看来有事找110也未必能解决！

------五楼安装空调而使我六楼住房墙壁开裂就报武汉市110而未能解决的感慨！

汪华斌

今天下午我出差回来在家上网，突然间如同地震的电锤声震耳欲聋；更重要的是我家一间客厅突然间听见粉碎渣不断掉下的声音。我急忙开门去看，原来是墙壁开裂了；所以粉碎的渣不断下掉。由于各家都是关门闭户，根本看不出是谁家装修；于是我急忙上楼顶，以为是楼顶有人施工；因为前些时有人拆水箱，曾使我家这间房的天花板掉下；后来是这施工队来人重新用水泥糊上，所以此事也就过去了。正因为如此，所以我才上楼顶看是不是有人在施工。谁知没有人施工，于是我全楼到处找；最后才发现是五楼装空调；而且就在我这震裂的这面墙角靠近我家楼板处打孔。这时我敲开了五楼家的门，说明了此事；谁知该住户竟然说我装空调难道能震裂你家的墙，竟然说我是无理取闹。因为我怕矛盾激化，急忙打110报警；说明了此事。当然110接警很快，五分钟不到警察就到了；于是我领警察先到我家看了现场，然后他们敲开了五楼住户的门。警察说这是小事，完全可以现场调解；于是问我有什么要求，我说要求安装工施工完后到我家将开裂的墙壁用水泥糊上就行了。可五楼的住户说拒绝现场调解，说我家墙壁开裂与他家安装空调无关；最后警察说如果现场不能调解，那么就到所里找专人调解；于是我们就随警察一同来到了武汉市黄鹤楼派出所。坐在警车里，听见又有报警的；只是这是又一个受骗的报警，所以受害者与我们同警车到了派出所。

到了派出所，这出勤警察填写了出警记录；然后进行了移交，然后告诉我叫我等待来人调解就出勤走了。大概不到十分钟，二楼下来了一个警察；说是处理受骗的，于是报警受骗上当的人跟警察上二楼做笔录去了。然而我们这等待调解的竟然迟迟没有人来，于是我们在派出所里等待了四十多分钟；依然还是没有人来找我们调解。这时我见到有个领导模样的警察在一楼处理完了接待的事，就主动联系说了我们等待调解的事；这时值班室的人也叫这警察接待一下，于是在等待了近一个小时才有人听我们的事。当然这事并不复杂，这警察很快就明白了这事的原由；这警察说‘这楼上楼下住着，难道就不能和气解决；不管咋说，你安装还是有影响呀；用水泥糊一下，难道很困难吗’？这么和气的奉劝，竟然五楼就是拒绝；他说打官司也不接受调解，难道安装空调还会影响别人吗？最后这警察说既然如此，这派出所无能为力；你们自己去找居委会或基建处鉴定，因为派出所管不了。

看来110很忙，也蛮拼的；其之所以‘受欢迎’，就在于其特别‘好使’；不仅是事事‘有求必应’与反应迅速，而且建立了接警、出警、处警、反馈、回访等体系。也正因为信赖110，所以任何人遇事首先想到的就是110；我报警实际是害怕当时矛盾激化，因为有警察来起码可以平息当时的激烈矛盾。要知道当时楼下还有很多人围观，但这安装空调的人不仅拒绝上楼看；而且脾气相当恶劣。所以在这样的有可能激化矛盾之时，我第一时间选择报警；而且接警的警察也的确如愿而快速地到达了现场。但没有想到现在竟然还有油盐不进的人，不仅拒绝警察的现场调解；而且到了派出所也拒绝调解，所以我这找110报警最后依然还是没有解决任何问题。

虽然‘有事找110’不等于‘凡事找110’，但武汉市曾经公开承诺‘110社会联动’；既然派出所没有调解能力，那么也应该与居委会建立联动呀。现在派出所调解不了，竟然要我们自己找居委会；也就是说我报警这个循环实际是无用功，因为转了一圈竟然又得自己找能够解决问题的组织。虽然有些家庭矛盾与邻里纠纷靠警方出面也是无法直接解决的，但老百姓实际早就相信了‘110的社会联动’呀。

是啊！当110作为解决老百姓难事急事烦事的最有效渠道，被依赖也在情理之中；然而当我们信赖110时，最后却依然不知道在哪里能给自己解决问题；这难道不是110警务职能的边际问题吗？要知道如果不是我主动与派出所的警察联系，我都不知道会等待到什么时候；因为到了派出所就没有合理分配责任的概念了，起码我在派出所遇到的就是如此。如果派出所知道自己无能为力，也应该早与我们说叫我们找居委会呀；可我们竟然在派出所傻等，这难道就是正确解决报警的问题吗？

的确，派出所一般不会介入民事纠纷，但因民事纠纷发生抓扯或其他过激行为也可能发生呀；所以110出警避免了此类事态的发生。但随后我们应该如何办，难道派出所就不能与居委会建立联动机制吗？