一直以来,行业报告都被作为公关的“秘密武器”,用来鞭笞对手,抬升自己。大多情况下,报告是由第三方来撰写,公关顶多采取一些见不得人的手段进行买通。
当报告开始被更多的人引为行业共识,秘密武器也就转而变为了公关的“常规武器”,这种武器的好处在于:媒体喜欢数据,数据类的内容可以让媒体的报道中显得更加“客观”——虽然报告本身是否客观就存在疑问。
在这种背景下,在使用报告时的“夹带私货”明显已经无法满足公关对于数据论证的要求,于是一脚踢开第三方,开始自己成为了报告制定者。就在最近,360发布了一份《2014中国网络诈骗研究报告》,其中的匪夷所思“赤果果”的亮瞎了我们的双眼。
既当运动员又当裁判员
在此份报告中,360采用了非常可怖的方式描述了网络诈骗途径:
统计结果显示,社交工具是网络诈骗信息传播的主要途径,占比54.2%,其中QQ占比88.2%;其次是电子商务网站,占比36.9%,淘宝和天猫共占比88.8%;分类信息网站占比为4.8%,其中赶集网占比50.8%;搜索引擎占比为4.1%,百度占比85.1%。
在描述这份数据时,360给出的背景是,在所有23051名报案用户中,共有13421名用户能够准确的描述自己首次接触相关诈骗信息的网络途径(不包括诈骗电话和诈骗短信的)。
如果你没有因为全球气候变暖导致冰川融化海平面上升进而引发脑部积水,也没有因为太阳黑子暴动导致地球磁场暴乱而使你间歇性短路,那么你一定会从这个所谓的报告中看出两个问题:
第一,360给出的数据样本是首次接触相关诈骗信息的网络途径,看出问题了吧,首次接触,请问,用户首次接触互联网使用百度、淘宝和QQ的比例是多少?在这个基数上去统计接触诈骗信息的比例,实在没有看到有任何的价值可言。
这种调查方式可以举个例子:中国X机构出土一份关于《人类犯罪历史调研报告》,在采访的3600个人中,大家普遍印象中,有80%的人认为人类第一次犯罪被应该是在中原地区,那么你能不能依据此得出一个结论,中原地区是犯罪的发源地?那不废话么,中国历史的发源地大多在中原地区,好的坏的都在,讨论这个有什么意义?
第二,在此份报告中,你应该能够感受到360的“一石三鸟”了吧,BAT一锅端……好吧,我不得不说这真是一招妙棋!但是,360忘了的是,读者可一点也不傻,这样旗帜鲜明的枪挑BAT恐怕连不知道是否存在的火星人都能感到这种前所未有的杀气了吧!
实际上,这份报告之所以能够如此的刷新底线,根本原因在于,360是否是一个中立的第三方,报告是否有足够的可信度?无论是从公司层面还是业务层面,360与BAT三家都有着历史悠长的“爱恨纠葛”,360逼着腾讯二选一、指着百度停止医疗广告、跟阿里更是因为雅虎事件成为互联网行业历史之战;另一方面,360在业务层面,安全卫士和搜索跟百度、腾讯皆有竞争,360跟京东不清不楚的关系使得360与阿里之间也非常奇妙……
在这种背景下,此份报告的360无疑扮演了“既当运动员又当裁判员”的角色,一方面以行业第三方的姿态站出来维持竞争秩序,另一方面自身业务利用这种“恐吓式”进行飞速发展。当然,唯一一点值得“赞扬”的是,360所有的举动都是在阳光之下光明正大的开展的!
究竟是报告还是广告?
