大互联时代快消品营销策划渠道系统如何转型?


进入大互联时代,市场营销面临着深刻的变革,尤其是营销渠道系统更是发生着实质的变化。在快消品领域,历来都是得渠道者得天下,同样,大互联背景之下仍然无法回避“渠道为王”的黄金定律。除了传统营销渠道的升级转型之外,由互联网和移动互联网衍生出来的新型营销渠道,逐渐发挥重要作用,基本上已经形成了线下(offline)线上(onlineO2O营销渠道格局。这对快消品企业来说既是机遇也是挑战,适应市场大背景大环境的变革,创新性搭建全新的市场营销渠道系统,成为快消品市场营销转型升级的关键所在。

传统线下渠道如何适应大互联市场格局?

对于快消品企业来说,面对大互联时代和新生代消费群,的确颇有几分无奈。传统营销渠道地位虽然日渐势微,但其市场竞争激烈程度仍然如初,丝毫没有因为电商等新兴渠道的出现而弱化市场竞争态势,反而愈演愈烈。这就为传统线下渠道提出了一个附加要求——如何适应大互联市场格局,更好的发展和建设传统线下市场营销渠道。

快消品的传统营销渠道,概括起来可以包括如下几个特征:

1、厂家——经销商——零售终端的基本模式特征;

2、以层层加价为特征的渠道赢利模式特征;

3、以争抢渠道资源为特征创建渠道优势的特征;

4、以终端生动化和渠道促销为营销推动力的运营特征;

正是上述四大重要营销渠道特征,使得传统线下营销渠道发展得风风火火,在中国市场上,培育起数十万有一定渠道运营能力的传统经销商,更培育并成就了国内外诸如沃尔玛、家乐福、上海联华、大润发、北京物美、永辉等数不胜数的大中小型微型零售商家,使得中国传统线下快消品营销渠道体系异常庞大丰富。

然而,也正是上述的四大重营销渠道特征,阻碍着传统线下营销渠道面对大互联市场格局的转型升级,包括渠道模式的变革、赢利模式的变化、渠道资源的重组、渠道运营策略再造等方面都需要调整与改变,以适应大互联市场格局。

在北京立钧世纪发布的快消品营销渠道发展报告中,针对上述四个方面的变革,任立军提出:渠道模式的互联网化和平台化,强调传统营销渠道与线下互联网渠道进行有效对接,最终建立线下线上有效互动的营销渠道平台;渠道赢利模式的价值化和差异化,强调营销渠道运营价值的实现,创造不同渠道运营价值的差异化特征;营销渠道资源重组强调线下线上渠道资源的重组整合,发挥渠道资源的优势作用,实现线上线下渠道资源互补互助;渠道运营策略再造强调以消费者为中心的渠道运营模式,充分发挥消费者的价值导向作用和参与互动作用,建立渠道运营生态系统。

因此,我们说,虽然电子商务等线上营销渠道风起云涌,传统线下营销渠道却仍然不能丢,甚至对于企业未来O2O营销渠道布局发挥着不可替代的作用。

线上营销渠道如何布局更合理?

电子商务已经成为互联网线上营销渠道的核心渠道,在此基础上,电商又分为PC端和M端电商,同时,又有平台电商和垂直电商等,可以说,在传统PC互联网和移动互联网上已经形成了非常完善系统的线上营销渠道格局。

快消品企业有其快消化特征,如何对线上营销渠道进行合理布局,成为快消品上网触电的关键所在。当然,因为快消品本身就是一个相对笼统的概念,其线上营销渠道布局也会有相当大的不同,比如快消包装食品的线上渠道布局就相对容易一点,比如快消农产品食品的线上渠道布局就要受到仓储配送等因素的影响,而快消洗化产品的线上渠道布局目前已经日臻成熟。因此,对于快消品线上营销渠道布局,营销者必须对产品自身特征、在线消费群特征、互联网营销传播特征、仓储配送特征、企业资源整合能力、企业相关人才结构等进行深度分析洞察,从而创建最佳的线上营销渠道布局。

另外一个方面非常重要。一个企业的线上营销渠道的战略非常重要,布局线上营销渠道的战略目标有哪些?布局线上营销渠道的战略步骤是什么?布局线上营销渠道的战略优势在哪里?布局线上营销渠道的战略计划是什么?布局线上营销渠道的战略竞争力在哪里?等等,这些都是营销者必须要认真思考慎重回答的问题,如果不能够很清楚地回答这些问题,极有可能存在线上营销渠道布局的盲目性跟风性,不但无法正常发挥渠道效用,而且还耗费大量的企业人财物资源,得不偿失。

当下,由于互联网营销渠道越来越成熟,同时也出现一些互联网营销成功的经典案例,使得快消品成为互联网营销渠道的核心产品,一些企业本着顺势而为的心态,纷纷不惜成本地进入到互联网营销渠道,然而,除了化妆品互联网营销做得比较好之外,其他快消品的互联网营销都存在不同程度的问题。

