;德鲁克说:“管理者用人要检讨下面的问题:1、哪方面的工作,他确实做得很好。2、哪方面的工作,他可能会做得更好。3、为了充分发挥他的长处,他还应该再学习哪些知识。4、如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?如果愿意理由是什么,如果不愿意,理由是什么。
长处呀长处,各位读者,你知道自己的长处吗?你知道下属的长处吗?你知道上司的长处吗?德鲁克先生的前三条思路,都是基于发挥员工的长处,不是改正员工的缺点。管理者要发挥员工的长处,要发挥自己的长处,要发挥企业的长处,这些都是德鲁克不断强调的。
我前面的文章说过了,德鲁克先生非常擅长,用营销的眼光,来看管理,喜欢站在客户的角度,来分析企业的管理。他的思路是营销带来绩效,因此站在客户的角度看管理,才能真正看清管理的本质,毕竟管理的目的,是为了实现企业的目标,这就是结果导向。在营销理论中,我们都知道任何一个企业,都有自己的定位。这个定位就是,你要把你的产品,卖给哪类客户。宝马车是卖给享受驾驶的人,他强调的是驾驶的乐趣。沃尔沃强调的是安全,它不断在汽车的安全性能上下功夫。难道别的车就不好驾驶,别的车就不安全吗?肯定不是这样,这就是他们的定位,和后续品牌的影响力。
宝马和沃尔沃有了这样的定位,通过系列的广告,汽车的设计,各种活动不断地,在消费者心目中强化。消费者就真的认为宝马就是驾驶者,能开到的最好的车,沃尔沃就是最安全的车。这个定位很难让消费者记住,但记住以后,又非常难被超越。这些企业在市场中,不是不断修改自己的缺点,而是不断强化自己的优点,放大自己的优点,让消费者记住它的优点。除非它的缺点很致命,否则企业的注意力,将集中在优点上。
把德鲁克上面的话,换成营销的角度就是:“1、你们公司哪方面的工作,确实做得很好。2、哪方面的工作,你们公司可能会做得更好。3、为了充分发挥你公司的长处,你还应该再学习哪些知识。4、如果我有资金,我愿意在这个公司投资吗?如果愿意理由是什么,如果不愿意,理由是什么。”
德鲁克的用人理论,延伸到营销中,就成了营销理论。企业要发挥优势,才能有市场,才能长期发展。管理者要发挥自己的,发挥下属的优点,才能让个人和企业双赢。
郝志强说:“无论是员工、管理者还是公司,只有发挥自己的长处,才能追求卓越。我郝志强好为人师,所以当了职业讲师”。
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什么是营销 ;
营销(台湾称为:行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 ;
营销经常由企业组织中的一个部门专门负责,这样其实有利有弊。利在:便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作;弊在:营销不应该仅限于企业的一个部门来进行,而应该在企业所有活动中体现出来。 ;
根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义:营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 ;
营销学中的主要概念 ;
包括市场细分(segmentation)、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 ;
营销的主要过程 ;
营销的主要过程有: ;
(1)机会的辨识(opportunity identification); ;
(2)新产品开发(new product development); ;
(3)对客户的吸引(customer attraction); ;
(4)保留客户,培养忠诚(customer retention and loyalty building); ;
(5)订单执行(order fulfillment)。 ;
营销已经是一个如此耳熟能详的词汇,或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么?营销对于一个企业的意义何在?我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置? ;
在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中,市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销,一方面极受企业重视,几乎被所有老板列为企业最核心的部门;另一方面,该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置,被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语,就是营销人员们,包括营销本身,都存在“定位”不清晰的问题。 ;
这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算,考察市场、研究建筑和户型,包装推广以及销售,也许这些都归属营销部门,也许被切分成环节,营销只是其中一部分,但我们大多数的营销人员,以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念: ;
营销的范畴是什么? ;
我们用什么指标来考核营销决策的正确性? ;
如何考核营销团队工作的绩效? ;
对于营销来说,有没有这样一种可能,抓住其中一个要害就抓住了工作的全部? ;
由此进一步引申出, ;
营销队伍应该如何组建?配备哪些方面的特长人才? ;
营销人员应该具备哪些方面的专业知识? ;
营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作? ;
这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 ;
因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在? ;
营销绝不只是销售。 ;
最早的市场营销教科书教育我们说,当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样,然而在这个行业,在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里,在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下,仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。 ;