接打电话给总部的每个人，这将大大拉近分公司同总部的关系，以提高工作效率。 

欧莱雅不希望用合同的形式将人“捆绑”起来，而是要使公司的每一个岗位都具有吸引力。尤其特殊的是，员工要“跳槽”，公司要检讨。欧莱雅认为，如果由于“跳槽”的发生而只雇用具备相当工作经验的人，甚至放弃对青年人的培训，这是极不明智的做法，因为青年人的第一次在职培训往往会对他未来的工作产生很大影响。 

由于受到法国文化的影响，所以欧莱雅通常把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅的目标是做“美的事业”，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅给员工很大的自由空间，让他充分发挥自己的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。在外企工作的年轻人，与薪资相比较而言，更重视职业发展方向，重视个人价值的实现。在激励措施的制定上，欧莱雅始终坚持把股票奖励给工作最优秀的员工。这些年轻人知道，欧莱雅从来不在他们失败时解雇他们，相反地，如果他们成功了，事业的大门就在他们的面前打开，不会有任何人阻止前进的道路，自己总有一天会得到公司的股票和丰厚的收入，因此工作非常努力，欧莱雅股票持有者的人数在日益扩大。欧莱雅的这种“管理—－委任－—财富”的结合，构成了企业与员工之间的一种特殊的关系。

　　兰珍珍是欧莱雅在开辟中国市场招聘的第一名本土员工，又是欧莱雅中国公共关系部的创始人。作为一名女性，兰珍珍30岁那年才开始她的职业生涯，对大部分女性来说，这不是一个有竞争力的年龄。大胆的兰珍珍操着流利的法语，直接打电话给欧莱雅香港的总裁，兰珍珍的坦率、诚实、聪慧终于赢得了信任。1993年，兰珍珍在香港加入了欧莱雅公司，为1996年进入中国做准备。1997年，作为欧莱雅中国市场部唯一的一名员工，兰珍珍发现，公共关系应该在欧莱雅中国未来的发展中将担当重要的角色。于是，她决定放弃在市场部的工作，筹建欧莱雅中国公共关系部，她的冒险性决定得到了欧莱雅香港总裁的支持。兰珍珍义无返顾，成为欧莱雅公共关系在中国的先行者。当时欧莱雅刚在中国推出一种新的染发产品，凭借着对公共关系的敏感和眼光，兰珍珍决定举行一次新闻发布会，通过媒体让更多的年轻人了解新产品与时尚。兰珍珍开始挨家挨户拜访报社的新闻记者，游说他们参加新闻发布会，为了起到表率作用，在新闻发布会的前一天晚上，忙到半夜的兰珍珍让发型师把她的头发也染成了棕红色。新闻发布会如期举行，现场来了很多记者，他们听欧莱雅的时尚故事，看现场染发表演，最后完全被欧莱雅的美所征服，以致于许多人亲自来尝试染发。活动过后，关于时尚染发、消费潮流以及欧莱雅公司与产品等众多相关报道陆续在各大报章上发表出来。兰珍珍成功了。兰珍珍靠梦想与勤劳在欧莱雅闯出了一片天空。她在公共关系工作上的杰出表现，使得公共关系部门在欧莱雅中国公司发挥着重要作用。她的经历，成为欧莱雅用人重视女性、尊重人才、发展人才、鼓励创新等思想的最生动的案例之一。