据此,北京立钧世纪2015年快消品营销渠道报告里指出,快消品布局互联网营销渠道,必须制定清晰的互联网营销战略,尤其要在产品、价格、渠道、推广等传统4P方面做足文章,使得营销四要素符合并合适互联网营销渠道的要求。说起来容易做起来难,通常情况下,尽管企业仍然可以在互联网营销渠道上销售线下销售的产品,但从整体来看,针对互联网营销渠道,企业必须重新打造一套全新的市场营销体系,包括营销战略策略体系、品牌策略及品牌管理体系、营销组织管理体系、客户关系管理体系、营销运营执行体系、营销信息管理体系等诸多方面,都要能够适应互联网营销环境。

如何创建O2O营销渠道大格局?

不放弃线下营销渠道,要进军线上营销渠道,首选要使得过去不相融合的营销渠道体系能够有机融合机来。这里只谈渠道体系的融合问题,尚未提及创建O2O营销渠道格局,因为融合是建立格局的前提条件。

在营销实践当中,我们认为,线上与线下营销渠道的融合可以用三个关键词来概括:互动、互补、不冲突,这是融合的基本标准。大互联时代一个很重要的概念就是互动,只有线上线下渠道交流沟通互动起来,最终才有可能使得二者之间产生共鸣,为后来的O2O市场格局打下基础。为什么会存在线上营销渠道,是因为互联网重新划分了消费人群,一部分消费人群适应并建立起互联网购物习惯,这就决定了线上线下渠道一定具有互补性。另外一个比较重要的方面就是两个渠道体系一定不能发生冲突,这种冲突来自于各个层面,可能直接导致两个渠道体系中的一个或者两个出现渠道效能减损,甚至危及渠道生存。

如果线上线下营销渠道能够很好地融合起来,那么,接下来要考量的就是创建O2O营销渠道O2O格局了,只有这样,我们才真正把本属于两个部分的两张网有机地织成一张网,发挥O2O营销渠道的统一协调作用。在这一过程当中,我们要充分注意三个问题:

1、不能仍然将O2O营销渠道体系当成两个部分运营。很多传统快消品企业成立两个并列的销售部门——销售部和互联网销售部,尽管张了一张O2O营销渠道大网,具体运营起来仍然线上线下各做各的毫不相干,相信这样的O2O只能算作伪O2O,连融合都算不上。

2、渠道价值输送体系要保持统一。如果无法将渠道价值输送体系进行有机地统一,根本就无法实现O2O,即使如第1条所说营销管理体系保持一致,但O2O渠道运营的价值体系无法连通起来,也可以基本上认为线上与线下是分离的。

3、渠道要保持平台化的功能及运营。实行O2O,就必须实行平台化的营销渠道战略,企业着力打造基于线下线上的渠道平台,使得渠道商、经销商、零售终端、电商、消费者、厂家等六者拥有并运营各自的平台功能,并使其相互之间形成有机结合的运营机制,分别实现各自的价值。

品牌在大互联营销渠道变革当中如何打造?

不得不提及的是,品牌在这场以营销渠道主导的大互联变革中仍然举足轻重。直到现在,我们仍然把品牌当作市场营销当中最为重要的杀手锏,没有之一,而是唯一。之所以笔者要这样强调品牌,主要原因还是来自于互联网上的一些误解。一些营销者认为,现在有很多创业型互联网企业取得了成功,他们只顾互联网炒作,并没有把心思放在品牌创建和打造上,同样取得了成功。显然,这不能简单地称之为误解,而是彻头彻尾的错误认知。

我们知道,一些曾经的淘宝商家作为中间商,采购来一些商品,通过互联网电商运营手段,就可以实现相当可观的销量并实现赢利。随着互联网营销渠道的成熟,互联网上的快消品消费群不再盲目地懵懂消费购物,冲动性购物已经被理性的互联网购物消费所取代,品牌又在一阵电商混战之后,成为快消品消费的主导因素。如果我们看看双11的数据就能够明白,著名快消品牌占据了各个品类销量排行榜的前十名。

打造大互联品牌与传统企业品牌资产创建略有不同,总结起来,大概可以从如下几个方面着手:一、品牌的理性价值和情感价值创建;二、品牌的认知、认同、互动、共鸣和参与;三、引入消费者创造价值的品牌资产模型的创建;四、品牌营销生态系统的打造;五、品牌营销对称营销体系的创建。

结束语

我们在营销策划实践当中大量地应用这样的思考模式,帮助传统企业进行互联网模式的转型升级,如今它已经成为大势所趋,几乎每一个传统企业都面临着这样的问题,当下最紧迫的就是快消品企业。包括娃哈哈、农夫山泉等著名快消食品企业都在尝试营销渠道的转型升级,在此方面化妆品企业为此做出了有益的探索和尝试,成为大互联快消品营销渠道模式创新的典范。