京瓷：企业文化的六大理念（六）续

       6、稻盛和夫的“十二条经营要诀” （续）

第七要诀：经营的结果是由经营者的坚强意志所决定的。经营必须要有具体的、明确的目标。实际上，会有许多我们在确定目标的阶段所预想不到的事情发生。但是，这些不能成为达不到目标的理由。不管发生什么样事情，一定要有不达目标决不罢休的坚强意志，这同样是经营者所必不可少的。正由于经营的结果是由经营者的坚强意志所决定的，所以可以说，经营者的意志不强就无法经营。 

第八要诀：要有一种燃烧着的斗志。在自由竞争的体制中，企业总是处于非常激烈的竞争中，对一个经营者来说，无论处在多么艰难、多么严峻的境况下，都必须绝对保持不屈服、不认输的高昂斗志。部下们看到经营者的这种态度，才会士气高涨。相反地，如果看到经营者表现出丝毫的软弱与退却，那么很快这种情绪就会蔓延开来，使得公司全员的心绪一下子就消沉下去。 

第九要诀：处事要有勇气。为促使事业成功，一个经营者必须追求与贯彻人世间那些正确的东西。可是，往往这些正确的判断得不到别人的理解，甚至会有一部分人提出非难，以致遭到他们的抵制与发难。在这种情况下，要贯彻正确的东西，确实需要具有真正勇气。　　当公司处在逆境中更要如此。公司处在逆境苦境中，人们都想避开，都想快点离开那难以忍受的现场。但是，要坚持下来，即使是有点虚张声势勉强坚持下来，也是真正的勇气。

第十要诀：不断地去做创造性的工作。所谓创造性的工作，并非只是那些高新技术的开发。日常中那些琐碎的工作，同样具有创造性。明天要比今天好，后天又要比明天更好，每天都进行改进、改善。这样不断地努力，同样是创造。所谓开创性的工作，就是通过一天一天永不满足、永不间断的改良、改善而积累产生出来的。 

第十一要诀：要有真诚的关怀他人之心。一个经营者要有顽强的斗志和坚定的意志。可是，越是这样就越需要从内心关怀他人，爱护他人。经商的法则是要“卖方和买方都要高兴”，也就是都有利的原则。商业交易，就是为了要让顾客、交易的对象、本公司的员工、股东等等所有的人都高兴。如果在交易中，只图自己的利益，而使对方遭到坑害，即使是取得了一时的成功，也决不会长久。 

第十二要诀：心胸开阔、面向未来，抱着希望与梦想，以朴实之心去开展经营。经营者要具有不屈服、不认输的高昂的斗志，但这不是说，经营者就必须抱着一种悲壮感去经营。其实，并不是如此。那种燃烧的、不屈的斗志是必要的。正是因为有了这种无论面对什么情况都有的、不屈的坚强意志才能以坦荡的心境，正确对待事物。