一直以来,虽然社交拥有最大的流量,但是如何将这些流量变现却是最大的难题。
作为国内的社交霸主,腾讯以其增值业务实现了社交流量的变现。据腾讯最新一期财报显示,其增值服务业务的收入同比增长34%至2016年第一季的人民币249.64 亿元。需要说明的是,这里的增值业务其实包含的是两部分——以QQ会员为主的各种钻和游戏收入。
腾讯对于社交流量变现的方式相对直接,以社交为基础,一方面通过增值服务提升虚拟身份,另一方面则是将社交融入到游戏中,通过游戏运营拉取付费用户。
诚然,从一个差点被卖的社交软件成长为国内排名前两位的巨头,可见腾讯对于社交流量变现的精熟。但是,尽管这样的方式成功,但萦绕在腾讯身上的一个问题是,“如果十个用户里面有一个增值业务——会员或者游戏——的用户,那么其它9个人产生的流量是不是就只能浪费了?”
因此,我们可以看到腾讯一度试图将电商、团购等业务融入进去,但从最终结果来看,却都不尽如人意。
直到腾讯推出广点通广告之后,那些之前闲置的社交流量才算是找到了变现的出口。事实也证明,这种Feed广告得到了广告主的拥戴。现在,无论是QQ空间还是微信,广点通广告都逐渐成为了腾讯最好的应收来源——腾讯公司网络广告业务的收入同比增长73%至2016年第一季的人民币47.01 亿元,增长速度喜人。
很显然,作为一所众所周知的金矿,社交流量正在进入“质变”的精细转化的阶段。
这也就不难解释,在不久之前,又一个知名的互联网IP《愤怒的小鸟》将自己的独家官方表情在QQ上发布。拥有8.7亿用户、90后占比超过6成、成熟的增值业务体系,QQ确实是“小鸟”选择虚拟衍生品的最佳平台。这不仅仅在于小鸟可以利用QQ巨大的社交流量为电影宣发的,更多的还是为自己的虚拟周边发力。要知道,在美国电影市场,票房和周边衍生品的比例为3:7,衍生品对于一个超级IP来说具有极其重要的作用。
值得注意的是,这不是QQ第一次和这种国际IP合作,在《愤怒的小鸟》之前,QQ曾经独家首发过多个超级IP的虚拟周边,例如《美国队长》、《火星救援》、《小黄人》、《哆啦A梦》……
如果说,这些电影选择QQ合作,是看中了QQ巨大的宣发价值,那么QQ为何也会乐于与这些电影合作,这本身也是值得研究的事情。
毫无疑问,QQ和这些电影合作,看上这些电影作为超级IP对粉丝的影响力是一方面,而更多的是,从商业角度来看,通过这些电影,QQ可以完成其社交流量的转化。
在此次合作中,QQ可以说将所有的产品都跟《愤怒的小鸟》进行了结合,QQ会员通过个性化产品和运营活动,实现了超过4个亿的曝光,以及超过300万的会员参与活动,而其专属表情也在上线不到10天之内的下载量超过700万次,用户发送量高达1.3亿次;QQ钱包也通过《愤怒的小鸟》电影票发售,在带来巨大票房的同时,也给QQ钱包带来了大量的新用户。
而在运营虚拟周边产品时,QQ的运营方式也非常值得称赞。QQ采用的是QQ表情免费,而像是头像挂件、皮肤、来电背景等等的虚拟周边却是会员或者超级会员专享。
这对于QQ来说,固然是互联网常用的“基础功能免费+增值业务付费”的方式,但在IP大行其道的现在,这种方式的好处在于,既能够满足电影本身通过QQ进行宣发的需求,又能够实现利用IP影响力进行社交闲置流量的变现。
这其实就是QQ进行社交流量精细转化的方式,总结下来就是:利用IP的价值,提升其它业务的转化率,增加其已有增值业务对用户的吸引力,同时满足电影在QQ上宣发的需求。
在腾讯发布2015年度财报时,QQ提出了今年的战略——“娱乐化社交”和“场景化通讯”。所谓娱乐化社交,指的是通过虚拟周边、社群运营和联合推广三大板块的布局,为QQ用户提供丰富的娱乐化内容;所谓场景化通讯指的是,QQ未来将围绕娱乐、办公、教育、游戏等垂直领域加大拓展力度。
这里不得不提的是腾讯社交网络事业群的掌门人汤道生。尽管腾讯最为人称道的是在产品上的巨大投入,推出了像是QQ、微信这样的神级产品,但是在腾讯整个商业化的道路上,汤道生都绝对是不可忽略的人物。汤道生不仅先后推出了QQ空间、腾讯开放平台等产品,更为重要的是,现在腾讯重要的营收之一,广点通广告就是其一手推出并且发扬光大的。
对于社交平台来说,产品固然重要,但是商业化却是维持产品存在的水源。
腾讯社交网络事业群市场部总经理李丹曾经说过一个“白马黑马”机制,以此来进行与QQ合作的IP资源筛选。其中,“白马机制”是指先去预判今年肯定会火的IP,包括影片、电视剧、综艺栏目等,再进行筛选、分级,决定要不要合作。比如《疯狂的小鸟》、《魔兽》、《爵迹》等。“黑马机制”就是去监测那些迅速火起来且有合作可能性的IP形象,如之前风靡的《疯狂动物城》。与此同时,QQ在近期会推出一款名为“社交指数”的工具,通过监测电影关键词来反应电影在社交网络中的热度。显然,这是拥有1000P社交数据存储量的腾讯在大数据应用上的一次突破性的尝试。
一个好的消息是,在QQ和《愤怒的小鸟》的同时,《愤怒的小鸟》的票房在上线3天后就超过2亿,这对于双方来说,都是最好的回报。