注：前10条见《哪些电信服务是霸王条款，哪些是服务瑕疵，不要傻傻的分不清》

http://www.chinavalue.net/Biz/Blog/2015-3-13/1161464.aspx

11、固网宽带包年到期转包月

这不是霸王条款，用户原来是预付费享受折扣的包年宽带，如果用户未续约，也未注销账号，自动转为按月收费的后付费包月套餐，充分考虑了各方的利益。

但这里可能有瑕疵，电信运营商是否提前进到了告知义务。如果只是弹窗的话，是否会因为只是老人小孩上网，没有注意到。如果有关联手机或固话，有过电话（或短信）通知没有。到期后，下月开始既费时，有提醒没有？

12、90天、180天、360天流量卡（或包）说成季度、半年、年。

这不是霸王条款，但有瑕疵，多少天卡就多少天，没必要说成半年，如果是半年卡，建议采用另一种方式，即当前月 6个自然月，这样系统难度小，用户也不会搞错截止日期（我也曾搞错过，导致上百M流量浪费）。

另：这类卡，也可在到期半个月时发信息提醒用户。

13、申请某项业务后，自动开通其他免费业务，且不能取消。

虽然没有收费，这是霸王条款，你可以送，用户可以不用。

更奇葩的是，用了免费，不用还要收钱。这是典型的造假，这样造成的”虚假“繁荣的增值服务，除了应对KPI外，没任何价值（大家一起骂，狗日的KPI!）。

14、经常没信号还收钱。

这分两种情况。

（1）如果是新网络，如现在的4G，没有4G网络时，自动漫游到3G或2G网络，仍能保证用户的基本需求，不是霸王条款。没有哪个国家能保证信号100%覆盖。一些欧美发达国家的网络覆盖甚至明显落后于我国。

（2）到家（或某处）就没信号。这不是霸王条款，发现信号差，可以向运营商投诉，运营商应具体说明可达到的服务效果，如果确实难解决，严重影响到用户使用，应允许用户退网。

15、固网宽带网速承诺20M/50M/100M，但严重不达标。

这不是霸王条款，如果长期达不到标称速率的八成，应该赔偿用户。

但需注意，目前运营商仅提供从用户到最近交换设备的速率，这与实际速率有很大差别。建议工信部和@宽带发展联盟 修改标准，应改为到一些公允的测试站的速率。否则再快的内部网络如果通过羊肠小道连到高速路上，用户仍体验不到高速。

16、办理业务时需提交身份证，然后用户“被实名”

这不是霸王条款，但办理流程有瑕疵，实名是国家基本要求，运营商没必要偷偷摸摸。不实名就不能申请业务变更，不能……，但在短期内，并不影响用户以前的正常使用（何时强制全部实名，是另一回事）。否则实名应该告知用户。（部分营业厅的“迎宾”都已经在询问完用户来办理什么业务后，就提醒用户需要身份证了，不过没说这是国家要求）

17、运营商销售的合约机、赠机不能享受“三包”服务

如果有明确规定，是霸王条款，否则是业务瑕疵或推销责任，通过运营商渠道获得的手机，运营商有义务保证正常的维修（并不一定自己做，可由原手机提供商做）。

18、新购手机，包含大量用不上的应用，且不能删除。

典型的霸王条款，除非使用手机所需的必不可少的应用外，都应允许用户无残留卸载（不是“回到原始版本”），且删除后应不再占据手机空间。

19、安装一个手机APP，强制申请了一堆许可，不同意则不能安装。

典型的霸王条款，APP只能申请必要的许可，即使增加新的许可（如地理位置），可以获得更多服务，也应重新、单独获得授权。

20、某小区只允许安装一家公司的宽带。

无论是三大运营商中的一家，还是其他运营商，只要是限制一家，都属于霸王条款。无论价格高还是低。应保障用户的基本选择权，有三家以上的宽带服务商提供服务（最少两家）。

但如果运营商认为某小区没必要进去，不能提供宽带服务，用户也不能强求。

欢迎网友继续探讨。