困惑

讨论商业业态时，看到了场子里的泳池既不是标准池、也非半标池。主席有点儿气愤，表达了他的无奈：怎么看都像一个大水坑子，不像个泳池。

主席给我们讲述了一些常识：健身的人，多数都是具有一定的收入水准的人，他们多对自己有一定的要求。一个标准池或者是半标池，可以方便地计算运动量。如果是非标池话，计算运动量都费劲，大家会觉得不舒服。

在与春露同学讨论冰场的面积时，她就讲某些冰场设计得有点儿“怪异”，使用起来不太方便：孩子们练习速滑或者花滑，打冰球的就没有上场；如果场上打冰球，花滑和速滑的人就不能上场；其实冰球比赛非常吸引，如果能够与花滑、速滑同场，观赏性和经营效果会呈现倍增效应。

服务多是在场所之上进行的，对于场所有理所当然的要求；场所设计的先天不足，会给服务的品质和效果都会带来巨大影响，并且这种影响是长久的——将伴随着经营的终生。

降格

记得十多年前，在评论国内外设计院区别时，我讲过：国外的设计院多数是专业的，比如有的专门设计医院，有的专门设计学校等等；国内的设计院几乎没有不会的，当然没有做得精的、可以成为核心竞争力的。

有人评价到：现在有商业规划设计院，由于专业亦或是责任心原因，把自己降格形成了建筑规划设计院，甚至有的变成了描图院——变成了别人的手中的笔，别人口述而后他来绘图，更有甚者连图画不好。

积累

做个形象的比喻：态度是开关量，专业模拟量。

专业能力是时间的函数，需要日复一日、年复一年的积累，不断积累数据，不断积累案例，包括成功的也包括失败的案例，把存在人们头脑中、零碎的知识变成显性的、系统的知识，成为公司的智力构成和标准动作。

曾经胡适先生讲过：一个人每天读上十页书，十年可以成为一个专家。但就是这每天的十页书，对于绝大多数人来讲是非常困难的。

知识积累非常痛苦，但几乎只有这一条路可走，其结果当然是甜的。