企业的根本是什么？企业赖什么生存？是营销吗？是品牌吗？是广告吗？
搞不清这个问题，就会舍本逐末，乱抓一气。
一个优秀的企业，是一个系统运行良好的组织。就像一棵大叔，有庞大扎在泥土里的根系，有树干，树枝，树叶，才会生机盎然。
当我听某营销教授讲座的时候，他大言不惭，“企业里除了营销以外，其他都是成本”，意思是只有我营销是创造财富的，创造价值的！从他自己的角度，强调营销的重要性，可以理解，但是未免太偏颇。就像某公司的财务部，因为按照国家的政策，退税了6000多万，几乎占了企业当年利润的60%，企业评优秀部门时，老板因为他们的“闪光数据”评选其为优秀部门。我在想，没有其他部门的支持，和现场工人们加班加点创造出的几亿生产价值，你退个啥？这些是你财务部门创造的吗？老板的头脑就是如此的简单！反过来讲，如果公司员工创造了那么多价值，符合国家退税政策，你财务部门不去努力申请，你不就是罪人吗？这就是你的基本工作啊！一个足球队，进球的永远那么耀眼，可是，没有其他10名球员的努力和教练团队的付出和各方面的支持，哪有你的好表现呢？
还有一次听路长全讲座，说品牌的重要性。说品牌不是质量好，品牌就是与众不同，接下来，举了很多例子，说他们并不是质量好到哪里，而是宣传及营销功夫下得深。我在想，如果一个靠喧哗取胜的品牌，没有质量做根基，它能玩转多长时间？这种短命的品牌实在多如牛毛！而教授们的观点，实在有些站着说话不腰疼！
有人说，企业要发展，就要多宣传，酒香不怕巷子深的年代早过去了，现在没有广告，企业难发展。也许有些道理，但是靠广告吹嘘而后迅速破产倒闭的企业也比比皆是！秦池、三株、爱多、多如牛毛的广告标王，迅速销声匿迹了，什么原因？
而我认为，在互联网时代，信息不再封闭，靠不对称的信息忽悠消费者，已经成为下策了。要了解一个公司的实力和产品的优劣，分分秒秒，手机互联的时候，消息飞快的传播。该尊重消费者的利益的时候了。
所以，关注焦点应该转向消费者，回归到产品本身，真正从工艺、技术、设计、材料等基础出发，生产消费者真正需要的产品，提供更好的生活方式解决方案。
诚然，经营企业有太多的事情，比如品牌形象、渠道、供应链管理、终端服务等，每一件事情都觉得非常重要。但是从消费者角度来说，您说的这些都重要，但是我们最关心的还是产品，如果您能把产品做得比其他品牌好，别的问题都会变成小问题，相反，如果产品不行，别的问题都会变成大问题。德鲁克说管理者首要的任务不是解决问题，而是提出正确的问题。如果在产品研发上加大投入，在研发上一个点的增加，在销售上可能是十个、二十个点的增加。
消费者是忠诚于品牌，还是忠诚于产品？
从表面看，消费者是忠诚于品牌，所以企业都在做品牌，当大家都在用统一的模式进行包装、定位、推广时，往往忽视了一点，那就是消费者最终购买的还是产品而不是品牌。品牌只是消费者对产品信任的符号，如果对产品不信任了，那对品牌也就不信任了。所以本质上消费者还是忠诚于产品，尤其是自媒体时代，产品的口碑是品牌最好的宣传。表面对品牌忠诚的顾客，实际上是对产品忠诚。如果你下一季的产品好，就接着买；如果不好，立刻走人！随着顾客日趋成熟，越来越有自己的主张，不再会盲从于品牌，产品好坏已经起着决定性的作用。
好营销难，还是好产品难？
我认为，好产品难。我从不否认营销的专业和难度，但我认为产品的专业和难度更大。以服装举例来说，什么是好产品？如果简单说，都要包括这些词：风格稳定，设计独特，颜色流行，面料新颖，版型考究，工艺细致，做工精良，质量可靠，穿着舒服，易于打理等等。对于顾客来说，好产品就是：自己没想到，见了就想要，穿了不想脱。
讲一个我自己的体会，前段时间市场考察，经过爱慕专卖店发现有男士内衣，因为认识老板，知道爱慕做得很好，就进去看了。发现一款男士内裤，面料是超细锦纶与氨纶，非常薄和软，弹力特别大，营业员说这是他们特别研制的面料，又清凉又透气。于是就买了一条，价格320元。穿后感觉真的非常舒服，可以用从来没有过的体验来形容，后来又买了许多条。坦白说，我不是冲爱慕品牌而买的，相反，我觉得对男人来说，爱慕有点女性化，而且320元一条内裤也不便宜，但是就是因为产品太好了，让自己无法抵挡。
再举一个例子，凡客曾经举行了一场产品发布会，会场没有模特、没有明星，只有陈年一人在讲解。讲解什么？讲解一件衬衫。这是一年前雷军与陈年碰撞，雷军问了一个问题：咱能不能做好一件衬衫？陈年心想，凡客已经卖了一千万件衬衫，现在问能否做好一件衬衫。就这个问题，陈年说他整整花了三个月时间才理解。最后用了一年时间做了一件好衬衫。
几年前我在微博里提到凡客，我认为低价不应该等于廉价，廉价不等于劣质，我在凡客网上买了衬衣，洗一次就变得不成样子，简直就是垃圾！从此以后，我再也不再网上买衣服了！当时我断言，凡客一定没有未来，果然，现在，他已经销声匿迹了。当时我非常气愤！我认为凡客就是骗子！看起来风光无限，你真的需要凤凰涅槃。现在，我看到了凡客的蜕变，因为陈年回归了产品，他用一年时间做了一件好衬衫。在一件衬衫里，他提到了成衣免烫工艺、劳拉嵌条工艺、温莎领、亲肤透气、无暇钮门、新疆阿克苏长绒棉，还聘请日本做了37年衬衫的吉国武先生做指导。
我看到了一个企业家对产品的敬畏之心，对产品极致的追求，这就是工匠精神。中国品牌要想走得更远，应该呼唤这种工匠精神！后来，为了验证凡客的转变效果，我又上网买了一件这款衬衫，赋予这么多内涵的衬衫，竟然还是原来的价钱129元！今天我对凡客的介绍就是他最好的广告，这就是产品的口碑！
我认为：消费者本质上不是对品牌忠诚，而是对产品忠诚。因为消费者最终购买的还是产品，不是品牌，产品口碑是最好的广告。做一件好的产品很难，要从浮躁中沉下来，要对产品有敬畏之心。将产品做到99%容易，但要做到99.9%很难！但就是因为那0.9%，决定了自己的产品是平庸，还是出类拔萃，这就是工匠精神！做企业还是要回归本质——产品！
离开了产品本身的所谓营销和品牌以及广告，就是瞎扯淡！可惜舍本逐末的企业何其多啊？互联网时代，呼唤好产品，好质量的产品，真正让消费者满意的产品！