如果你以为报告只是逻辑和动机不客观就是全部的话,那么只能说你Too young too native!摘抄两段报告原文如下:
“2012年8月,360推出搜索引擎产品360搜索。2013年5月,360搜索在全球范围内率先承诺对自身推广链接中的欺诈信息承担100%的全额赔付责任,即“360搜索欺诈推广全赔计划”。2015年1月6日,360搜索正式更名为“好搜”,全赔计划也随之更名为“好搜欺诈推广全赔计划”。详情参见:http://www.haosou.com/help/lipei.html
也就是说,使用360好搜的用户可以同时享受360网购先赔服务和好搜欺诈推广全赔服务的安全保障。截至2014年12月,在表2中列出的全部66名通过好搜接触到网络诈骗信息的受害用户目前均已获得了360公司100%的全额赔付。也就是说,在2014年,360的好搜,不仅实现了用户受骗财产损失100%的全额赔付,同时也实现了用户理赔申请100%的赔付比例,为互联网商业活动安全性树立了全新的行业标杆。”
你敢相信以上两段是行业报告中出现的话么!直接为自己的产品打出广告,这个居心……也太直接了吧!众所周知,360好搜跟百度是死对头,前面刚说完“百度占搜索引擎网络诈骗的85.1%”,接着就迫不及待的露出狐狸尾巴——为自己站台,“你看我多牛,因为我这儿好,那儿好,什么都好”,所以大家认为我都好。
三观崩塌!假设这种报告能够有一丝站得住脚的地方,那就意味着当你看到以下的种种内容也不会感到任何的惊讶:
窝窝团发布团购行业市场报告,称自己占市场份额的90%,原因在于自己通过NB的前瞻,已经将团购重新定义,美团、大众点评团之类的属于老式团购,不计算在范围之内;小米发布行业报告,称智能家居市场占比超过90%,原因在于格力、海尔、TCL等古董型家电品牌不懂互联网思维,而自己属于互联网思维的倡导者……
当夹带私货和数据论证已经满足不了企业的贪欲,干脆将报告直接改为广告算了,至少这样,不用顶着“婊子”的骂名,因为很少有人骂真正的婊子是婊子的,而通常被骂的都是那些实际上是婊子而却说自己是良家的人。
很傻很天真的媒体
倘若这份报告仅仅属于360的自娱自乐,那么原本无伤大雅,最起码可以骗骗自己和用来做领导汇报!但如果真有”很傻很天真”的媒体引用这份报告,并且将这份报告散播天下,那么就真的是让人给跪了。
4月5日,新华社发文《一份报告称:超八成诈骗信息通过QQ传播》,请注意,是国字号第一媒体新华社哦!新华社签发之后,会有无数个媒体来转载跟风的哦!360的这份报告正式对外宣布:我要闪耀中国啦!
实在不知道该说什么好!两个疑问:
第一,这份报告记者在发布之时到底看过木有,难道一点点都没有怀疑这份报告的客观性?
第二,即便记者确实“很傻很天真”,那这个数据引用似乎也不对吧!我咋记得报告原文是,“社交工具是网络诈骗信息传播的主要途径,占比54.2%,其中QQ占比88.2%”,而不是现在“超八成诈骗信息通过QQ传播”!
即便是标题党,也不能这么来吧,幸好没有将88.2%写成近九成,如果是那样真的就不是闪耀中国,而是亮瞎全世界啦!
究竟是什么原因呢?我可不敢在这断言,因为放假?媒体审稿疏忽,或者更直接一点来说是一些不能说的什么原因的原因?媒体所以签发了这个稿件!这样的逻辑,还真是让人难以琢磨啊。都说传统媒体的下滑源于新媒体的冲击,从这个角度来看,似乎自身也需要检查啊,毕竟靠发通稿和领车马费很难再得到用户啦。
实际上,对于行业报告而言,其最为难能可贵的在于独立性和客观性,一份报告,很可能会影响到对整个行业和公司发展的预判——客观的报告自然能给人以准确而信服的答案,而漏洞百出的报告只能以错误方式引导人往错误的深渊更进一步。
行业报告原本只是作为一种论据而存在,甚至更直接一点来说,通常会被当成是批判的武器,但是,我们需要考虑的是,如果这件武器本身就存在一定的问题,那么这样的武器是否还值得去倚靠。什么时候,媒体引用报告,能够在当成批判的武器之前,先做一下对武器的批判,或许才是国内整个新闻行业的彻底进步。